导读:本文包含了外轮代理论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:外轮代理,环境分析,战略管理,核心竞争力
外轮代理论文文献综述
杨丽慧[1]（2018）在《A外轮代理有限公司发展战略研究》一文中研究指出本文写作的目的在于就危机中的A外轮代理有限公司所处环境进行系统分析,诊断弊病,发现优势,理清威胁,识别机会。同时,为了帮助A外轮代理有限公司以及类似处于困境中的船代企业走出困境,后续进行了企业总体战略和竞争战略的制定,并提出保证战略施行的有效措施。本文综合运用了环境分析、SWOT分析、历史数据拟合等方法。首先,对A外轮代理有限公司的基本情况进行介绍,并就企业外部环境的各方面进行分析,特别以波特五力模型对竞争环境进行系统考量,发现目前A外轮代理有限公司外部环境竞争激烈,面临行业内外诸多威胁,但同时也存在包括依托港口,跨区域发展等机会。其次,对A外轮代理有限公司内部问题进行分析,结合内部环境分析,提出目前公司内的主要弊病,集中体现在市场占有率下降、产品获利能力降低、缺乏灵活应对、业务流程效率低下等方面。同时指出A外轮代理有限公司拥有强大市场号召、稳定的客户和品牌以及先进的信息系统等优势。再次,以内外部环境分析为基础,整合出A外轮代理有限公司SWOT分析矩阵,并结合矩阵就A外轮代理有限公司的总体战略进行制定。并且,以核心竞争力分析开启竞争战略的制定,就行业、市场、经营叁个方面进行战略定位,并最终框定公司层和业务层战略。最后,为保证战略有效实施,从加强构建互联网交易信息整合平台建设,营销方针、业务流程再造和人力资源策略四个方面展开实施策略的制定,助力于企业将战略框架落地的同时持续地获得发展动力。本文除了在解决A外轮代理有限公司的战略与实践问题方面有重要指导作用,同时对面临类似情境危机的大型船代企业都有借鉴意义。(本文来源于《燕山大学》期刊2018-05-01）
姜珊珊[2]（2018）在《天津外轮代理公司客户关系管理改进策略研究》一文中研究指出随着信息化水平的提升,企业的经营和管理思想开始由以效益为中心向以客户为中心转变,特别是对于天津外代这样的服务性企业来说,客户是其生存发展的根本,更应建立起以客户为中心的服务理念。天津外代成立于1953年,至今己有60多年的历史,在长期的垄断经营中积累一些不良风气和服务理念,对客户关系管理不重视。改革开放以来,我国的船舶代理市场逐步放开,天津外代开始由垄断经营转变为市场化经营,开始逐步重视服务质量的提升和客户关系管理的改进,但仍然存在很多问题。天津外代在面对市场竞争加剧、利润空间变薄、客户需求个性化等外部扰动不断变大的环境下,如何利用自身积累的客户资源,提出客户关系管理改进策略,建立完善的客户关系管理体系,通过客户价值最大化实现企业价值的最大化,是关乎天津外代生存与发展的关键问题。本文研究天津外轮代理公司客户关系管理改进策略相关问题,首先阐述本文研究背景及意义,对国内外研究现状进行综述,指出本文研究思路与内容;其次对客户关系管理内涵及基础理论进行分析;第叁在对天津外代公司进行简介的基础上,指出天津外代客户关系管理现状,剖析其客户关系管理存在的问题;第四针对天津外代客户关系管理中存在的问题,提出天津外代客户关系管理改进策略;最后为保证天津外代客户关系管理改进策略的顺利实施,提出天津外代客户关系管理改进策略实施的保障措施。通过本文研究能够为天津外代客户关系管理改进提供理论支撑和现实依据。(本文来源于《大连海事大学》期刊2018-03-01）
章炜,章立新,于欢[3]（2017）在《以“鹰的重生”精神 勇促企业新发展》一文中研究指出编者按：党建做实了就是生产力，做强了就是竞争力，做细了就是凝聚力，党建强则企业更强。2017年，面对错综复杂的市场形势，中国江阴外轮代理有限公司党总支充分发挥党建工作力量，为公司经营发展强“根”铸“魂”，以“鹰的重生”精神开拓创新，全力推动业务(本文来源于《中国远洋海运报》期刊2017-09-22）
刘博[4]（2017）在《抢抓市场新机遇 主动服务“一带一路”建设》一文中研究指出本报讯（刘博）6月11日，河北港口集团秦皇岛港杂货己堆场内，中国秦皇岛外轮代理有限公司（以下简称“外代公司”）职工正在组织进口风电叶片海运支架装运，返还发货人。场地存放的45片风电叶片为4月和5月分两船从印度运抵秦皇岛港，这是外代公司首次代理进口风电业务(本文来源于《河北经济日报》期刊2017-06-22）
赵森[5]（2017）在《T外轮代理公司集装箱船舶业务竞争力研究》一文中研究指出船舶代理业随着航运业的发展而产生,船舶代理业的发展不仅能促进我国的国际贸易,同时还能推动我国运输业的发展。船舶代理企业的兴衰又与船舶代理企业竞争力水平息息相关。要使船舶代理企业向着好的方向发展,提升船舶代理企业竞争力将成为研究的重点。近年来,由于我国放宽了对船舶代理企业的准入政策,导致船舶代理企业之间的市场竞争变得越发激烈,行业的获利空间也因此不断缩减。同时,受之前全球经济危机的影响,国际航运市场陷入低谷,即使到现在也没有完全恢复,这也给依附于国际航运业而产生的船舶代理行业带来了严重的发展危机。如何使船舶代理企业在复杂多变的市场环境中保持竞争优势,使企业得以生存并逐步发展起来,这是我国每个船舶代理企业都必须要面对并解决的问题。而船舶代理集装箱业务作为T外轮代理公司的核心业务,它对于提升企业竞争力有着极其重要的作用。本文在国内外研究成果的基础上,详细阐述船舶代理、企业竞争力以及集装箱业务等相关理论,再对T外轮代理企业发展状况以及市场环境进行了深入分析,并运用SWOT分析法,对其存在的竞争优势和劣势进行分析;查阅相关文献资料,结合企业实际情况,构建了 T外轮代理企业集装箱业务竞争力综合评价指标体系,通过层次分析确定指标权重,用模糊综合评价的方法对T外轮代理公司集装箱业务的竞争力进行综合评价,确定T外轮代理公司集装箱业务的竞争力处于“一般”等级,并且集装箱船代理业务在价值性、公司延展性和独特性方面也都处于“一般”水平,最后本文结合企业自身状况,从提升公司价值水平、提升公司延展能力以及提升公司独特性水平来提升T外代企业的集装箱业务竞争能力。(本文来源于《大连海事大学》期刊2017-03-01）
夏雪[6]（2017）在《天津外轮代理公司用户战略研究》一文中研究指出随着信息技术的进步,互联网浪潮席卷全球。如今,互联网的发展已经融入到各行各业中,“互联网+传统行业”的模式成为企业新一轮变革的方向。与此同时,传统意义上企业与客户的关系正向互联网时代下平台与用户的关系转变。在这个转变过程中,不同行业面临的外部环境不同,但“以用户为核心”这个关键点是所有行业的共识。近年来,国家降低了船舶代理行业的准入门槛,船舶代理行业间的竞争日趋激烈。天津外轮代理公司是天津港最早成立的船舶代理公司,也是天津外轮代理行业的老字号品牌。面对日益竞争的船舶代理市场,天津外代将“用户战略”定位未来企业发展的方向,不断深耕服务内容,提升服务水平,逐渐在竞争中脱颖而出。本文首先对比分析了用户战略和客户关系的异同,并对用户战略进行了详细的阐述。本文使用PEST分析方法,对天津外代面临的政治、经济、社会和技术环境进行了分析,在此基础上继续使用SWOT分析方法对天津外代的优势和劣势进行了归纳,并对船舶代理行业存在的机会和威胁进行了概括整理。未来,天津外代首先需要以用户战略武装公司,从理念、业务、经营这叁个方面实行一体化战略;其次要强化公司内部驱动力,实行用户中心型管理模式、搭建同心圆组织以及运用可抛式技术;最后要完善外部触点,开发满足用户更高需求的产品,推广实用性市场营销,落实TCPF营销策略以及提升双重客户服务质量。(本文来源于《大连海事大学》期刊2017-03-01）
王文婷[7]（2016）在《中国天津外轮代理有限公司营销策略研究》一文中研究指出处于后金融危机时代的中国船舶代理市场挑战与机遇并存。航运经济的不景气使得船舶代理市场面临严峻的挑战；同时随着我国市场准入的开放,国际国内船舶代理企业越来越多,竞争压力越来越大。中国天津外轮代理有限公司面临着强劲的国际国内竞争压力和严峻的市场形势,以及企业内部长期以来形成的观念僵化,营销理念不强,员工服务意识不够,企业建立和发展一套科学且符合实际的营销策略势在必行。本文首先运用SWOT分析方法对中国天津外轮代理有限公司的营销环境进行分析,其次建立灰色预测模型对天津船舶代理市场进行预测,利用MATLAB进行求解,模型拟合度较好,得到未来几年内天津港货物吞吐量和集装箱吞吐量呈上升趋势,表明天津船舶代理市场发展前景较大。通过以上预测和分析,本文对天津外代的业务发展形势做出了明确判断,结合天津外代的实际情况,从以下四个方面：船代产品、技术、企业文化和公共关系进行策略分析,提出了符合天津外代的营销策略。(本文来源于《大连海事大学》期刊2016-03-01）
姜景寅[8]（2016）在《在外轮代理的青春岁月》一文中研究指出我今年91岁。1955年秋,我从山东大学英语系毕业,被分配到中国外轮代理公司上海分公司。当年风华正茂,如今已是耄耋老翁。1998年,我才从工作岗位上退下来,在外代干了43年。初到公司,事事都感到新奇,甚至连外轮代理公司是做什么的也不清楚。报到的第一天,我就遇到了难题。一艘英国货船在进港时,撞沉了一条中国小渔船,渔船上有人落水身亡。港监和公司领导约见英轮船长,让我这个英语系毕业生当翻译。当时,我认为自己是能(本文来源于《航海》期刊2016年01期）
[9]（2015）在《中国上海外轮代理有限公司》一文中研究指出中国上海外轮代理有限公司(简称上海外代)成立于1953年1月1日,隶属于中国外轮代理有限公司,是华东地区历史最悠久、规模最大、综合实力最强的船舶代理企业。经过了半个多世纪的稳步发展,上海外代形成并推出了"专家型代理、人性化服务",统一服务标准,规范服务流程,针对操作难度高、规(本文来源于《水运管理》期刊2015年12期）
王启东[10]（2015）在《龙口港外轮代理有限公司竞争战略研究》一文中研究指出日益严酷的竞争环境和愈加快速的环境变化,使龙口港外轮代理有限公司面临着前所未有的威胁和压力,经过一段时间的高速增长后,自2013年底始,龙口港外代公司的发展出现前所未见的危机。本文试图通过理论与现实相结合的分析和思考,寻找龙口港外代公司在不断变化的外部环境及愈加激烈的竞争态势中,如何准确定位,能否通过不断提升服务质量,构建核心竞争能力差异化,通过有针对性的内部建设和控制,来构建组织层面具有竞争优势的体系竞争能力,获得持续稳定的竞争优势,提升内外部服务质量,以此为基础保障,不断拓展业务范围,增加客户粘性,保持利润不断增长,打下开拓蓝海的坚实基础。针对需要解决的问题,本文进行了相关的文献分析,借助PEST模型和五力模型的结合,对公司外部的宏观环境和行业环境进行具体的剖析,认清公司面临的机会和威胁,对内总结公司拥有的各项资源和能力,与服务利润链理论相结合,深度解析公司的服务体系、服务环节、服务质量等,发掘公司的内部优势和劣势,之后以公司内外部分析为基础,认清公司具有的优势和劣势,进行SWOT分析,建立战略四边形,确定公司的战略定位及战略强度。综合考虑公司的外部机会、威胁,内部优势、劣势,最终确定了以差异化战略为主,辅之以蓝海战略的竞争战略选择。在确定公司竞争战略选择之后,通过对综合环境的判断,做出提升内部服务质量和能力,转化内部劣势,不断培育和加强公司优势,面对外部环境威胁,等待外部威胁转化的策略选择。通过人员培训、薪酬调整、强化品牌、理顺内部流程、构建联盟等方式,通过提升公司各方面的基础实力和服务质量,合理整合,以提升服务质量为核心,构建核心竞争力体系,完成公司的异质化过程、差异化战略,从多个角度推动实施公司的竞争战略,并从人力、财力、物力等多个方向上,为公司的竞争战略实现提供保障措施,以期解决公司面临的各种问题,并实现公司的战略目标,为龙口港外代公司的竞争战略确立及实施提供一个完整的研究模型及合理的建议。在研究的过程中,本文通过对文献的参考和对现实情况的分析,在进行竞争战略选择、实施和保障的过程中,重点考虑了战略选择的可行性,对现实具有较强的指导意义,第一找到了公司差异化竞争战略落实的切入点,即以提升内外部服务质量为核心,将传统的差异化竞争战略与核心竞争能力理论结合对公司的战略选择及实施具有指导意义；第二提出了构建核心竞争能力体系,以服务为核心,整合公司资源,形成整体竞争优势,保证持续稳定地竞争优势及利润的增长；第叁探讨了差异化竞争战略与蓝海战略结合的可能性,对公司竞争战略实施和保障提供了多角度的思路。(本文来源于《山东大学》期刊2015-11-30）
外轮代理论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着信息化水平的提升,企业的经营和管理思想开始由以效益为中心向以客户为中心转变,特别是对于天津外代这样的服务性企业来说,客户是其生存发展的根本,更应建立起以客户为中心的服务理念。天津外代成立于1953年,至今己有60多年的历史,在长期的垄断经营中积累一些不良风气和服务理念,对客户关系管理不重视。改革开放以来,我国的船舶代理市场逐步放开,天津外代开始由垄断经营转变为市场化经营,开始逐步重视服务质量的提升和客户关系管理的改进,但仍然存在很多问题。天津外代在面对市场竞争加剧、利润空间变薄、客户需求个性化等外部扰动不断变大的环境下,如何利用自身积累的客户资源,提出客户关系管理改进策略,建立完善的客户关系管理体系,通过客户价值最大化实现企业价值的最大化,是关乎天津外代生存与发展的关键问题。本文研究天津外轮代理公司客户关系管理改进策略相关问题,首先阐述本文研究背景及意义,对国内外研究现状进行综述,指出本文研究思路与内容;其次对客户关系管理内涵及基础理论进行分析;第叁在对天津外代公司进行简介的基础上,指出天津外代客户关系管理现状,剖析其客户关系管理存在的问题;第四针对天津外代客户关系管理中存在的问题,提出天津外代客户关系管理改进策略;最后为保证天津外代客户关系管理改进策略的顺利实施,提出天津外代客户关系管理改进策略实施的保障措施。通过本文研究能够为天津外代客户关系管理改进提供理论支撑和现实依据。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
外轮代理论文参考文献
[1].杨丽慧.A外轮代理有限公司发展战略研究[D].燕山大学.2018
[2].姜珊珊.天津外轮代理公司客户关系管理改进策略研究[D].大连海事大学.2018
[3].章炜,章立新,于欢.以“鹰的重生”精神勇促企业新发展[N].中国远洋海运报.2017
[4].刘博.抢抓市场新机遇主动服务“一带一路”建设[N].河北经济日报.2017
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