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摘要：近年来，我国的电力经济得到了快速的发展，科学技术水平也得到了进一步的提高。随着电力企业的发展越来越快，电力营销全过程的电费风险意识也在逐步加大。电费作为电力企业营销的重要经济来源，是电力营销系统工作中的重要组成部分。目前引发电力风险的源头有很多，只有通过科学的管理才能有效降低风险成本。因此企业应该加强对电费风险的控制。文中深入分析了电费风险管理所面临的问题及解决策略，以期实现电网更优及完善的管理，来促进我国电力事业的发展。
关键词：电力；营销；电费；风险
电力营销是一种通过对电力用户提供电能资源以及服务的方式实现电力收益回报的形式。电费是电力企业营销的主要收入来源，也是电力营销的主要成果体现。对于电力营销过程中电费风险进行控制管理，对于保证电力企业利益，实现电网完善管理，促进电力事业发展有一定的积极意义。
1.电力营销全过程电费风险因素
在电力营销全过程电费风险因素管理过程中，可根据实际情况引入更加优异的电力营销全过程电费风险评估模式，如模糊综合、层次风险等风险评估模式的有效应用可以全面提升电力营销电费风险管理工作的质量。同时电力使用协议的签订对于电力营销电费风险控制工作也非常重要。电力使用协议不仅可以为电力营销现场勘查工作提供依据，而且可以保证电力营销勘查工作过程中风险因素的有效解决。除了电力营销过程导致的风险因素外，电力系统自动化、电费业务扩展、信息系统故障等方面也影响着电力营销过程的顺利进行，因此在电力业务扩展信息处理过程中应加强管控处理。
2.电力营销全过程中的电费风险分析
2.1电费风险分析方法
对于企业来讲，在电力企业的发展运行中，电力企业的电费损失情况直接决定电费风险的情况，而电费风险的大小直接影响着电力企业运行的风险大小。因此更加有必要对电力企业的电费风险建立一个完善的管理体系，加强对电力企业电费风险的控制。电费风险是由电费损失情况决定，在实际营销中，电费损失是由不同的电力用户造成的，并不是由一个电力用户造成的，而且不同的电力用户对于电费损失的影响程度也不一样，因此在进行电费风险评估时，要结合电力营销中电力用户的情况进行电费风险的分析。进行电费风险分析时用到方法主要有风险图分析法、层次分析法、情景分析法、模糊综合评价法等。
2.2影响电费风险的因素
在电力营销过程中由于电费安全风险对于电费风险情况产生影响的主要组成因素有电表抄表风险、电费核算风险、电费欠费风险以及电费收费风险、电费专业管理风险等。其中电表抄表风险主要是由电力企业的工作人员在进行抄表过程中的数据误差引起的，电费核算风险则是由电力企业在进行电力用户的电费情况核算时由于核算标准不明确造成的，电费收费风险是由于电费收费中不能及时进行回收从而形成的电费收费风险，电费欠费风险则多是有电力用户的电费拖欠造成的，专业管理风险是指在进行电费管理中由于工作人员或者管理制度方面的原因造成电费损失，从而形成电费专业管理风险，进而形成的电费损失。
3.电费风险管理存在的问题
3.1电费风险管理意识薄弱
目前我国企业的电费风险管理意识较为薄弱，由于我国以前实行的是计划经济，一般由国家来处理由于电费风险所带来的损失，企业一般不承担责任。当前我国市场经济发展迅速，国家已经大大减少了对电力企业运营的干预，一切损失都需要企业自己来承担，进行电费风险管理非常必要。但我国电力部门电力营销全过程电费风险管理意识薄弱，缺乏对其重要性的认识，没有意识到电费风险对电力部门正常运行的重要意义。
3.2缺乏完善的电费风险管理制度
当前我国电力企业的电力营销全过程中缺乏完善的电费风险管理制度，主要体现在三个方面，首先是没有专业的电费风险管理团队，这项工作大部分都是由其它的部门兼职完成。其次是电费风险管理工作并没有涉及到电力营销的各个方面，在一些隐蔽环节仍然存在电费风险管理的问题。最后是电费风险管理责任不明确，企业内部很多岗位存在一人多职的现象，缺乏完善的内部考核评价制度，评价和管理只是流于表面形式。
3.3缺乏先进的管理技术
我国电力企业中电费风险管理技术需要改进与加强，其中主要存在以下两种问题，首先是并没有采用先进的风险评估技术进行评估，相关技术需要不断引进与更新，使其适应我国经济社会的发展。其次是电费风险评估需要聘用专业的人员来进行，不能用其它部门的人员来兼职，但是由于以往不重注对电费风险人才的培养，这就造成很难从根本上控制电费风险。
4.提升电力营销全过程电费风险管理策略
4.1完善电费风险管理制度
完善电费风险管理制度首先应该建立专业的电费风险管理团队，完善内部控制体系是提升企业经济效益的重要途径。建立相关的考核制度，将员工的成绩与薪酬挂钩，进行相关的奖励惩罚，有效激发员工积极性。其次，应该制定完善的风险管理计划，将电力营销中的各个环节进行探讨，避免隐蔽环节出现隐患。最后应该强化工作人员的责任意识，建立企业内部岗位责任制，每位电力营销人员明确自己的责任，提高电费风险管理工作的效率和质量。同时也需要建立权力制衡制度，相互监督，避免出现内部体制腐败问题。通过以上科学合理的电力营销内部控制，可以有效提高电力营销工作人员的素质水平，减少客户由于消费不满而引起拖欠或拒交电费问题的出现。
4.2电费征收模式优化
一是，电力供应单位可以利用信息渠道在电力费用不足时，为电力使用人员预先设置电费续交提醒，设置一致的电费续交时间，利用服务电话、服务短信的方式提供电力使用人员对电费定时缴纳的重视，若出现电费限期仍未缴纳的情况，可停止相关用户的电力供应。同时生产企业电力资源的充分供应与其生产过程息息相关，若当地行政机构禁止暂停该企业的电力资源，电力供应单位可依据相关法律法规进一步加强电费缴纳规范的制定，利用相关法律手段维护电费回收工作的有效进行。二是，可以适当增加电费缴纳渠道，电费回收体系过于单一也导致了电费回收工作开展的困难，以往电费缴纳方式大多通过营业厅来进行，现阶段也增设了网上电费缴纳的渠道，利用互联网平台进行电费缴纳可以进一步优化电费回收渠道。三是，预存电费的扣除也可以有效提高电费回收效率。在一定的时间内进行电费资金预存，可以根据实际用电情况进行电费扣除，结合电费年结机制进一步简化电费回收体系，电费使用人员可根据上年度用电情况进行电费预交工作，电费预交余额可自动叠加，从而保证电费经济效益的有效回收。
4.3采用科学的电费风险管理技术
电力营销和电费回收受企业电力生产设备的影响，因此要采用先进的电费风险管理技术来实现电力营销全过程电费风险管理。首先电力企业应该引进各种先进的现代通讯技术和计算机信息技术，建立完善的风险管理平台，通过先进的技术来提高管理工作的效率。其次，应该不断引进和改进先进的硬件设备，以强大的技术作为电费风险管理工作的后盾。最后要经常进行电力设备维修和检测，通过及时发现电力设备故障进行维修，有效的执行电力营销计划来控制电费风险。
4.4提高电费风险管理的信息化程度
由于现在社会的不断发展，加之电费数据过多，所以在进行风险防治的时候需要增加信息的智能化，提高电费风险管理的信息化程度。电力企业需要加大信息化的资金投入力度，注入大量的资金在信息化设备的安装上，以此来确保信息化程度。其次，企业还需要引进先进的电费风险管理系统，这样能够在风险出现问题之后及时进行解决，最终，电力企业还需要培养一批有专业信息化素质的人才，这样才能为提高信息化程度做准备。
结语
电力营销全过程风险管理工作是一个系统的工作，需要各个部门之间相互合作，这样才能确保电力企业的经济效益，确保电力企业的稳定运行。电力企业还需要提高对于电费问题的重视，使用各项措施去防范电费风险问题，最终促进电力企业向更好的方向发展。
参考文献：
[1]陈熙.电力营销全过程电费风险管理探讨[J].企业改革与管理，2016（17）：15-15.
[2]朱淦祥.电力营销全过程电费风险管理的相关思考[J].科技展望，2017，27（2）.