基于服务评价依据理论的A餐厅营销策略研究

论文摘要

随着我国经济的快速发展,服务行业也有了进步,快餐行业的发展也格外的迅速,想在快餐行业立足,顾客的评价以及满意度是关键。A餐厅作为全球最大的连锁快餐企业之一,其服务理念也是成就企业成功的重要部分。文章以基于服务评价依据理论来分析,理解和把握顾客的消费心理与购买行为,通过对它的有形产品和无形服务的具体分析,可以从中分析A餐厅成功的原因,给中式快餐也带来一定的启示。

论文目录

• 一、前言
• 二、服务评价依据的概念
• 三、A餐厅的背景
•   （一）A餐厅公司介绍
•   （二）A餐厅在中国市场的现状
• 四、A餐厅的可寻找特征
•   （一）餐厅标志
•   （二）A餐厅代表物
• 五、A餐厅的经验特征
• 六、结论

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 赵文静

关键词: 服务,顾客,餐厅,快餐

来源: 营销界 2019年43期

年度: 2019

分类: 经济与管理科学

专业: 企业经济,旅游,服务业经济,贸易经济

单位: 湖南财政经济学院

分类号: F719.3;F274

页码: 34-35

总页数: 2

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