（新疆博尔塔拉蒙古自治州博乐市人民医院心血管内科新疆博乐833400）
【摘要】目的：分析优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用。方法：选取2017年6月—2018年6月来我院治疗的心血管内科患者38例，将其随机分成两组，分别为对照组和观察组各19例。给予对照组患者应用常规护理措施，而观察组患者应用优质护理服务，主要是对患者的病情进行评估和掌握，根据其实际情况选择针对性的护理措施。对比两组患者实施不同护理模式后的护理有效性和满意度。结果：实施优质护理服务的观察组护理整体有效性达到94.73%，高于实施常规护理的对照组（84.2%）。两组护理满意度之间具有明显统计学差异。结论：对于心血管内科患者实施优质护理服务，具有明显应用价值，可提高护理有效性，改善护患关系，值得推广。
【关键词】优质护理服务；临床护理；心血管内科
【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）36-0014-02
Applicationofhighqualitynursingserviceinclinicalnursingofcardiovasculardepartment
LuoFengying.
InternalMedicine-CardiovascularDepartment，XinjiangBortalaMongoliaAutonomousPrefectureBolepeople'sHospital,833400
【Abstract】ObjectiveToanalyzetheapplicationofqualitynursingserviceinclinicalnursingofcardiovascularmedicine.Methods38casesofcardiovascularinternalmedicinepatientswhoweretreatedinourhospitalfromJune2017toJune2018wereselectedandrandomlypidedintotwogroups,namelythecontrolgroupandtheobservationgroup,respectively,19caseseach.Patientsinthecontrolgroupweregivenroutinenursingmeasures,whilepatientsintheobservationgroupweregivenhigh-qualitynursingservices,mainlytoassessandmasterthepatient'scondition,accordingtotheiractualsituationtochoosetargetednursingmeasures.Thenursingeffectivenessandsatisfactionoftwogroupsofpatientsafterdifferentnursingmodeswerecompared.ResultsTheoveralleffectivenessofnursingintheobservationgroupwas94.73%,higherthanthatinthecontrolgroup(84.2%).Therewasasignificantdifferencebetweenthetwogroupsinnursingsatisfaction.ConclusionThehighqualitynursingserviceforpatientsincardiovascularinternalmedicinehasobviousapplicationvalue,canimprovethenursingeffectiveness,improvetherelationshipbetweennursesandpatients,andisworthpopularizing.
【Keywords】Qualitynursingservice;Clinicalnursing;Cardiovascularmedicine
心血管内科患者的常见疾病有心力衰竭、心律失常、心律不齐、心肌梗死、早搏、心肌炎等，均可对人们身体健康产生严重的危害，极大的增加了患者的死亡率[1,2]。心血管内科疾病由于病史较长，患者病情容易出现反复发作，从而很难对其进行有效的根治[3]。该文选取2017年6月—2018年6月来我院治疗心血管内科患者38例，以此来探索和分析优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果和应用方法。报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2017年6月—2018年6月来我院治疗的心血管内科患者38例，将其随机分成两组，分别为对照组和观察组各19例。观察组19例患者中，男12例，女7例，年龄41.9岁，平均年龄（58.4±1.2）岁，平均病史（33.1±1.6）年，包括5例高血压，5例风湿性心脏病，5例心力衰竭，4例冠心病。对照组19例患者中，男13例，女6例，年龄41.2岁，平均年龄（59.44±1.08）岁，平均病史（34.97±1.24）年，包括5例高血压，5例冠心病，5例心力衰竭，4例风湿性心脏病。两组心血管内科患者一般资料方面进行对比，其数据之间不存在统计学差异（P＞0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组患者
本组患者按照常规模式进行护理，对患者生命体征变化进行常规观察，了解其是否存在胸闷、胸痛等症状，及早发现异常并通知医生处理，做好抢救准备、排泄护理、生活护理等。
1.2.2观察组患者
本组患者应用优质护理服务，护理人员需要对患者的实际情况进行仔细分析，并依此制定具有针对性护理措施。
优质护理服务模式：心血管内科护理人员应对自己的护理工作对象和责任范畴进行清晰和明确，院方选取10名优秀的护理人员对本组患者进行相关护理，每名护士需要负责5例患者的护理工作。护理人员要注意在护理中“以患者为中心”，多与患者及其家属进行积极沟通交流，以充分了解并掌握患者的疾病情况，对其心理状态进行准确评估，并实施有效的心理疏导，帮助患者排解不良情绪[4]，同时应在每项护理工作中都落实优质护理服务，提高护理质量。
在为患者提供优质护理服务时，护理人员应时刻牢记以人为本的护理理念，以为患者服务为工作的原则，从而在心血管内科临床护理中实现以患者为本的工作理念[5]。优质护理服务的实现离不开以人为本实施护理。这要求护士在工作中和患者展开积极的沟通和交流，保持耐心和高度责任感，以亲切的态度交谈，从而使患者愿意表达自己的顾虑和需求，同时应尽可能满足患者的合理需求。对患者及其家属开展健康宣教工作前，应充分掌握疾病发生发展、处理、注意事项等相关知识，提高自身的专业素质，并耐心、温和地进行健康宣教，回答患者的疑问，督促患者转变不健康的生活方式，树立积极的心态配合治疗和护理工作[6]。
良好的心理状态对于患者的治疗和康复具有重要意义，但心血管疾病患者常受自身疾病的影响，出现悲观、抑郁等不良心理，极大阻碍了疾病的恢复，降低了患者生活质量[7]。因此，护理人员需要对患者进行心理护理干预，学习心理学方面的理论知识，掌握有效的心理护理方法，积极与患者进行沟通，评估患者心理状态，发现其潜在的心理问题，并采取措施进行疏导，帮助患者保持积极平稳的心态，提高治疗信心和依从性，以促进治疗工作的开展[8]。在饮食方面，护理人员根据患者的实际病情和身体状况制定饮食计划，每天保证合理饮食，摄取足够的营养，此外，还应指导患者适当进行运动，加强身体抵抗力，促进身体恢复。当患者出院时，对其进行有效的出院指导，详细讲解疾病相关注意事项，指导其合理膳食和运动，保持充足睡眠，并定期来院复诊，发现异常情况及时到医院检查。患者出院后应定期随访，了解其身体恢复情况，提供指导意见等。
1.3统计方法
两组心血管内科患者情况的研究数据，在该研究结束后，均准确无误地录入到SPSS19.0软件中进行统计数据处理，使用均数±标准差表示为计量资料，对比方法为t检验；使用例数（%）表示为计数资料，对比方法使用χ2检验。
2.结果
两组患者在护理整体有效性和护理满意度方面具有统计学差异。对照组应用常规护理后，10例患者较为显著，6例患者一般，有3例患者无效，护理整体有效性为84.2%。观察组在应用优质护理服务后，较为显著患者11例，一般患者7例，无效患者1例，护理整体有效性为94.73%。见表1。
表1两组患者护理有效性比较
3.讨论
随着近年来我国经济水平的快速提高，人们的生活水平也得到了相应的提高，患者对医疗技术水平的要求和需求也在不断的增加。根据卫生部门关于优质护理服务的部署要求，将优质护理服务彻底贯彻落实，在对心血管内科患者的临床护理较为特殊，对患者护理工作难度较大，在实际的临床护理中所存在的问题较多，如患者对护理工作不满意，护患关系不良，护理工作效果较差。因为存在这些问题，导致护理人员对护理工作情绪也相应较低，最终导致日常的护理工作中时常会出现护理矛盾和纠纷[10]。
本研究对两组患者应用不同护理方案，结果显示，实施优质护理服务的观察组护理整体有效性达到94.73%，高于实施常规护理的对照组（84.2%）。表明相较于常规护理，优质护理服务对于心血管内科患者的应用效果更佳，可提高护理有效性，改善护患关系，值得推广。
【参考文献】
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