中医医院门诊管理与建设探讨

论文摘要

结合中医医院门诊服务存在的问题,正确对待门诊发展过程中存在的滞后和不足,探讨通过改善软硬件设施、加强制度建设、严格质控管理、优化服务流程、突出人文关怀、扩大专病专科门诊范围、推广中医药适宜技术等多种途径,实现改变医院传统的就诊模式,突出中医院特色,提高医疗质量、提升门诊服务能力,以适应新时期、新形势的要求,为健康中国建设服务。

论文目录

• 1 中医院门诊存在的不足
•   1.1 门诊布局和流程不够合理
•   1.2 工作人员服务意识欠缺
•   1.3 中医特色不够突出
• 2 门诊管理和建设的具体措施
•   2.1 科学管理是基础
•     2.1.1 提高硬件条件
•     2.1.2 加强制度管理
•     2.1.3 重视门诊质量检查
•   2.2 流程优化是核心
•     2.2.1 改进挂号流程
•     2.2.2 实行排队叫号系统
•     2.2.3 提供多种缴费渠道
•   2.3 突显中医特色是根本
•     2.3.1 加强中医特色专病专科门诊建设
•     2.3.2 创新门诊服务模式
•     2.3.3 推广中医药适宜技术
•     2.3.4 打造中医药文化科普基地
•   2.4 提升服务是推手
•     2.4.1 妥善处理患者投诉
•     2.4.2 提供优质导诊服务
•     2.4.3 提供多功能自助服务
• 3 结语

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 王鹃,朱卫明,蔡冰

关键词: 中医医院,门诊,管理

来源: 中医药管理杂志 2019年21期

年度: 2019

分类: 医药卫生科技

专业: 医药卫生方针政策与法律法规研究

单位: 安徽省中医院

分类号: R197.4

DOI: 10.16690/j.cnki.1007-9203.2019.21.073

页码: 158-160

总页数: 3

文件大小: 73K

下载量: 105