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摘要：电力企业营销理念必须要适应市场的需求，以先进的理念、细化的管理、明确的目标，提升企业运营的效率和效益，提高服务水平和管理水平。本文分析了电力营销实行精细化管理的相关问题，希望能够为同行提供参考。
关键词：电力企业；电力营销；精细化管理
市场营销工作是电力企业的核心任务之一，其关系着供电企业市场的占有率和效益的增长，直接影响着供电企业的生存和发展。只有将精细管理作为电力营销的理念，才能制定正确的营销策略，并为电力企业带来社会以及经济效益。进行精细化管理，要完善制度和标准，优化工作流程，做好细节衔接，认真严格考核，将管理理念贯彻到具体工作中去，取得实际的效果。
1企业营销的精细化管理含义
“精细化管理”是属于一种管理技术和理念，主要是通过规则的细化和系统化，采用标准化、程序化、信息化及数据化等管理手段，促使管理的各单元能够持续、协同、高效、精确的运行。“精细化管理”中的“精”的含义就是管理要击中重点，主要是抓住营销管理的关键部分；“细”具体来讲就是将管理的标准进行具体的量化考核、执行及监督。其核心的管理理念在于实行刚性的制度，加强落实工作职责，以此来形成良好的企业营销管理体系。企业的精细化管理，主要运用于管理层来调整企业的产品、服务及后台运行的专业管理方式。其管理是以技术化为保障、专业化为基础、信息化为手段、数据化为准则。其管理理念是把市场服务者的焦点汇聚到消费者的需求上，以此来获取营销的高效益、高效率及强劲的市场竞争力。
2开展电力营销精细化管理工作的相关重要性
一般来说，对于电力营销所实施的精细化管理主要指的是基于稽查工作的专业性特点，针对此项工作所涉及的相关环节以及具体步骤实施相对较为全面的准确描述，而后科学规范、标准客观地给予各个细节进行合理评价。可将精细化管理看作是找寻正确实践工作方式的整个过程。在改革开放春风的沐浴下，为充分落实科学发展观，则十分有必要开展精细化管理工作，该项工作是科学发展观在营销稽查中相对较为集中的展现。具体来说，需紧抓精细化精神实质，针对营销稽查中所存在的一些关系运用辩证观点展开处理，脚踏实地地落实其中涉及的各项工作，着手于营销稽查中的各个环节及相关问题，坚持不懈，力求达到精细化管理目标。
3精细化管理的目的及发展策略
3.1坚持企业战略创新定方向，增强企业的核心竞争力
面对改革和发展的形势，电网经营企业要从战略的高度采取切实有效的措施，加紧解决电网企业深层次的矛盾和问题，尽快提高抗御风险和持续盈利的能力。要高度重视企业发展战略的研究、制订、创新和实施，确立电力市场营销作为核心业务的战略地位，大力培育核心竞争力。首先电力企业的电能质量的好与坏，是企业树立良好的企业形象的前提和基础，因此要不断提升电能质量。其次电力企业的优质服务是一个系统工程。其中任何环节的工作质量都直接关系到企业的服务质量，因此要积极构建优质服务体系。最后要树立良好营销服务形象。积极引导广大电力职工进一步转换观念，积极树立市场意识、竞争意识、服务意识。同时要逐步完善各项便民措施，以树立电力企业的营销良好的服务形象。
3.2培养员工的市场忧患意识
我国现在实行的是社会主义市场经济，电力企业也是在市场竞争中经营，因此，员工必须要有市场忧患意识，这样才能在市场大环境中充分考量自身的优势、劣势、机会、挑战。电力企业应该制定符合市场要求的电价，在市场中长远规划战略目标和营销管理策略。
3.3灵活运用价格政策，努力占据市场份额
根据电力市场的不同需求运行弹性价格，把整个的电力市场细分为价格弹性市场、价格敏感市场以及价格刚性市场。积极运用“价格”战略扩大营销的目标市场，如高能耗工业用户等。因此，需要对目前的电力价格政策进行改革，其主要措施如下：（1）在大工业的电力市场中，积极调整电价，对其实施丰水期季节折扣电价和超基数优惠电价，以此稳定大型工业的电力市场。（2）不断拉大时段的电价差。充分利用价格杠杆均衡时段的用电市场，尤其对居民生活用电实施时段电价，积极引导居民的合理用电。（3）健全实施时段优惠电价的覆盖范围，如：蓄热电锅炉、冰蓄冷空调以及其他蓄能设备等等。（4）完善电力市场的细分原则，针对不同用电性质的客户要采取差别定价策略，如节假日电价、可停电电价负、荷率电价等。（5）全面落实同网同价政策，直接将电力供应到农户占领农村市场。
3.4完善“精细化”的信息管理平台
电力企业营销信息平台的规划与建设是为企业精细化的营销管理提供技术保障。企业营销信息管理系统不仅是为了对营销数据进行统一的提取和分析，更重要的是收集客户的执行层和差异化需求的能力，然后采用数据库、智能分类、系统分析等信息技术，逐步将真正的商业智能引入到企业的营销精细化管理中。依据“木桶理论”，其中任何一个要素的缺失都会使整个系统失去优势。要不断做到各流程、各环节在精细化水平达到一种均衡，这样的精细化管理才能发挥最佳效应。所以，要对筛选后的有效数据实施动态管理，要不断突出过程控制、流程管理以及营销管理手段的创新。不断评估企业之间的差异，不断确定新的管理标杆，以此增强电力企业的管理层对营销专业工作透明性和实时性的监管，促进电力企业的市场营销效益与效率的不断提高，实现最终的精细化的营销目标。
结语
电力营销中的精细化管理成为电力行业管理的必然发展趋势。“精”是指在整个营销管理的过程中必须要时刻严格要求，努力把握好质量关；“细”是指在进行电力营销的管理中，要把各个环节、因素和分工都进行量化和监督，注重强调细化。“精”和“细”是相互联系和相互促进的关系。电力营销的精细化管理要求电力企业要规范管理制度，细化工作分工，完善服务制度和工作方式，提高管理水平。
参考文献
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