（国网福建省电力有限公司福安市供电公司福建福安355000）
摘要：进入21世纪以来，我国社会经济的快速发展以及广大人民生活水平的不断提升，促使社会用电量持续增长。面对这种情况，各大电力企业不断扩大电网建设规模，积极加大电力营销管理力度，以期充分满足电力市场的实际需要。但受各种因素的影响，供电企业在电力营销管理方面还存在诸多不足之处，对企业的持续发展造成一定影响。因此，供电企业必须加强创新电力营销管理工作，以有效增强企业的电力营销管理能力。
关键词：供电企业；电力营销；管理策略；实施措施
1供电企业电力营销管理中存在的问题
1.1市场需求量小
伴随着市场经济的不断发展，人们在生活水平方面得到提高的同时，对生活质量也提出了更高的要求，这对于供电企业来说是一个重要的发展机遇。供电企业想要捉住机遇，就必须迎合时代与消费者的需求，集中力量致力于新能源的开发与使用。但供电作为一个传统行业，正面临着需求市场量小的难题，这对供电企业的电力营销管理带来了一定的冲击。
1.2基础设施有待进一步完善
供电企业的相应设备体系的完善与否影响着其电力营销管理活动能否顺利展开。在互联网信息技术迅速发展的背景下，大多数的供电企业的电力营销管理活动也向着数据化和信息化的现代化方向发展，信息技术的迅速发展给供电企业带来便利的同时，也给供电企业带来了问题。一些供电企业的信息基础设备体系不完善，导致各种风险频出。如果供电企业的相应基础设施不完善，供电企业就无法有序的开展营销管理活动，也就无法开展其他一些业务。
1.3电费收取方式需要改进
对居民电费的及时收取，对供电企业的资金周转来说是至关重要的，如果电费没有及时收取，不仅会对企业的正常运转产生影响，同时还会对供电企业的电力营销管理带来不利影响。大多数的供电企业为了能够及时收取居民的电费，通常会采用欠费即限制用电或停电的收费方式，这种方式虽然能够在一定程度上做到及时收取电费，但是对供电企业的长期发展来说是不利的。
2解决供电企业电力营销管理问题的对策
2.1提高营销管理人员的服务意识
在电力市场中，供电企业要想获得更好的发展，占据市场的主体地位，首先要做的就是提高电力营销管理人员的服务意识，提高客户的满意度和忠实度。当前，相当一部分供电企业的营销管理人员认为供电市场相对稳定，自我竞争意识不强，然而，随着时间的推移，能源企业越来越多，传统的管理理念已经不再适用于当前的能源市场，供电企业的电力营销管理人员必须转变自己的已有观念，全身心地投入到电力营销服务中，为客户提供优质的营销服务。
2.2加强营销管理人员的素质培养
供电企业电力营销管理人员的综合素质直接决定了企业营销水平，因此，企业需要为电力营销管理人员提供定期的素质培养活动，全面提高电力营销管理人员的专业能力和营销水平，最大程度地迎合电力市场需求，满足客户需要，推动供电企业的顺利发展。
2.3完善供电企业的营销管理机制
在激烈的市场竞争中，供电企业需要不断完善电力营销管理机制，转变企业的电力营销管理理念，提高营销水平，迎合市场变化。在这方面，相关的管理人员可以对电力市场的发展趋势进行调查了解，结合企业自身的实际情况，制定科学合理的电力营销管理机制，提高供电企业的竞争力，推动国内电力市场的发展。对于供电企业来说，完善的电力营销管理制度可以实现企业的管理创新和优化，营造良好的企业氛围，提高电力营销管理人员的竞争意识，使他们在应对电力营销工作时积极认真，为客户提供最为优质的营销服务。
2.4加强营销管理监管力度
在對供电企业进行电力营销管理的过程中，无论是企业内部的管理人员，还是相关监管部门的工作人员，都需要适度加强营销管理监管力度，为供电企业营造公平公正的电力市场，推动电力行业的蓬勃发展。相关的管理人员不仅需要对电力营销工作人员进行实时监督，提高他们的工作效率，使他们全身心地投入到电力营销工作中，还需要对整个供电企业的运作模式进行监督，提高人力资源和物力资源的使用效率，在出现电力营销问题时及时处理解决，提高供电企业的工作效率。这样一来，可以有效提高供电企业的电力营销管理水平，实现企业的长足发展。
3探讨供电企业电力营销管理措施的具体实施
3.1构建供电企业服务优良的品牌形象
供电企业为了拓宽市场占有率，吸引更多的用电用户，必须构建优良的服务形象，此种良好品牌形象的构建单纯依靠广告宣传无法取得理想的结果，无法切实获取用电用户的关注和信任，所以供电企业要以用电用户的切实需求为出发点，站在用户的角度对供电质量和服务水平进行全面考虑，进而给予用户针对性的用电服务，不仅有利于供电企业良好品牌形象的构建，而且可推动企业的进一步发展。
3.2拓展市场占有率
于供电企业而言需要结合地区内的各项电力政策推进自身的发展，积极配合各级政府部门的招商引资工作，最大限度扩大企业的市场占有率，增强电力管理营销管理工作的力度，并不断延伸深度，达成供电企业社会效益与经济效益共同增长的目的。此外，供电企业还需不断增强供电需求的供给侧管理，全面了解掌握市场用电需求，针对用电需求提供人性化的用电产品，持续拓展市场占有率。
3.3优化产品质量
供电企业营销策略推进的核心当属供电品质，如只是一味的拓展市场占有率，但是并未重视给予的产品质量，那么供电企业不会有好的品牌形象，用电用户的基本需求也无法得到满足，会对供电企业的进步和发展造成直接影响。因此，供电企业必须将产品质量优化作为营销管理的核心，增强电力故障的急修管理工作，确保各类用电事故都可在规定时间内抢修完成，对用户用电的稳定性进行保证。还需最大限度减少人为停电的频率，进而将供电质量进行有效提升。供电企业还需记录输电过程中的各项数据，并对各输电设备进行定期检查和不定期抽查，确保供电线路所有材料的质量，制定天气原因造成用电事故的应急处理措施，竭尽所能确保用户用电的稳定性和安全性。
3.4创新管理机制
需要将供电企业自身的发展和进步作为根本核心创新管理机制，不断完善和优化管理与考核制度，结合实际情况明确各项具体权责，实现管理重心下移和各个工作环节都有专人负责的目标。此外还需制定完善的考核制度，激励员工工作的积极性和主动性。
3.5推行现代化营销管理
现阶段科学技术水平不断提升，所以供电企业要想满足市场用电需求，必须实现与先进科学技术的有机结合，对各个输电环节的工作效率和工作质量进行提升，给予用户高质量的产品。此外，要将现代化技术应用于日常营销管理工作中，争取将供电企业打造成买卖、咨询以及服务为一体的综合型企业，不仅有利于产品质量和服务水平的提升，而且可切实优化企业营销管理工作，给予用户高质量的用电服务。
4结语
综上所述，为了确保电力企业的健康、持续发展，需针对电力营销管理中存在的各种问题，进行系统、全面地分析和探讨，不断改变供电企业的经营观念，创新管理体制，优化各项管理业务，并且加强对电力营銷人员的培训和管理作用，从而确保供电企业在新的管理体制作用下，可以不断提升自身的各项业务能力及工作质量，最终推动企业的长远、稳定发展。
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