中国铝业青海分公司工会青海西宁810108
摘要：结合当前我国实际情况来看，已经逐步朝向老龄化社会发展。在我国人口比重中，六十岁以上老年人口已经有相当重的比例。他们大部分是企业的离退休员工，这部分人群在过去的几十年，为我国社会主义现代化建设做出很大的贡献，因此，做好离退休职工管理服务工作有着重大的意义，本文分析当前企业离退休职工管理服务工作中存在的难点，并提出相应的改进对策，希望以此能够为相关工作者提供参考性的意见。
关键词：离退休职工；管理服务工作；策略
前言：就管理服务工作性质而言，有一定的复杂性，另外，服务的对象大多集中于六十岁以上老年人，这就使得管理服务工作更加有困难性，如何做好企业离退休职工管理服务工作也是当前企业比较重点关注问题，因此，相关管理服务工作人员应该尽自己所能做好本职工作，切实满足离退休职工的各种要求，从根本上提升管理服务工作质量。
1.企业离退休职工管理服务工作的难点
1.1企业离退休职工数量多
随着老年人口的增多，使得我国逐步迈进老龄化社会，相当一部分企业中离退休的职工数量也在逐渐增多，一定程度上给企业单位的管理服务工作人员带来诸多挑战，一方面工作人员要做好企业离退休职工管理服务方面的工作，同时还要满足离退休职工在生活中的各种需求，另一方面还要在确保服务质量的同时，避免发生因待遇等方面的问题，为企业发展带来不利因素，影响企业管理服务工作的运行，另外，有些企业因历史遗留问题，使得企业管理力服务人员工作任务增多，因此，只有切实做好离退休职工的管理服务质量，确保离退休职工的生活基础保障，才能更好的推动社会进步[1]。
1.2企业离退休职工居住范围比较分散
由于离退休职工居住地比较分散，为工作也带来一定的困难，从而降低工作人员的管理服务效率。有些老同志居住在乡镇、山区，城区等等，使得工作人员在进行管理服务时要多方面考察离退休职工的生活情况，例如医疗方面，有些离退休职工选择在自己所在区域的附近诊所进行诊治，使得离退休职工的医疗费用无法获得有效报销；居住方面，每个离退休职工的居住条件都有很大的差距，也为企业在实际管理服务中带来更为复杂问题。
1.3有些企业管理服务工作无法满足离退休职工的要求
随着现代社会发展竞争越来越激烈，企业之间的经济竞争也就逐渐激烈起来，企业要想在当前时代背景下站稳自身发展的脚跟，就必须重视对人才的培养工作，更要重视离退休职工的管理服务工作，因为离退休老同志是企业的财富，满足他们的各项生活实际需求，从而更好的促进企业在未来市场中的大力发展，提升企业在市场中竞争优势。近年来，随着企业离退休职工数量逐渐增多，很多老年活动场所不能满足离退休职工的需求，使得离退休职工在进行精神活动时范围比较窄，不利于企业未来持续发展[2]。
1.4社会化管理制度需要进一步完善
随着当代社会的大发展，企业也得到一定的发展，管理制度也在日益完善，因此，关于离退休职工的社会化管理制度也必须及时提上日程，虽然当前企业离退休职工的养老金已经逐步实现社会化的形式发放，但还是有部分离退休职工的养老金是由企业发放的，而且离退休职工居住区域相对来说比较分散，相关管理服务工作部门要从根本上实现对离退休职工的社会管理，还是存在很大的工作难度，短时间还无法实现对离退休职工的社会化管理，这也在一定程度上为离退休职工的生活带来不便。
2.企业离退休职工管理服务工作的难点解决对策
2.1企业应该加大对离退休职工的管理服务工作
企业在进行管理服务时，应该转变过去传统的管理观念，注重离退休职工的管理服务工作，并做好相关工作，这样才能更好的促进企业未来的顺利发展，还能够切实满足企业离退休职工基本生活需求，增强对企业管理服务工作的满意程度。首先企业管理服务工作人员应该从思想上，关心离退休职工的基本生活，随着我国社会经济的快速发展，离退休职工在思想上有了很大的转变，对精神方面的需要也越来越重视，其中大多数离退休职工的子女都不在本地参加工作，这就使得离退休职工内心渴望得到别人的关怀，服务工作人员可以从这方面出发，切实使这些离退休职工感到自己别人关心，让他们拥有幸福的生活；其次，结合离退休员工对精神方面的需求，建立相应的文化活动设施，这就需要企业对其加大资金以及设备方面的投入，完善离退休职工精神文化方面的活动设施，让离退休职工拥有属于自己的活动区域，满足他们在精神方面的需求，更好的促进离退休职工的身心发展[3]。
2.2提高企业管理服务员工的综合素质
企业管理工作人员的综合素质在很大程度上决定离退休职工的管理服务质量，因此应该切实加强对企业管理服务工作人员的综合能力培训，对其进行定期或不定期的培训工作，使相关管理服务工作人员切实理解自身工作岗位的重要性，以便在未来更好的为企业离退休职工进行服务工作，增强离退休职工对企业的认同感和满意程度，更好的促进企业在当前社会发展背景下的持续发展。首先，企业应该切实加强管理服务工作人员的思想工作建设，加强离退休职工对服务工作的认同，使工作人员能够更好的投入管理服务工作中，另外，加强离退休职工与企业管理工作人员的沟通，及时掌握离退休职工的心理、实际想法和需求，企业也要结合实际，满足离退休职工的需求；其次提升企业管理服务工作人员自身的专业技能，培养他们有良好的职业素养，打消企业管理服务工作人员对离退休职工的偏见，进而满足离退休职工的生活基本需求
2.3积极为离退休职工开展丰富的文化活动
要切实满足离退休职工在精神方面的追求，企业相关管理服务部门可以通过开展丰富多彩的文化活动，让离退休职工在闲暇之余能够参与更多、更有意义的寓教于乐的活动，有一个可以追求自身精神活动的场所，从而增加离退休职工在心理上、生理上的健康，例如：企业管理服务工作人员可以根据离退休职工平时的业余爱好，开展相应的文化比赛，比如说书法方面，象棋方面等等，这样就可以充分调动他们的参与度，使他们积极参与到比赛中，通过比赛来寻找自身价值所在。通过开展这样的文化活动，不仅能丰富离退休职工的业余文化生活，陶冶自身文化情操，同时还能够更好的满足离退休职工对精神方面的需求，增强其对企业的认可度，同时企业也因此获得员工的发展支持，有助于企业未来的可持续发展[4]。
总结：综上所述，在企业中，离退休职工的管理服务是其中比较重要一部分应该切实完善管理服务工作制度，制定合理的离退休职工管理方案，对管理工作人员进行制度上的工作约束，使工作人员能够切实理解服务管理工作的重要所在，提升自身的综合素养，从而更好为企业离退休职工做好管理服务工作，更好的促进企业未来持续发展。
参考文献：
[1]张毅.新形势下事业单位离退休职工的管理及服务[J].劳动保障世界，2018（11）：54-54.
[2]杨秀莹.离退休管理服务工作中存在的问题与对策分析[J].青年时代，2017（2）：98-98.
[3]王肖鹏.浅析离退休管理服务工作中存在的问题与对策[J].低碳世界，2016（28）：154-155.
[4]李丁丽.新时期企业离退休管理服务工作的思考[J].现代经济信息，2018（16）：50-51.