导读:本文包含了天百集团论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:集团,百货大楼,辽宁,大连,股份有限公司,百货商店,连锁经营。
天百集团论文文献综述
王庆华,王雪华[1]（2001）在《大连天百集团连锁经营之路的探索》一文中研究指出20世纪 90年代以来 ,大连市的商业取得了可喜的进步 ,但随着外资、外埠连锁商业的涌入 ,大连的国有商业已经危机四伏。与此同时 ,连锁经营在商业领域已趋成熟 ,大连市的社会环境日趋完善 ,大连天百集团的自身条件也基本符合连锁经营的要求 ,商业竞争的加剧使它必然走向连锁经营之路(本文来源于《大连理工大学学报(社会科学版)》期刊2001年02期）
王庆华[2]（2001）在《天百集团连锁经营战略研究》一文中研究指出大连天百集团作为新中国第一家国有零售商店，历经五十多年的发展，取得了一定的经济效益和社会效益，尤其是1994年1月15日天百集团首家提出的以“不满意就退换”为核心的“十五条龙”系列服务，深受国家有关部、局领导的首肯和消费者的欢迎。但是随着沃尔玛、家乐福、华联超市等外资、外埠连锁商业的涌入，大连的国有商业企业已经危机四伏，天百集团更是处在了再发展的十字路口。基于此，选择了“天百集团连锁经营战略研究”为题展开了研究。 全文分为四部分，第一部分概述了大连市商业发展状况，引出天百集团已经面临危机，必须思考做多之路；第二部分在对国内外连锁经营的发展进行了回顾和总结的基础上，分析出了与天百集团具相似之处的沃尔玛的成功经验，并归纳出实施连锁经营的条件，为制定天百集团的连锁经营战略打下基础；第叁部分在对天百集团内、外部环境进行分析的基础上，找出天百集团发展所面临的机遇、风险、优势和劣势，并据此制定天百集团的连锁经营战略；第四部分从组织机构的设置、企业形象设计、连锁网点的选址、配送中心的建立与管理、信息系统的建立与管理、销售管理、财务管理以及人事管理等方面较为详实地制定了天百集团实施连锁经营战略的措施。 希望本文的研究能对天百集团的发展提供借鉴与帮助。(本文来源于《大连理工大学》期刊2001-03-01）
李晓红[3]（2001）在《天百集团服务质量管理体系建立的研究》一文中研究指出随着国际零售业叁大巨头纷纷登陆大连，大连的商业企业不可避免地受到冲击。天百集团作为大连市第一家国有零售商店，已逐渐丧失原有竞争优势，市场份额日益萎缩，如何适应时代的发展，引进新的管理观念、管理模式，再铸辉煌，是其首当其冲应考虑的问题。当前，零售业竞争的焦点已转向服务，为提高服务业的服务质量，国家开始全面推行ISO9000标准，ISO9000标准是国际标准化组织制定颁布的质量管理保证标准，已成为国际上确认质量保证能力的统一依据，企业应积极推行ISO9000标准，依据标准建立服务质量管理体系，实现服务质量制度化、程序化、标准化。基于此，以“天百集团服务质量管理体系建立的研究”为题进行研究。 全文分为五部分，第一部分简介了天百集团改革开前及改革开放以来的经营概况，指出其存在的问题和原因；第二部分对2000版ISO9000标准主要内容作了简介和分析，为天百集团按ISO9000标准改进服务质量管理体系打下基础；第叁部分从国际、国家、大连市叁个层面，进一步分析了按ISO9000标准建立、完善服务质量管理体系的必要性；第四部分是论文的主体部分，从领导决策统一思想、学习培训制定工作计划、组织机构的设置、质量方针、质量目标的确立、质量过程的形成、满足质量过程要求的职责、资源的分配，质量文件体系的建立等方面详细介绍了天百集团建立服务质量管理体系的步骤；第五部分从教育培训、组织和协调、建立信息反馈系统、质量体系审核和评审、检查和考核几方面介绍了服务质量管理体系的贯彻实施。(本文来源于《大连理工大学》期刊2001-01-01）
[4]（1998）在《重商德 守商誉 铸商魂——大连天百集团“十五条龙”系列服务创奇迹》一文中研究指出大连天百集团是以大连百货大楼为核心于1995年1月组建的.早在1994年1月,大连百货大楼就围绕着服务中存在的难点、热点和重点问题,正式推出了“十五条龙”系列服务措施:顾客担心购物有风险,商店就推出为顾客退换货服务一条龙,不满意,就退货,将顾客的购物风险降为零;家电维修是个老大难问题,但是只要在大连百货大楼购买的,就可享受家电维修全过程的一条龙服务;假、冒、伪、劣产品一直困扰着消费者,对此,商店采取“叁无”商品捉劣退奖服务一条龙,保护消费者权益;营业员服务态度恶劣,有捉差监督服务一条龙,顾客不但可以出口“恶气”、还可以受到奖励……(本文来源于《中国商贸》期刊1998年05期）
李成林[5]（1997）在《“十五条龙”托起了“天百”——大连天百集团有限公司调查侧记》一文中研究指出“天百”模式,是国有商业企业在由计划向市场的过渡中逐步完善起来的,其生命力已初显端倪,这从天百近四年中经济社会效益的阶次跃升可以得到有力的证明。在天百的成功实践中,“十五(本文来源于《大连干部学刊》期刊1997年04期）
李肃东[6]（1997）在《把握市场趋势 赢得竞争优势——大连天百集团和大商集团发展道路研究》一文中研究指出把握市场趋势赢得竞争优势———大连天百集团和大商集团发展道路研究李肃东（国内贸易部教育司）１９９５年，全国国有商业盈亏相抵后实现利润４７６亿元，比１９９４年下降７４７２％；１９９５年辽宁省国有商业盈亏相抵后出现了建国以来首次亏损，累计达５１６６万...(本文来源于《商业经济与管理》期刊1997年03期）
李肃东[7]（1997）在《把握市场趋势 赢得竞争优势——大连天百集团和大商集团发展探析》一文中研究指出1995年,全国国有商业盈亏相抵后实现利润4.76亿元,比94年下降74.72%;1995年辽宁省国有商业盈亏相抵后出现了建国以来首次亏损,累计达5166万元。全省14个城市国有商业中只有大连、沈阳两市盈利,而大连国有商业实现利润1.86亿元,比沈阳8042万元多1.06亿元,占全省盈利城市利润总额的70%;大连国有商业上缴税利2.71亿元,比沈阳2.32亿元多3893万元。在95—96年全国商业形势普遍不好,全国国有商业经济效益普遍下降的情况下,大连国有商业为什么仍能在实现利润和上缴税利上继续在东北(本文来源于《中国商人》期刊1997年02期）
刘嘉呈,马天骥[8]（1995）在《让“上帝”满意──记大连市天百集团股份有限公司》一文中研究指出让“上帝”满意──记大连市天百集团股份有限公司本刊记者刘嘉呈，马天骥每一个消费者大概都有过这样的经历：买到一件不称心或者稍有残缺的商品，掂量半天，最后怀着惴惴不安的心情去商场，陪着小心，向售货员请求退或者换。然而，有时换回的却是一通抢白，只好自认倒霉...(本文来源于《经济工作通讯》期刊1995年17期）
刘敬[9]（1995）在《“金龙”腾飞——大连天百集团股份有限公司推出“十五条龙”’95新承诺》一文中研究指出跟随着改革开放的紧凑步伐,在大连这座旅游城市内,一座座现代化商厦拔地而起,设施越来越齐备,环境越来越优雅。面对这种现代化商业的竞争,大连天百集团股份有限公司(在原大连百货大楼股份有限公司的基础上,于1995年l月15日组建)这个已有40余年历史的老店感到一种深深的危机感,他们感到再靠微笑迎客、巨奖销售等促销措施已无济于事,只能靠内部软件竞争、靠服务信誉竞争、靠老店在顾客心中的形象竞争。《消费者权益保护法》向消费者倾斜,商业企业就应向顾客倾斜,向服务倾斜。他们围绕顾客进店购(本文来源于《商场现代化》期刊1995年07期）
[10]（1995）在《大连天百集团股份有限公司 “十五条龙”自控管理法》一文中研究指出大连天百集团股份有限公司是由大连百货大楼股份有限公司、大连贸易信托总公司、大连工业品贸易中心合并组建成新的资产一体化的集团股份有限公司。在去年1月15日建店45周年之际,向广大消费者推出“十五条龙”系列服务后,受到社会各界的好评,给企业经济效益、社会效益、企业发展和整体素质都带来了(本文来源于《交通企业管理》期刊1995年06期）
天百集团论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
大连天百集团作为新中国第一家国有零售商店，历经五十多年的发展，取得了一定的经济效益和社会效益，尤其是1994年1月15日天百集团首家提出的以“不满意就退换”为核心的“十五条龙”系列服务，深受国家有关部、局领导的首肯和消费者的欢迎。但是随着沃尔玛、家乐福、华联超市等外资、外埠连锁商业的涌入，大连的国有商业企业已经危机四伏，天百集团更是处在了再发展的十字路口。基于此，选择了“天百集团连锁经营战略研究”为题展开了研究。 全文分为四部分，第一部分概述了大连市商业发展状况，引出天百集团已经面临危机，必须思考做多之路；第二部分在对国内外连锁经营的发展进行了回顾和总结的基础上，分析出了与天百集团具相似之处的沃尔玛的成功经验，并归纳出实施连锁经营的条件，为制定天百集团的连锁经营战略打下基础；第叁部分在对天百集团内、外部环境进行分析的基础上，找出天百集团发展所面临的机遇、风险、优势和劣势，并据此制定天百集团的连锁经营战略；第四部分从组织机构的设置、企业形象设计、连锁网点的选址、配送中心的建立与管理、信息系统的建立与管理、销售管理、财务管理以及人事管理等方面较为详实地制定了天百集团实施连锁经营战略的措施。 希望本文的研究能对天百集团的发展提供借鉴与帮助。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
天百集团论文参考文献
[1].王庆华,王雪华.大连天百集团连锁经营之路的探索[J].大连理工大学学报(社会科学版).2001
[2].王庆华.天百集团连锁经营战略研究[D].大连理工大学.2001
[3].李晓红.天百集团服务质量管理体系建立的研究[D].大连理工大学.2001
[4]..重商德守商誉铸商魂——大连天百集团“十五条龙”系列服务创奇迹[J].中国商贸.1998
[5].李成林.“十五条龙”托起了“天百”——大连天百集团有限公司调查侧记[J].大连干部学刊.1997
[6].李肃东.把握市场趋势赢得竞争优势——大连天百集团和大商集团发展道路研究[J].商业经济与管理.1997
[7].李肃东.把握市场趋势赢得竞争优势——大连天百集团和大商集团发展探析[J].中国商人.1997
[8].刘嘉呈,马天骥.让“上帝”满意──记大连市天百集团股份有限公司[J].经济工作通讯.1995
[9].刘敬.“金龙”腾飞——大连天百集团股份有限公司推出“十五条龙”’95新承诺[J].商场现代化.1995
[10]..大连天百集团股份有限公司“十五条龙”自控管理法[J].交通企业管理.1995
论文知识图
