（黑龙江省北安市五官医院；黑龙江北安164000）
【摘要】目的探讨人性化护理在手术室护理过程中的临床效果。方法随机选取我院手术病例120例，平均分为观察组60例，对照组60例，对照组予以常规护理干预，观察组在此基础上增加人性化护理干预，对比两组病例的护理满意度及护理前后的焦虑程度。结果观察组护理满意度为98.3%，显著优于对照组（73.3%，P＜0.05），且焦虑程度显著低于对照组（p<0.05）。结论手术室人性化护理干预能够显著缓解患者的精神压力，有效提高手术室护理质量，提高患者满意度，值得临床推广使用。
【关键词】人性化护理手术室临床体会
现代医学更加注重“以人为本”的服务原则，强调为患者提供良好舒适的就医环境，而手术室作为治疗的特殊场所，其护理措施是患者的治疗和康复的重要组成部分。我院尝试在手术室护理中采取人性化护理干预方式，临床效果较为满意，现报道如下。
1一般资料与护理方法
1.1一般资料
随机选取2015年1月至2016年1月我院收治的手术病例120例，其中男64例，女56例，年龄为18-76岁，平均年龄43.5岁，其中眼科手术63例，耳鼻喉科手术29例，口腔科手术23例，其他手术5例，全身麻醉42例，局部麻醉78例。将120例病例平均分为观察组60例，对照组60例。
1.2护理方法
对照组：予以常规手术室护理。
观察组：在对照组基础上增加人性化护理干预。
(1)术前护理：全面了解患者的疾病类型及手术方式，认真倾听患者诉求，主动向患者介绍手术情况，讲解成功病例，指导患者了解术中的配合要点，帮助患者克服恐惧心理。与患者沟通时态度和蔼，保持亲切微笑，建立良好的护患关系。
(2)术中护理：术晨提前1h调节手术室温湿度，室温应保持在24℃左右，湿度保持在60%-70%。巡回护士将患者送入手术室，帮助患者脱换衣服，并注意保暖和遮盖隐私，全程陪伴患者。在称呼患者时，应使用患者姓名，避免使用床号、疾病名称或手术名称。在操作时动作轻柔稳定，同时向患者简单讲解操作意义，以及可能出现的不适，减少患者对于手术的恐惧感。合理安置手术体位，注意避免拖拽、拉扯等粗暴动作。术中应酌情使用安神镇静药物，以抑制迷走神经兴奋，减少牵拉反应，缓解患者可能出现的恶心呕吐等不适感[1]。在手术过程中，医护人员保持室内安静，禁止谈笑喧哗，尤其在进行重危或急诊抢救手术时，应注意言行谨慎，避免引起患者误解和家属不信任。
(3)术后护理：完成手术后，应及时告知患者，并予以鼓励和赞许，缓解患者的焦虑、担忧情绪。协助医师用温水帮助患者清洗皮肤上的血迹及消毒液等残留，并帮助患者穿好衣物，盖好盖被，密切观察患者的生命体征，确保各种输液顺畅。搬运患者时，应平稳、轻柔，送入病房时及时与病房护士做好交接。术后1-2d进行随访，及时给予患者术后指导，了解患者心理状态，帮助患者树立康复的信心。
1.3评估标准
使用调查问卷进行护理满意度调查，采用患者主观评分形式，评分标准为：80-100分为非常满意，50-70分为比较满意，50分以下为不满意[2]。总满意率=非常满意+比较满意。
使用焦虑自评量表（SAS），对比护理干预前后评分变化。
1.4统计学处理
使用SPSS11.0软件包进行统计学处理，计量资料使用（?x±s），采用x2检验，计数资料采用t检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1护理满意度
观察组护理满意度达到98.3%，对照组为73.3%，观察组显著高于对照组（P<0.05），详见表1
2.2焦虑程度
护理干预前，观察组焦虑评分为（42.67±9.52），对照组为（41.93±11.28），两组评分无显著差异（p>0.05）。护理干预后，观察组焦虑评分为（31.06±9.14），对照组为（39.59±10.37），两组评分差异具有统计学意义（p<0.05）。
3讨论
现代医学服务模式已将服务重心从以疾病为中心转向以患者为中心，充分体现了以人为本的新型服务宗旨。手术室护理的人性化护理模式，正是顺应这一护理发展趋势，将被动的基本护理转变成为集临床护理、心理干预及人文关怀为一体的现代化护理模式[3]。手术过程看似短暂，但手术患者在围手术期始终承受着比非手术患者大数倍的精神压力，因此建立起一个轻松、融洽、互信的护患关系，缓解患者压力是关系到手术质量的重要组成部分。采取人性化护理方式，护理人员随时了解患者需求，及时沟通交流，能够使患者感受到医护人员对自己尊重和关爱，同时从生理和心理两个方面获得舒缓和愉悦，降低其不适程度及时间，从而获得安全感、信赖感，消除对于手术治疗的恐惧，积极配合手术治疗，树立起战胜疾病的信心，有效地提高了治疗质量，加速康复[4]。在本次研究中，观察组护理满意度高达98.3%，显著高于采用传统护理方式的对照组（73.3%），且患者接受人性化护理后，焦虑程度从护理前的（42.67±9.52）降至（31.06±9.14），其下降幅度显著高于对照组（p<0.05），与上述理论相印证。
综上所述，手术室人性化护理干预能够显著缓解患者的精神压力，有效提高手术室护理质量，提高患者满意度，值得临床推广使用。
【参考文献】
[1]陈幼娥.手术室护理中人性化护理应用效果观察[J].河北医学,2012,18(6):849-850.
[2]周晓红.手术室护理中人性化护理应用及效果观察[J].中国医药导刊,2012,14(4):696-697.
[3]王会民.产科人性化护理的效果评价[J].中国实用护理杂志,2012,7(12):236.
[4]于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,18(21):66-68.