李静珍
（广西省平南县第二人民医院537300）
摘要：目的：探讨使用肢体语言与患儿沟通在儿科护理工作中应用的效果。方法：将于2014年1月至2014年11月期间来我院就诊的90例患儿平均分为2组，分别为对照组和观察组，每组45人，对照组使用常规护理方法进行护理；观察组在常规护理的基础上，充分使用肢体语言与患儿进行沟通交流，对患儿进行护理。对比观察两组患儿的治疗依从性及家属满意度。结果：观察组患儿依从性好的人数明显高于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。观察组家长对护理的满意率97.7%；对照组家长对护理的满意率86.6%。观察组与对照组相比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。结论：在儿科护理工作中使用肢体语言沟通可明显提高患儿治疗依从性，提高护理服务满意度，临床应用效果较好。
关键词：肢体语言；沟通；儿科护理；临床应用
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）17-0105-01
儿童在就诊过程中常因无法准确表达自己的感受，内心惧怕医院，惧怕治疗而产生抵触情绪，易躁动、哭闹，不愿意配合医生治疗，使护理难度进一步增大［1］。由于计划生育政策的实施，现在大多孩子都是独生子女，父母更希望孩子受到更好的照顾。这就要求护理工作者掌握更好的沟通技巧，能够使患儿愿意配合治疗，保障日后治疗及护理工作顺利开展［2］。本次探讨主要研究使用肢体语言与患儿沟通在儿科护理工作中应用的效果。现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料将于2014年1月至2014年11月期间来我院就诊的90例患儿平均分为2组，分别为对照组和观察组，每组45人。对照组中男孩24例，女孩21例，平均年龄（6±1.7）岁；观察组中男孩23例，女孩22例，平均年龄（6±1.5）岁；两组患儿在性别、年龄等方面差异不大不具有统计学意义（P>0.05），可以进行比较。
1.2方法对照组使用常规护理方法，遵照医嘱为患儿进行打针、换药等工作。观察组在常规护理方法的基础上，充分使用肢体语言与患儿进行沟通交流，多了解患儿内心的想法，耐心细心对患儿进行护理。具体方法如下：面对患儿时要面带微笑，衣着整洁干净，减少患儿的惧医心理；和孩子沟通时应当蹲下，与孩子视线保持齐平，眼中充满关切；在孩子哭闹时可以抚摸孩子的脸颊、额头安抚孩子；对于不愿配合的孩子可以通过握手，抚摸脸颊，消除孩子的恐惧心理；对于配合较好的孩子可以给予赞许的眼神或竖起大拇指表扬孩子。
1.3评价指标对患儿的依从性进行评判：完全依从：患儿在护理过程中，不哭不闹，主动配合完成护理工作；部分依从：患儿在护理过程中较少哭闹，患儿在安慰下能够配合护理工作；不易从：患儿在护理过程中哭闹严重，不能正常进行护理，完成护理工作。其中完全依从和部分依从可认为是依从性好。护理满意度评价：患儿出院时由家长对护理人员的仪表、护理操作、护理态度、责任心等方面进行评价，分为非常满意、较满意、不满意三个等级。非常满意和较满意可认为满意度高。1.4统计学分析采用SPSS17．0统计学软件对本次探讨得到的数据进行处理。计量资料用(x±s)表示，差异性比较采用t检验，计数资料以率表示,进行χ2检验，P<O.05为差异具有统计学意义。
2结果
2.1患儿依从性比较结果：观察组患儿依从性好的人数明显高于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。具体数据见表1。
2.2两组护理满意度比较结果：观察组家长对护理的满意度高的人数为44人，满意率97.7%；对照组家长对护理的满意度高的人数为39人，满意率86.6%。观察组与对照组相比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
儿童是医院接治的一个特殊群体，由于身体不适，对陌生环境，陌生人的恐惧，等原因常造成患儿对治疗及护理的配合性差，抵触情绪强烈，易哭闹［3］。父母对孩子强烈的爱导致父母将不良情绪发泄到护理人员身上，不能理解和配合护理工作人员，也使得护理工作难度加大［4］。因此要寻找一种较好的沟通方式就十分重要。肢体语言是指使用身体动作、面部表情等进行交流的一种手段［5］。儿童还不能准确理解护理人员的语言时，肢体语言可以增加孩子内心的安全感，使孩子更能理解和接受。本次探究结果显示观察组患儿依从性好的人数明显高于对照组，差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。表明使用肢体语言和患儿进行沟通，可以提高患儿的依从性，提高治疗效率，使护理工作更容易开展。同时，观察组家长对护理的满意率97.7%；对照组家长对护理的满意率86.6%。观察组与对照组相比差异明显，具有统计学意义（P<0.05）。表明，使用肢体语言和患儿进行沟通可以提高护理服务的满意度，避免医患纠纷的发生。
综上所述：在儿科护理工作中使用肢体语言沟通可明显提高患儿治疗依从性，提高护理服务满意度，临床应用效果较好。
参考文献：
[1]王宗娟.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析［J］.中国医药指南,2011,9(32):568-569.
[2]张宝焕.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析［J］.中国社区医师,2014,30(3):114-115.
[3]邓慧芳.肢体语言沟通在小儿护理工作中的临床应用分析［J］.当代医学,2014,20(6):130-131.
[4]季爱琴，徐玲芬，谢波，等.改进非语言性沟通技巧对ICU护理工作满意度的影响.护理研究，2007，21(4):909-910．
[5]刘霞，李力.非语言性沟通在儿科护理工作中的重要作用.吉林医学，2009，30(22):2895-2896．