论文摘要
本文提出了一种基于AHP的供电客户满意度评价模型,并使用隶属函数对供电客户满意度进行量化评分。以云南电网大理供电局供电客户为基础,建立了供电客户满意度评价模型。通过数据融合、异常值处理,筛选出大理供电局共1181121个供电客户,构建了多评价因子层的供电客户满意度评价体系,并按照满意度分值进行等级划分。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 徐源,王思璇,杨波,施洪美,刘洋
关键词: 层次分析法,隶属函数,满意度评价
来源: 中国新通信 2019年18期
年度: 2019
分类: 信息科技,基础科学,工程科技Ⅱ辑,经济与管理科学
专业: 数学,电力工业,工业经济,企业经济
单位: 云南电网有限责任公司大理供电局
分类号: F426.61;F274;O159
页码: 49-50
总页数: 2
文件大小: 1197K
下载量: 158
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