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摘要：传统的拉闸断电的规制措施以及单方面宣告电价基数的办法，无法得到社会民众的理解，进而也就无法实现电力营销所要求的社会效益目标。因此，风险控制的措施应从与社区联合开展电力宣传工作、利用大数据分析区域用电情况、采取阶梯电价制订原则的方案、寻求与乡镇物流网点业务合作等四个方面来构建。
关键词：电力营销；风险控制；电价；电费
1引言
在电力销售侧改革背景下，有效控制电价及电费风险，不仅能提升供电企业的市场声誉度，还能显著增强供电企业的经营效益。然而，面对客观存在的电价及电费风险，若不能从电力营销模式创新中来寻找解决办法，则上述风险仍将长期存在。那么，创新营销模式的出发点又是怎样的呢？笔者认为，尽管电力销售改革朝着市场化、主体多元化方向发展，但电力营销仍需具备经济效益和社会效益目标。这就决定了，传统的拉闸断电的规制措施以及单方面宣告电价基数的办法，无法得到社会民众的理解，进而也就无法实现电力营销所要求的社会效益目标。在电力销售多元主体共存的格局下，电力营销的社会效益目标又与经济效益目标形成了共生态势，所以建立起二元目标良性共生的态势，才是控制电价及电费风险的出发点。
2电力企业电力营销简述
电力企业在电力营销时首先需要对用户的电力需求进行相应的评估，在通过对用户进行相应的调查分析的基础上挖掘用户的用电潜力，为用户提供优质的供电服务。此外，电力企业在进行电力营销时，电力企业需要加强对于电力营销人员的业务素养培训以使得电力企业的营销率得到稳步的提升，减少电力企业电力营销中所存在的风险。此外，在电力企业电力营销的过程中通过规模营销和降价让利的方式能够使得电力企业电力营销取得更好的电力营销效果。随着电力企业电力营销的不断发展完善，现代电力企业电力营销不论是在营销模式还是营销效果方面都取得了较为良好的成绩，但是在电力企业电力营销中仍存在着电费风险管理的难题。为确保电力企业的经济效益，在电力企业电力营销的过程中应当注意做好电费风险的管理与控制。
3电价及电费风险形成的原因分析
具体而言，可以从以下两个方面来对风险形成的原因进行分析：
3.1主观原因分析
聚焦居民的用电习惯，在日常生活中他们较少关注自家电表的流量。而且，随着城市诸多小区智能化电表的改造完成，也并未改变多数家庭无视电费额度的习惯。对于老式电表而言，往往会因用户欠费之后而给予断电（符合规定）；对于智能化电表而言，则会因电费使用完毕而自动断电。因此，由于居民户自身的用电习惯使然，使得他们在面对断电时往往显得手足无策。由此而带来的后果便是，造成了居民住与供电企业之间的矛盾。最后，该矛盾更能会上升为居民户对供电企业实施市政投诉。不难理解，在电力销售多元主体并存的情形下，供电企业一旦遭受到社会声誉受损，便等于将自己的传统市场拱手让人。
3.2客观原因分析
电价的制订标准和原则属于供电企业机密，在传统电力市场处于完全垄断结构下，电价标准往往以通告的方式发布出来。但随着居民市场意识的觉醒，以及通过对城市之间的横向比较，使得近年来供电企业在电价制订上面临着较大的社会舆论压力，从而又演变社会和政治压力。长期以来，供电企业在城区都设有电费缴纳网点，且在第三方支付平台也植入了在线缴费APP。但受到居民不关注用电流量和缴费偏好等因素的共同影响，似乎上述便民策略并未收到良好的效果。特别对于那些空巢老人和乡镇居民而言，都会不同程度的受到在线缴费系统不会使用，以及缴费网点稀少等问题的困扰。
4现今电力企业电力营销中电费风险管理所采取的主要措施
4.1在电力企业电力营销中建立起完善的电费保障体系
在电力企业电力营销电费风险管理中通过发布电费风险预警信息、加强电费管理从而将电力企业电力营销中原有的回收风险管理转变为电力企业电力营销中的事前管理，对于电力企业电力营销中的电费发行回收的各环节加强监督跟踪力度，增加电费的回收率。此外，对于电力企业电力营销中的电费发行环境，需要确保电费发行不出现错误，做好对于电费的分类回收。此外，对于电力企业电力营销中的电费拖欠现象需要对拖欠单位的数额、种类以及风险进行详细的评估，从而为电力企业电力营销中电费的风险监管提供全面、及时的信息。
4.2加强电力营销管理
针对电力企业电力营销电费回收中所出现的混乱问题各级电力企业电力营销单位需要细化电力企业电力营销流程，做好电力企业电力营销电费回收的明细，对于电力企业电力营销中所出现的各种异常情况做好严格的监控，从而最大限度的做好对于电力企业电力营销中电费回收的风险控制，在电费管理中应当坚持超前控制，对于电力企业电力营销电费回收中的电费风险指数偏大的单位进行预警及分析，查找风险原因并及时予以弥补。
4.3对电力营销中的电费收取模式进行创新
加强对于电力企业电力营销中电费收取模式的创新用以规避原有电力企业电力营销中电费收取中所存在的诸多风险。通过开通网上缴费业务、推行分次电费结算业务等的方式，提高用户对于预付电费的比例，用以降低或是规避电力企业电力营销中电费回收的风险。
5结束语
做好电力企业电力营销对于提高企业的经济效益有着极为重要的意义，电费回收作为电力企业电力营销中的重要一环需要加强对于电费回收制度的创新，通过对电费回收中的风险进行控制或是规避用以提高电费的回收率，保障电力企业的健康、稳定的发展。
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