山东省济南市中心医院急诊输液室山东济南250013
摘要：目的：探究舒适护理模式运用于急诊科临时输液室的临床效果。方法：随机选取2016年6月至2017年2月期间在我院急诊科接受临时输液治疗的156患者作为观察对象，将患者按输液先后顺序分为2组，对照组和观察组各78例，对照组患者采取常规护理模式进行干预，观察组患者在常规护理的基础上给予舒适护理进行干预，输液后比较两组患者的临床治疗效果以及对护理服务的满意度。结果：通过接受不同的护理干预后，观察组患者对护理服务的满意度为92.31%明显高于对照组的80.77%（P<0.05），差异具有统计学意义。结论：舒适护理路径可有效提高急症静脉输液患者的不良反应发生率及护理满意度，有助于改善医患关系，值得在临床推广应用。
关键词：舒适护理；急诊科；临时输液
静脉输液是临床工作中最常用的治疗方式之一，通过静脉给药达到治疗疾病的目的，也是临床治疗工作中最直接有效的方法之一。急诊科的患者由于数量多，流动性大，因此输液的患者也多，病情复杂多样，护理人员相对来说较少，而传统的常规输液护理模式，护理措施较少[1]，往往会造成患者治疗效果不理想，不良反应发生率高，患者在输液过程中容易产生烦躁、焦虑等不良情绪，不仅给护理人员的工作带来不便，还影响患者对我院护理服务的满意度。
为提高临床治疗效果，降低不良反应发生率，改善我院护理服务的质量，我院对舒适护理模式运用于急诊科临时输液室的临床效果进行探究，以供临床护理工作进行参考，现报告如下：
1.资料和方法
1.1临床资料
随机选取2016年6月至2017年2月期间在我院急诊科接受临时输液治疗的156患者作为观察对象，将患者按输液先后顺序随机分为观察组和对照组。对照组患者78例，男性患者36例，女性患者42例，年龄分布为5-81岁，平均年龄为（43.84±11.25）岁；观察组患者78例，男性患者38例，女性患者40例，年龄分布为4-79岁，平均年龄为（44.75±12.03）岁，全部患者经医生确诊后，均需接受输液治疗。
将两组患者的年龄、性别等临床资料进行发现差异没有统计学意义（P>0.05），组间具有可比性。
1.2护理措施
对照组患者采取常规输液护理[2]，观察组患者在对照组患者的基础上给予舒适护理进行干预，具体措施如下：
（1）输液前护理：保证输液室的安静、整洁及温度适宜，注意空气流通，按时进行消毒，避免交叉感染，为患者提供开水和一次性纸杯，为患者发放健康教育宣传资料，对患者统一进行健康教育。输液室配有舒适的座椅、储物柜、电视机等基本设施，为患者创造一个轻松愉快的诊疗环境，缓解患者焦虑等不良情绪。护理人员在输液前查对患者信息[3]，也患者进行良好的沟通，对患者进行疾病基础知识的讲解，告知患者药物的名称、作用，输液的目的、注意事项以及可能出现的不良反应，避免医患矛盾的出现。
（2）输液时护理：护理人员严格执行查对制度，查对过程中要举止端庄，态度良好，操作过程中要一步到位，避免出现二次或多次操作的情况，给患者带来不适和恐惧感，如遇到不易扎针成功的患者，可寻求护士长的帮助。患者输液过程中，护理人员要勤巡视，检查患者输液部位是否出现肿胀，输液管是否通畅，滴速是否合适，是否需要换药，患者有无不良反应等。在患者输液过程中如出现头痛、恶心、呕吐等不良反应的发生[4]，或出现症状加重的情况，应立即停止输液，及时报告医生，对患者进行紧急处理。与患者进行良好有效的沟通，询问患者是否需要帮助，协助患者如厕等。
（3）输液后护理：拔针时要动作轻柔，以减少对患者血管壁和真皮的损伤，告知患者准确的按压方式[5]。对出现不良反应的患者要让患者留下观察10-30分钟，如出现症状缓解或无明显加重方可允许离去，以免发生意外。
1.3观察指标
观察对比两组患者接受输液治疗后的不良反应发生率及护理满意度。
1.4数据处理
此次研究所得数据采用SPSS17.0软件进行统计学处理，计数资料以率（%）表示，实施X2进行检验。当P<0.05时表示差异具有统计学意义。
2.结果
对照组患者对护理服务的满意度为83.33%（65/78），明显低于观察组的96.15%（76/78），差异具有意义（P<0.05）；对照的不良反应发生率为12.82%（10/78），与观察组的3.85%（3/78）存在显著差异（P<0.05）。
3.结论
急诊输液室的患者数量多，流动性大，患者在经历了长时间的挂号、候诊、检查以及取药等流程之后，大多数患者都会出现疲惫、烦躁等负面情绪，而急诊科的护理人员相对而言，数量少且工作量相对较大，所以急诊科的工作氛围相对紧张，且传统的输液护理模式措施少，操作过程不具体，极易引起患者和家属对急诊科诊疗环境和护理服务的不满。
随着医疗技术的进步和护理模式的发展，舒适护理作为一种新的护理模式被应用到临床工作中来。舒适护理以一种整体的、高效的、优质的护理模式，被越来越多的应用到临床干预工作中来，满足患者生理、心理及社会各方面的需求，是患者在诊疗过程中处于一种轻松、愉快的状态中[6]。舒适护理要求护理人员仪表端庄，举止端庄，服务态度良好，且要求护理人员基础知识扎实，技术操作规范，能够与患者进行良好的沟通。对患者进行输液前护理，给患者创造一个舒适的诊疗环境，与患者进行良好的交流，缓解患者烦躁、焦虑等不良情绪，对患者进行健康教育和心理疏导，使患者积极配合治疗；对患者进行输液护理，密切观察患者病情及输液情况，留意患者是否有不良反应发生，对病情出现加重的患者因及时寻找原因，进行紧急处理，降低不良反应的发生率。对输液后患者进行护理，减少技术操作的次数，降低患者的不适感，对出现不良反应的患者，要求留下进行观察10-30分钟，以减少意外事件的发生。在患者整个输液过程中，要求护理人员有耐心且态度亲切，使患者感到安全且舒适。
综上所述：舒适护理是能够优化传统的常规输液护理模式，有效缓解患者烦躁、焦虑等不良情绪，降低不良反应发生率，改善护理服务质量，有效提高患者及家属对我院护理服务的满意度，有助于改善医患关系，具有临床推广价值。
参考文献：
[1]潘静霞.舒适护理运用于急诊科临时输液室的探讨[J].心理医生，2016，22（15）：192-193.
[2]应颖.舒适护理运用于急诊科临时输液室的探讨[J].大家健康（上旬版），2016，10（5）：284-284.
[3］龙小蓉.舒适护理在剖宫产手术中应用效果观察.现代医药卫生，2010，26（5）：690-691.
[4]刘晓华，赵菊.浅谈舒适护理应用于门诊急诊科输液病人中的效果[J].心理医生，2016，22（29）：229-230.
[5]杨瑞.舒适护理在急诊科中的应用[J].内蒙古中医药，2013，32（28）：131-132.
[6]胡祥梅，赵文凤.舒适护理在静脉输液拔针中的应用[J].激光杂志，2012，33（6）：96-96.