关键词：高中档案；管理人员；服务意识
前言：在当前高中档案管理工作的发展，已经日益成为高中阶段一项重要工作内容，正向着专业化、正规化方向发展。在这种状态之下，档案管理工作进入到一种新的状态，呈现出新的风貌，这也对档案管理从业人员提出了更高的要求。在一些高中档案管理人员中，呈现出一种新老交替的更新阶段，能够加速学生的成长。本文即针对当前高中档案管理工作现状展开分析，进而探索档案管理人员的素养。
一、高中档案管理工作现状
（一）档案管理工作重视程度日益增长
档案承载着一座学校的历史文化，记录着文化的传承与沿袭，记录着一个学校的发展轨迹，以古鉴今，能够对学校想在的发展做出启示，能够看到一座学校的坚持与传承，是学校不断向前发展的内在动力所在。在近年来的学校发展过程中，开始关注到档案管理工作的重要意义，并且加大对档案管理工作的投入。在学校发展过程中，也加强对教师运用档案的能力的提示，使档案真正的有所用、功能被进一步的开发。
（二）档案种类丰富
在当前高中档案管理过程中，存在着种类丰富、形式多样的特点。传统档案是以纸质文献的形式出现的，也有一些历史延续较久的学校，或者是有所收藏的学校，档案的形式更为丰富多样，包括甲骨、竹木、棉帛等，多种多样。而随着时代的发展，现代的硬盘存储的、信息化存储的档案也逐渐出现，且音频、视频等形式多样。这些内容多样、种类丰富的档案形式，对档案管理工作者也提出了新的挑战，需要加强管理，并且实现合理的分类整合。
（三）档案管理多媒体化发展
随着近年来现代信息技术的不断发展，档案管理工作也开始进入到多媒体化发展，在这个过程中，许多传统档案被转换为多媒体信息；而对信息的整理与分类工作的意义逐渐体现出来，档案的管理与查找更为便捷，但是这样的转变都是需要有专业的档案管理工作人员对其进行整理与录入的。在档案资料馆藏数字化、存取自动化、空间虚拟化的变化过程中，也是得档案的运用打破了时空限制，运用更为便捷，并且实现了学校之间的资源共享。
二、新时期档案管理人员综合素养探索
（一）树立服务意识
在新的历史时期，尽管档案的操作方法、工作方式都有了新变，但是档案信息的服务意识是不会变的，由此，档案管理工作人员树立牢固的服务意识也是不应变的责任使命。在当前高中档案管理工作中，为用户提供全、新、准、快的信息服务是档案管理工作人员的服务能力和水平的重要衡量标准。档案管理人员需要具备较强的服务意识，和蔼的态度、亲切的话语、热情的帮助，这样才能赢得用户的信任与依赖，也会使用户更加关心和支持档案管理工作。档案管理工作中，需要从业者对每一份档案的立档、编目、鉴定等多个方面都烂熟于胸，能够对档案做到熟悉与了解，进而在被咨询的过程中，能够给出准确的回复。关注到档案管理工作人员服务意识的培养，是档案未来发展的关键所在。
（二）具有扎实的专业知识
随着档案管理工作的进一步发展，已经越发的关注到专业技术人才的引入。作为档案管理工作者，要不断扎实自身的专业技能，如今的档案管理工作已经不再是单纯的档案的收发、简单的整理以及保管档案、和提供档案服务的“手工活”，它有很强的专业性和技术性。一个合格的档案管理工作者应当具备“档案管理学”、“档案保护学”、“图书情报学”、“目录学”、“图书分类学”、“档案文献编撰学”、“档案法”等专业的知识。
除了档案管理相关的知识，以下知识也是档案管理人员需要具备的：随着办公自动化的发展，文档一体化程度也在提高，电子文件的产生、传递、存储、归档、著录、保管、利用、都由计算机完成，由此对于现代档案管理工作者，要具备熟练操作计算机的能力。除此之外，随着档案种类的不断丰富，会有部分外国文献进入其中，对于这部分文献的管理，也需要档案管理人员具备一定的外语知识，总是作为一名档案管理人员需要对自身的综合素质提出一定的要求。
（三）档案管理人员需要具备终身学习意识
在当前档案管理工作的发展走势上可以看出，档案管理工作专业化需求越来越大，逐渐步入正规；对于档案管理的发展更新速度也在逐渐加快，想要推进档案管理工作的不断发展，需要档案管理工作人员能够适应时代发展走势，不断更新自身的知识体系，为档案管理工作的从业做出贡献。大量出现的档案资料，也需要管理人员能够初步了解其内容，并作出合理的归类，而这种归类是要在知识的支撑之下的，并不全是工作人员的现有知识体系。在当前发展中，档案管理人员树立终身学习能力，不断获取新的知识、更新专业知识，是档案管理工作长久发展的必然要求。
在当前档案管理工作的发展中，顺应时代发展需要，对档案管理人员提出更高的要求，需要参与其中的管理人员有所参照的对自身的工作做出反思，不断增强自身技能，适应现代化发展之下的档案管理工作的新变。在很多时候，推进档案管理工作的进一步发展，需要先从从业者的综合素质着手展开。
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