（广西电网有限责任公司北海供电局广西北海市536000）
摘要：远程费控功能的推广应用，改变了客户的用电行为，从先用电后交费变为先交费后用电，直接冲击客户用电体验，对供电企业的服务提出了新的要求。远程费控功能的推广应用，更加紧密了企业与客户的关系，在供电企业市场经营中发挥着重要的技术支撑作用。
关键字：远程费控功能、远程费控客户、低压集抄系统、低压集抄客户、营销业务系统
远程费控功能作为一种技术支撑，它的推广应用，直接改变了客户的用电行为，更加紧密了企业与客户的关系，在供电企业市场经营中发挥着重要的技术支撑作用。本文将从现场表计、系统功能和宣传运维等方面，简要分析远程费控功能推广应用的需要具备的若干先决条件。
一、低压集抄功能应用达到实用化水平
远程费控客户前提必须是低压集抄客户，低压集抄系统为远程费控功能应用提供电量数据和承载拉合闸指令传导和执行，其功能应用应达到实用化水平。远程费控功能应用中，首先要对该类客户的电费进行有效的测算。供电企业可根据需要，通过低压集抄系统，对远程费控客户按半月、周或日进行抄表一次，测算系统根据抄回的电度，进行电费测算。通过电费测算，对符合欠费拉闸条件的远程费控客户进行远程拉闸，在该客户缴清欠费后，进行远程合闸。拉、合闸指令，最终都要通过低压集抄系统传导到客户侧表计进行响应执行。
低压集抄的抄表成功率直接影响电费测算的及时性和准确性，通信的稳定性直接影响拉、合闸指令的传导和执行成功率。所以，远程费控功能的推广应用的先决条件之一就是低压集抄功能应用达到实用化水平。
二、费控系统功能达到实用化应用水平
费控系统作为功能处理中枢，其系统功能必须达到实用化，否则远程费控功能无法正常推广应用。在整个远程费控功能推广应用过程中，费控系统需要从低压集抄系统获取对应客户的电度数据，还需要从营销业务系统获取该客户的电费余额及交费信息，作为电费测算依据。在进行电费测算后，费控系统要将费控余额返回营销业务系统；在进行拉、合闸条件判断后，要将相应的指令触发到低压集抄系统。整个过程中，任何一个环节都很重要，环节出错均会影响整体功能，所以，对各个环节的功能运行情况提出了较高的要求，必须要达到实用化应用水平，才能最大限度确保功能的推广应用。
三、必要的宣传和正确的引导
电量作为一种电力商品，以往主流的消费方式是先用电后交费，客户往往也已经习惯了这种交费实时性很差的用电行为，每个月或每两个月被动的等待一次电费通知，几天内如数交费后就可确保继续正常用电。一旦远程费控功能推广应用后，用电行为改为先交费后用电，电费按日测算，伴随而来的是客户收到的电费余额不足提醒短信增多了，客户交费次数增多了，交费实时性大幅提升，不交费就无电用。用电行为的改变直接冲击客户用电体验，宣传、引导不到位，易导致客户用电体验差，引发咨询、投诉增多，增加服务压力及造成负面影响。所以，在远程费控功能推广应用前，必要的宣传及正确的引导必不可少。
四、表计及系统运维水平要配套
远程费控功能的推广应用对费控系统、低压集抄系统功能稳定性，现场表计通信稳定性提出了很高的要求。在推广应用前，必须配备足够的运维力量和运维水平，以应对现场表计及系统功能异常，确保功能正常应用。一旦费控系统出现异常，影响电费测算准确性，拉、合闸指令触发成功率；低压集抄系统异常，现场表计通信异常，影响电量抄读，影响电费测算等。所以，快速有效的排查解决异常问题，是远程费控功能推广应用的前提保障。
五、远程交费渠道要畅通
在远程费控功能推广应用后，对客户交费的时效性提出了较高要求，客户在收到电费余额不足提醒短信后，不是都能有时间到人工柜台或自助缴费终端进行交费，支付宝、微信等远程缴费渠道的方便快捷可以确保客户交费的实效性。所以，确保远程交费渠道的24小时畅通尤为重要。
六、总结
综上，远程费控功能的推广应用，需要具备一定的先决条件，本文简要的从表计（硬件）、系统（软件）、宣传和运维（服务）上作了分析，当这些条件都具备了，在推广应用过程中阻力、困难才会减少。