基于客户需求的电子商务客户关系管理研究

基于客户需求的电子商务客户关系管理研究

论文摘要

满足需求是所有市场行为的本源,需求得到满足,商品交换关系就得以建立和存在。电子商务客户关系的建立、维护和管理,必须以更好的满足客户的需求。需求是有层次的,企业满足了不同层次的需求,就获得了不同层次的发展。

论文目录

  • 一、需求层次理论
  • 二、电子商务客户关系管理及其特点
  • 三、电子商务客户关系的管理途径
  •   (一)电子商务客户关系的建立
  •   (二)电子商务客户关系的维护
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 佟磊

    关键词: 客户需求,电子商务,客户关系

    来源: 营销界 2019年19期

    年度: 2019

    分类: 经济与管理科学

    专业: 企业经济,贸易经济

    单位: 江阴职业技术学院

    分类号: F274;F724.6

    页码: 139-140

    总页数: 2

    文件大小: 1468K

    下载量: 135

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