导读:本文包含了品牌联想论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:魔方,客服中心,用户体验,副总裁,客服人员,用户问题,运维,服务全程,服务解决方案,业务总经理
品牌联想论文文献综述
冯丽丽[1]（2019）在《智能化魔方系统助力一线客服以一当五》一文中研究指出11月4日,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军携张华、赵泓、戴炜、阿木、李岚和王传东等6位联想集团副总裁,走进联想智慧服务客服中心,化身“非正式客服”,为用户解答售前售后等各问题。今年,联想正式提出“联想智慧中国”的新愿景,在这个愿景下持续深化“以客户为(本文来源于《企业家日报》期刊2019-11-10）
衢州学院,马丽敏[2]（2019）在《历史文化要素在城市品牌建构中的联想与转换》一文中研究指出衢州于2017年底提出了“南孔圣地·衢州有礼”城市品牌。在短短两年的时间内，衢州以强化理念的视觉识别和多维度的行为识别快速打开了历史文化型城市品牌的传播渠道。今后，衢州城市品牌需借助受众联想机制，明确历史文化符号与城市形象的转换关系，放大历史文化要素的品(本文来源于《衢州日报》期刊2019-11-02）
朱星年[3]（2019）在《体育赛事赞助匹配度对品牌联想的影响研究——以上海国际马拉松为例》一文中研究指出研究目的:越来越多的企业借助赞助赛事的方式来提升品牌知名度与美誉度。利用体育赛事赞助来推动品牌的发展也成趋势。而品牌联想往往是品牌资产研究的核心。研究表明,赞助企业与体育赛事之间的匹配度越高,赞助效果就越好。实际上,消费者会根据赞助商与赛事不同特征的匹配对企业品牌产生不同程度的联想。那么,赛事赞助匹配度与品牌联想之间存在何种关系?赛事赞助的不同特征的匹配程度对品牌联想的影响是否有所区别?各维度的影响路径是怎样的?又会受到何种因素的调节?本研究通过定性与定量相结合的方法,以上海国际马拉松作为被赞助赛事,从赛事与赞助企业品牌匹配、产品匹配、市场匹配叁个维度分析了赞助匹配度对品牌联想的影响路径与作用机理,研究叁种匹配方式对品牌联想影响程度的大小,并探讨了消费者卷入度在赛事赞助匹配度与品牌联想之间的中介效应,旨在通过实证来建立叁者的逻辑关系模型,为企业选择赞助赛事、制定精准赞助计划、提高赞助效果、提升品牌资产价值提供可行性建议。研究方法:本文的研究方法主要包括文献资料法、问卷调查法和数理统计法。通过文献资料法,对本研究中的各个变量进行概念和测量方式上的界定,试图找到各变量之间的关系,并在此基础上设计研究问卷,问卷主要分为叁个部分:第一部分为样本甄别,以筛选出本研究的目标调查对象。第二部分为问卷主体部分,主要是对概念模型所涉及的赛事赞助匹配度、消费者卷入度以及品牌联想进行题项设计,此部分采用Likert五级量表进行测量,第叁部分为个人基本资料部分,以考察样本的分布情况。本次调查共发放问卷175份,回收的有效问卷数为161份,有效回收率为92%。之后运用SPSS20.0软件和AMOS软件对收集到的有效数据进行描述性统计分析、信效度检验、探索性因子分析、相关分析、结构方程模型分析以及回归分析,并进行假设检验。研究结果:第一,赞助匹配度对消费者卷入度具有部分显着正向影响,且影响程度依次是:产品匹配>市场匹配>品牌匹配。在影响消费者卷入度的因素中,产品匹配这种功能上的相似性更能吸引消费者对赞助企业营销活动的参与,产品匹配可以提升消费者的品牌体验感知度,并提高对赞助企业的好感度与参与积极性,这也说明消费者更倾向参与与赛事产品功能性匹配的企业赞助营销活动。而赞助品牌匹配对消费者卷入度没有显着的正向影响,说明企业与赛事形象匹配程度高并不能直接提升消费者对企业赞助营销活动的卷入度。第二,赞助匹配度对品牌联想具有显着正向影响,且影响程度依次是:产品匹配>品牌匹配>市场匹配。企业与赛事的高匹配度可以显着提升消费者对赞助品牌的积极联想,有助于提高品牌资产价值。其中产品功能匹配的有形联想比品牌、市场匹配的无形联想影响更为显着。同时也说明消费者对直接的功能感知会高于间接的形象感知。第叁,消费者卷入度在赞助匹配度对品牌联想的影响中起到中介作用。消费者卷入度在赞助品牌匹配、产品匹配、市场匹配对品牌联想的影响中均起到部分中介效用。赞助企业与赛事的高匹配度可以促进消费者对企业营销活动的卷入度,从而更有助于激发消费者对赞助品牌的回忆与联想。结论与建议:所以针对以上结果,提出以下结论与建议:第一,事前全方位评估赞助效果,多元组合匹配要素。赞助企业制定赛事赞助计划时,应对赞助效果做事前评估,以品牌匹配、产品匹配和市场匹配为评估基础,根据品牌自身的特点寻求品牌形象、品牌功能或者受众定位一致的赛事,不应盲目实施赞助行为。企业与赛事的匹配组合重迭越多,则说明与赛事的契合度越大,越有助于赞助计划的实施,提高赞助的可行性,降低投资风险。第二,注重赞助活动的多元营销,提升消费者卷入度。当赞助企业与被赞助赛事存在高度的产品功能性匹配时,应注重同时推进线上尤其是赛事现场的体验营销活动,提高消费者的体验感知,注重体验营销的重要性。消费者对企业赞助营销活动喜爱度、支持度、参与度、关注度的提升会在赞助匹配与品牌联想间起到良好的中介效应。第叁,根据企业自身选择规划品牌资产影响效果。创造企业与被赞助赛事的具体联想比抽象联想的时间成本要低,但资金成本可能较大,而品牌形象等抽象联想在消费者脑中的留存时间更长,且更能提高消费者对赞助企业的品牌知晓度与品牌忠诚,加深消费者的联想记忆网络,这需要企业根据自身情况加以斟酌考虑。(本文来源于《第十一届全国体育科学大会论文摘要汇编》期刊2019-11-01）
刘丽[4]（2019）在《品牌的联想》一文中研究指出当我们聊起化妆品品牌的打造,提及的概念与趋势多半与"新"和"升级"相关。不断探索新的成分配方,持续引领新的美肤潮流,投放增长新的运营渠道,我们可以看到众多资深化妆品品牌与新兴化妆品品牌层出不穷的新热点。但行业得以发展的背后,很多企业却依然被品牌打造的基础问题所困扰——用户、产品、服务之间仍然存在着难以平衡匹配的现象。(本文来源于《中国化妆品》期刊2019年07期）
陈晓晟[5]（2019）在《欲重夺中国科技第一品牌 联想底气何在？》一文中研究指出上周，联想召开2019年誓师大会，会上宣布了一系列振奋人心的好消息：去年营业额创下历史新高；PC市场份额重夺全球第一；移动业务扭亏为盈，股价增长超六成……联想还计划，未来叁年成为中国科技行业(不包含BAT等互联网公司)的第一品牌。作为曾经国内科技行业旗帜(本文来源于《通信信息报》期刊2019-04-24）
黄玉竹(HUYNH,NGOC,TRUC)[6]（2019）在《商贸展览消费者的品牌联想》一文中研究指出展览是促进经济发展的重要部分,发源于欧洲,到现在已有数百年的发展历史,美洲、澳洲、亚洲和非洲也紧随其后逐渐发展起来。欧美展览产业办展专业水平最高,而亚洲的展览规模相对较大。其中,中国是亚洲展览场地面积与展会规模最大的国家。不管在场地面积还是场地销售额、中国每年举办的展会数量和每年的营业收入额都位居首位。中国场地面积4.755.102平方米,占亚洲室内场地总面积72%。据调查在2012年,中国场地面积销售额占55%以上、展会数量542个占27.8%、场地营业收入额达14.555亿美元占亚洲场地总收入35%。其中,广交会琶洲展区面积是全球第四大、亚洲第一大、中国第一大室内展厅--33.8万平方米(UFI,2014)。以这样的硬件条件以及为政府主导特征的展览企业,广交会拥有足够的条件打造“中国式”世界强势品牌,面向领导品牌。在当前展览业的竞争越来越大,品牌的建立与发展是商贸展览发展与提高竞争力的重要选择。品牌建设和管理与消费者需求息息相关,为了提高消费者对品牌的忠诚度,从而提高企业的品牌资产,如何管理品牌与消费者的关系成为其关键因素。会展或商贸展览的品牌研究成为重要问题。品牌打造能提高企业与其产品的价值通过提高品牌资产,虽然企业是品牌的创造者,但是消费者才是品牌的拥有者,因此广交会品牌研究离不开广交会的消费者。在消费者视角,广交会的品牌资产由消费者决定,然而支配品牌资产的重要因素是消费者的品牌联想。本文结合品牌研究与会展研究来研究会展消费者的品牌联想,具体研究广交会的参展商与采购商对其品牌联想。研究分为广交会消费者的研究与消费者对广交会品牌联想的研究。研究得出,广交会消费者的参展动机、目的与身份是多重的。在商贸展览的交易环境下,参展商有卖与买的动机,采购商有买与卖动机,这形成了参展商与采购商之间的买卖(含非买卖)关系。在商贸展览消费者的买卖(含非买卖)关系下,结合品牌联想的类别研究得出商贸展览消费者的品牌联想模型。商贸展览的消费者品牌联想分为以下五类:作为产品、作为组织、作为过程、作为个人和作为符号/象征的品牌联想。问卷调查部分显示,广交会消费者的品牌联想特征主要有叁大类,即品牌作为产品、品牌作为组织、品牌作为过程的品牌联想。其中,广交会品牌作为产品的品牌联想占最多,主要集中在品牌作为产品的特征。在访谈部分,参展商对广交会品牌的联想主要是生意情况、服务质量、产品与服务价格、参展目的、对展会的评价(性质、服务与管理、交通情况、判断)、对采购商的评价、参展经历与感触/情感、现场观察。采购商对广交会品牌的联想主要是产品(含服务)种类、产品的评价(种类、性质、质量)、产品价格、参展目的、对展会的评价(性质、服务与管理、交通情况)、对参展商的评价、参展经历与感触/情感、现场观察。对于参展商,广交会是个大规模、办展专业、规范、外国人多、能拿到很多订单的地方。对于采购商,广交会是个中国最大、产品价格低、新产品多、供应商多的地方。参展商与采购商对广交会品牌联想的共同特点是,认为广交会近几年客人减少,吸引力有所下降,但广交会仍然是一个很好的展会、很大、很重要的地方。关于广交会消费者的品牌概念图,本研究共获叁个概念图,分别为参展商组的品牌概念图、采购商组的品牌概念图和其他组的品牌概念图。消费者的品牌概念图中的联想及其网络结构表明消费者对广交会的了解及其程度,是消费者对广交会品牌获得的知识点并在消费者记忆中不同程度地形成网络。这些品牌联想网络或品牌概念图将是了解广交会品牌资产的重要依据。在消费者视角,广交会消费者的品牌概念图都属于资产价值低的网络结构。广交会消费者的各品牌概念图中的联想主要围绕两个核心联想内容:“巨大规模的展会”、“产品多、丰富多样”,并在这两个联想的基础上发展更多的联想和联想之间的连接。说明对于消费者,广交会就是个“巨大规模”和“产品多、丰富多样”的品牌展会,这两个联想是广交会品牌的重要品牌资产。(本文来源于《华南理工大学》期刊2019-04-09）
乌力雅苏,赵一蕾[7]（2019）在《“互联网+”时代民族品牌的公关危机——以联想“投票门”为例》一文中研究指出2018年10月习近平总书记又进一步指出,要推进"互联网+教育"、"互联网+医疗"等政策,让百姓少跑腿、数据多跑路,不断提升公共服务均等化、普惠化、便捷化水。"互联网+"的发展对我国民族企业来说既是机遇也是挑战。以联想"投票门"为例,在"互联网+"时代背景下我国民族企业应如何顺应时代的变化,采取措施合理处理公关危机,与公众建立良好的关系,提升民族品牌形象。(本文来源于《现代商贸工业》期刊2019年07期）
贾丽[8]（2019）在《华为、vivo、联想欲扩充子品牌 2019年手机巨头布品牌矩阵集体作战》一文中研究指出新年伊始，各手机厂商就开始在品牌、渠道上多方发力，实践其新一轮战略部署。近日，有业内人士爆料称，沉寂已久的联想手机旗下乐檬产品线或将重出江湖，成为独立子品牌。此消息引发业内热议：联想是否借此机会吹响反攻的号角？对此，联想方面接受《证券(本文来源于《证券日报》期刊2019-02-18）
Huynh,Ngoc,Truc[9]（2018）在《商贸展览消费者的核心品牌联想研究——以广交会为例》一文中研究指出在会展的研究中,关于采购商的研究较少,参展商与采购商同为研究对象更少。会展研究结合品牌联想研究,在会展研究还是品牌研究领域都是新话题。广交会不仅是中国商贸展览品牌中的代表展会,还是中国的"经济晴雨表",研究其品牌的发展对会展行业与中国经济发展具有重要的意义。本文收集了广交会消费者的品牌联想并通过消费者对其联想的评价指出核心联想及其特征,共获35个核心品牌联想。广交会各消费者的核心品牌联想关注内容的相似度达48%以上,消费者品牌联想围绕广交会有关的产品、服务和参与过程为主。(本文来源于《中国管理信息化》期刊2018年24期）
黄玉竹,戴光全[10]（2018）在《商贸展览消费者的品牌联想》一文中研究指出有关品牌联想的研究、会展或会展消费者的研究、会展与品牌结合的研究已有不少,然而关于会展的消费者品牌联想研究方面还比较有限。本文结合品牌与会展的研究理论得出会展品牌在消费者视角的研究结果,具体研究商贸展览的消费者及其品牌联想。本研究通过文献综述从商贸展览中的消费者买卖关系的视角来厘清商贸展消费者的各商贸关系、身份与类别,并在这个基础上结合消费者品牌联想研究提出商贸展消费者的品牌联想模型,该模型包括5个方面:作为产品的品牌、作为组织的品牌、作为过程的品牌、作为人的品牌、作为象征/符号的品牌。(本文来源于《商业经济研究》期刊2018年23期）
品牌联想论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
衢州于2017年底提出了“南孔圣地·衢州有礼”城市品牌。在短短两年的时间内，衢州以强化理念的视觉识别和多维度的行为识别快速打开了历史文化型城市品牌的传播渠道。今后，衢州城市品牌需借助受众联想机制，明确历史文化符号与城市形象的转换关系，放大历史文化要素的品
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
品牌联想论文参考文献
[1].冯丽丽.智能化魔方系统助力一线客服以一当五[N].企业家日报.2019
[2].衢州学院,马丽敏.历史文化要素在城市品牌建构中的联想与转换[N].衢州日报.2019
[3].朱星年.体育赛事赞助匹配度对品牌联想的影响研究——以上海国际马拉松为例[C].第十一届全国体育科学大会论文摘要汇编.2019
[4].刘丽.品牌的联想[J].中国化妆品.2019
[5].陈晓晟.欲重夺中国科技第一品牌联想底气何在？[N].通信信息报.2019
[6].黄玉竹(HUYNH,NGOC,TRUC).商贸展览消费者的品牌联想[D].华南理工大学.2019
[7].乌力雅苏,赵一蕾.“互联网+”时代民族品牌的公关危机——以联想“投票门”为例[J].现代商贸工业.2019
[8].贾丽.华为、vivo、联想欲扩充子品牌2019年手机巨头布品牌矩阵集体作战[N].证券日报.2019
[9].Huynh,Ngoc,Truc.商贸展览消费者的核心品牌联想研究——以广交会为例[J].中国管理信息化.2018
[10].黄玉竹,戴光全.商贸展览消费者的品牌联想[J].商业经济研究.2018
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