基于结构方程模型的展会官网用户忠诚度影响因素分析

论文摘要

智慧会展理念蓬勃兴起,展览会官网建设如火如荼,然而在理论研究方面,我国对展览会网站的研究较少,已有研究多停留在定性分析上缺少定量研究。选取2017中国国际汽车用品博览会网站用户调查数据,通过建立结构方程模型,分析影响网站用户忠诚的主要因素。结构方程模型分析表明:展览会官网用户忠诚主要受用户满意度的影响,感知质量中的系统质量与信息质量对用户忠诚产生直接影响,服务质量则是通过感知价值对用户忠诚发挥重要的间接作用。本文结果对展览会官网的模块建设及内容选择具有指导意义。

论文目录

• 1 展会网站的建设现状
• 2 研究对象
•   第一类.展览门户网站
•   第二类.展览会官方网站
•   第三类.专业展览服务网站
• 3 数据及实证分析方法
•   3.1 变量及数据的选择
•   3.2 实证分析
•     3.2.1 样本结构分析
•     3.2.2 网站评价模型构建及适配度分析
•   3.3 模型解释
•     3.3.1 结构模型解释
•     3.3.2 测量模型解释
•     3.3.3 外因潜变量间路径分析
• 4 研究结论与启示
•   4.1 研究结论
•     4.1.1 用户对展览会网站评价模型中涉及的主要变量包括感知质量、感知价值、用户满意及用户忠诚。
•     4.1.2 感知质量包括系统质量、信息质量、服务质量。
•     4.1.3 系统质量、信息质量、服务质量三者密切相关, 具有较强的共变关系。
•     4.1.4
•   4.2 对网站管理者的启示
•     4.2.1 注重网站开发与维护, 提高网站利用率。
•     4.2.2 注重提升网站服务质量, 兼顾系统、信息质量
•     4.2.3 完善网站内容, 提升用户满意度
•     4.2.4 注重提升用户感知价值, 发挥联动作用

文章来源

类型: 期刊论文

作者: 李晓蕾

关键词: 专业展览会,用户忠诚度,结构方程模型

来源: 科技经济导刊 2019年16期

年度: 2019

分类: 工程科技Ⅱ辑,基础科学,经济与管理科学

专业: 数学,宏观经济管理与可持续发展,企业经济,贸易经济

单位: 北京京北职业技术学院

分类号: F713.83;F224;F274

页码: 9-13

总页数: 5

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