导读:本文包含了运营流程论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:数字化运营,业务流程建模,Activiti5,流程管理及仿真系统
运营流程论文文献综述
方德权,杨卫东,王莉莉,赵立君[1]（2019）在《国产民机数字化运营流程管理及仿真系统》一文中研究指出数字化运营支持对国际民机领先制造商提高自身市场竞争力、扩大经济效益起到了越来越重要的作用;深入调研国内外数字化运营支持先进技术、经验和发展趋势,针对现有机型ARJ21和C919,梳理了国产数字化运营支持的八大业务场景,重构适合国产民机发展规律的数字化运营支持业务流程;充分考虑数字化、信息化技术发展以及运营支持需求的变化,以及成果的实用性,基于BPMN2.0业务流程建模符号标准和Activiti5流程引擎,搭建业务流程管理及仿真系统,对国产民机数字化运营支持业务流程进行电子化管理,并对典型的维修任务分析作业方法业务流程进行仿真。(本文来源于《计算机测量与控制》期刊2019年09期）
许红星,张丽成[2]（2019）在《新建大型综合医院搬迁运营流程及注意事项》一文中研究指出在我国社会的不断进步下,医疗水平逐渐提高,人们对于医疗环境的需求也在提高,医院为提高自身医疗水平,为患者提供更好的医疗服务,在政府的支持下,大型综合医院兴建;通过对院内布局的调整、不同学科的重组,明显缓解了当前医院中病床紧张等现状。但在整个搬迁过程中,由于其范围广、时间长且任务重,因而要安全、顺利实现整体搬迁与运营是其搬迁中需考虑的问题。因而在本文中,主要对新建大型综合医院搬迁运营流程进一步设计,并对搬迁中注意事项明确。(本文来源于《世界最新医学信息文摘》期刊2019年68期）
赵瑞胜[3]（2019）在《内蒙古铁塔公司运营流程优化研究》一文中研究指出流程再造与流程优化的思想自20世纪末逐渐受到重视。随着全球各行业的发展,竞争与合作并存的情况经常出现,企业流程变革等相关理论也随之日益完善。为适应新形势下的市场环境,全球不同规模的公司在不同程度上开展了企业运营流程再造和流程优化的工作。在这些企业中,通信行业因移动通信技术的快速发展、国家信息化战略政策的全面部署及各大通信运营商通信网络的全面建设与共建共享,竞争与合作模式变得更为特殊。对于负责通信铁塔基础建设的铁塔公司而言,如何通过流程优化来解决公司在低成本运营、高效率服务等方面的出现的管理问题变得尤为重要。在此背景下,铁塔公司站在全局的高度,组织全国各分公司开展了运营流程梳理及优化工作,以提升公司的市场竞争力。内蒙古自治区因其地广人稀的独特地理特征,造成铁塔公司在降低运营成本,提升服务效率的难度系数增大,所以内蒙古铁塔公司在运营流程优化方面需要做出更多的努力。为提升企业运营流程优化理论指导实践的能力,丰富的实践经验,本文通过理论学习、现场走访、流程优化参与、优化效果研讨等手段对内蒙古铁塔公司持续两年的运营流程优化工作进行了追踪研究。在多种保障措施实施的前提下,梳理分析了公司的运营流程,利用思维导图中的鱼骨分析法对制约公司战略落地的运营流程进行了关键问题点的精准定位,并对不同的问题制定了针对性的优化措施。同时将制约公司业务发展的关键环节进行了优化、完善,从而提升了公司运营流程执行的效率、降低了运营成本。另外,在对公司运营流程研究探索之余,总结了本次运营流程优化工作的得失,特别对优化思路、优化方法、优化效果、保障措施等方面所取得的实践经验进行了全面总结,提出了流程优化效果量化、学习型团队保障措施等概念,提供了企业运营流程优化的实践案例。本文所探索总结出的实践经验有效的丰富了企业运营流程优化手段,改善公司运营效率和降低公司运营成本,帮助公司提升在市场中的核心竞争优势。(本文来源于《内蒙古工业大学》期刊2019-06-01）
张严[4]（2019）在《H银行业务集中运营流程的优化研究》一文中研究指出随着信息技术的不断发展和银行业竞争环境的改变,国外银行业陆续开始了“银行再造”变革的浪潮,而业务流程再造是这场“银行再造”变革的核心内容。业务流程再造打破了银行业传统的运营管理模式,将影像信息传递、工作流程管控、组织分工与架构联合运用,实现了银行业务处理的前、后台相分离,使前台更专注于客户的服务质量,后台更专注于业务的合规处理,形成了新的集中运营模式。欧美银行业率先开启了这场变革,取得了显着的成效后迅速蔓延开来,国外知名银行如汇丰银行、渣打银行、花旗银行、美国银行等纷纷建立遍布全球的后台处理中心,引入了战略性外包策略,在统一操作标准,控制操作风险的同时,客户服务质量得到明显改善,经营绩效得到了显着提升。伴随着国外“银行再造”的风潮的兴起,我国银行业自21世纪初开始涉足业务流程再造,民生银行、工商银行、农业银行、中国银行、建行银行、招商银行等先后建立了后台作业处理中心,实现了部分业务的集中运营处理。H银行也自2011年起引入集中运营模式,开启了会计业务的集中运营处理。运行初期集中运营模式在提升效率、节约成本、控制风险等方面取得一定的成效,但是从实施后的发展来看,在流程设计、运行效率、运行质量、运行范围等方面仍存在一些问题。这不仅仅是H银行存在的问题,也是我国商业银行普遍存在的问题,粗犷式的集中运营模式引用,简单重复式的业务流程再造是我国商业银行引入集中运营模式后的通病。在以上研究背景和研究意义下,本文首先对运营管理、集中运营、流程优化的相关理论进行了阐述和分析,深入分析了H银行集中运营流程的现状,找出其现有流程存在的问题及产生的原因,针对具体的原因,通过理论的引导提出流程优化的方案和建议。希望H银行通过流程优化方案的实施达到提升客户满意度、加快运行效率、提高运行质量、拓展业务范围的目的,并最终提升H银行的核心竞争力。进而为我国商业银行运营管理模式变革中出现的相似问题,提供解决思路,帮助国内商业银行摸索出一套适合自己经营特色,满足国内客户金融服务需求的集中运营业务流程。(本文来源于《安徽大学》期刊2019-05-01）
陈岑[5]（2019）在《基于流程再造的建设银行A网点运营流程优化研究》一文中研究指出中国银行业发展近百年,对银行业发展中客户与银行的接触渠道进行调查,不难看出,在电话、互联网、移动互联网叁次技术革命的引领下,客户与银行接触的渠道越来越丰富,物理网点不再是唯一选择,客户可以通过自助终端、电子银行渠道等多种方式接入并享受银行的服务,这种服务跨越了时间、地理的界限,形成了7*24小时的无缝隙的服务网络,便利了客户,但是对于银行而言,这种客户多渠道分布给物理网点带来了巨大的冲击,不进行深刻的改革难以适应现在的市场和挑战。基于理论研究,论文阐述了建设银行A网点进行运营流程的必要性,通过实地调研的方式,对网点内部人员和网点外部客户发放问卷,了解目前A网点运营流程存在的问题,并根据这些问题进行运营流程优化。基于对建设银行A网点运营流程优化设计,论文着重介绍建设银行A网点运营流程的总体思路,根据以客户为中心的总体要求,对网点进行整体改造优化。一方面,通过硬件改造,根据网点现有条件,合理分类定位,弱化网点的交易核算功能,将人员从重复的核算型业务中解放出来,提升网点的营销水平,根据客户移动路线,进行网点内部功能分区再优化,新增智能设备,并根据功能分区布置在网点的合适区域,打造智慧化网点,改善客户到网点的服务体验。另一方面,通过软件提升,按照“普通客户服务标准化,高端客户服务个性化”的服务要求,明确各岗位职责,细化各岗位服务流程,提升大堂经理岗作用,构建营销团队,实现人员复用,充实营销力量,提升物理网点的竞争力和营销能力。基于对建设银行A网点运营流程优化的整体设计,从机制保障、软硬件保障、绩效激励等方面完善保障措施,确保此次运营流程优化能够顺利进行。(本文来源于《南京航空航天大学》期刊2019-03-01）
谢云英[6]（2018）在《浅谈如何做好出版众筹项目的运营流程优化——以《随风不逝·张国荣》为例》一文中研究指出出版众筹作为互联网时代背景下的一种特有出版业态,目前已在国内外进行尝试并初见成效。本文基于出版众筹的兴起背景和意义,以福建人民出版社《随风不逝·张国荣》图书出版项目为例,从项目发起人的视角着重探讨了图书出版众筹阶段的运营流程优化事项,以期为其他出版众筹项目的筹备与成功实施提供参考。(本文来源于《出版参考》期刊2018年09期）
刘敏[7]（2018）在《企业新媒体的运营流程和策略》一文中研究指出随着移动互联网技术的进一步发展,新媒体应运而生。因新媒体具有高度的开放性、灵活性、自主性和高效性,它自诞生之日起就被越来越多的企业作为对外营销和对内管理的重要工具。本文将结合目前新媒体相对传统媒体的优势,探讨企业新媒体的运营流程和策略。(本文来源于《传播力研究》期刊2018年23期）
包志法[8]（2018）在《试论港口岸电项目建设运营流程规范》一文中研究指出近几年来,浙江省在探索实践港口岸电项目建设运营的过程中,根据投资主体的不同,分别形成了低压岸电叁方合作、融资租赁合作、"DB-OM"高压岸电商业合作和供电企业投资合作等模式。通过梳理上述不同合作模式的岸电项目建设运营情况,笔者认为,要提高岸电项目建设运营的效率,必须规范岸电建设运营过程中的管理流程、业务流程和财务会计流程等叁大流程,并将财务会计流程嵌入到港口岸电项目建设和运营等各环节,实现财务业务一体化。本文就港口岸电项目建设运营流程的规范问题进行论述。(本文来源于《中国总会计师》期刊2018年07期）
刘新德[9]（2018）在《寿险公司保单运营流程优化研究》一文中研究指出近年来,人寿保险逐渐为大众所熟知,人寿保险公司(以下简称寿险公司)在灾害事故应急、经济社会发展、资本市场参与等方面发挥了越来越重要的作用。在寿险公司的经营过程中,所出售的产品最终体现在一个重要载体—客户所持有的保险合同(简称保单)中。围绕保单产生的包括投保申请、核保审核、保单内容变更、理赔申请等一系列保单业务处理的流程构成了寿险公司保单运营流程的基本内容。本文以笔者所在的KD人寿保险有限公司为研究对象,运用流程优化的相关理论知识,分析宏观环境和行业基本状况、行业保单运营的典型模式,从组织架构、流程变化、指标评价等提出保单运营流程优化的实施方案,并揭示流程优化过程中面临的风险,提前做好预案,以保证项目能够成功实施。本论文由叁大部分组成。第一部分为第一章绪论,主要介绍本文研究的背景及意义、思路与方法,并指出了本文的创新与不足之处。第二部分包括第二章和第叁章,首先对流程优化的相关理论进行了介绍,为本论文后续研究奠定理论基础;接下来对我国寿险公司保单运营管理流程优化的动因进行了分析,从发展环境、竞争格局,以及保单运营流程的特点,阐述了流程优化是寿险公司适应市场竞争、解决.传统分散运营各类问题的需要,并简要回顾了行业保单运营模式和行业经典案例;第叁部分包括第四、五章,为本论文的核心部分,以所在公司KD人寿为案例,借鉴行业经验对保单运营流程优化的对策进行了研究,对该项目的实施作了全面的回顾与阐述,提出针对性的建议;最后得出分析结论。本论文通过寿险公司保单运营的实际案例,得出了保单运营优化是在信息化技术日益成熟的大背景下建立以客户为中心的经营导向、提高运营效率、实现成本优势、控制业务风险的可借鉴模式的结论,对于新设立寿险公司提高盈利能力、建立服务品牌具有实践上的可操作性,并提出优化过程中必须加强领导、注重学习与培训、以人为本、重视标准化等启示和建议,希望能带给行业和公司带来裨益。(本文来源于《厦门大学》期刊2018-06-30）
胥明刚[10]（2018）在《兰州邮政公司速递业务投递网络运营流程优化研究》一文中研究指出随着电子商务和网络购物新兴业态的蓬勃兴起,人们大量开始选择快递来快速购物,快递服务业开始快速发展,进而国内快递行业商机大大提高。诸多民营企业将目光转向这一行业,并在大部分商家未对此做出反应之前抢占大部分市场,这些企业之间的竞争随着市场的发展越来越尖锐。然而与此迥然不同的是国有企业的前景,国有企业仍然保持其原有工作方式,投递服务效率低下,在面对私营企业的竞争时,国有企业所占据的市场逐渐减小,其竞争力远不如私营企业。而面临逐渐恶化的市场环境,面对私营企业的夹击,如何提高自身竞争能力,增强自身竞争优势,提高服务质量已经成为当下邮政企业急需破解的生存难题。只有破解这些难题,才能为国有企业创造出新的生机和希望。与此相同,兰州邮政公司也面临同样的难点。随着互联网+在老百姓日常生活中的广泛普及应用,兰州邮政公司的速递业务量增多,现有的邮政投递网络已严重制约了邮政投递服务能力和服务质量,阻碍了邮政业务进一步的发展。因此,解决这些难题已经成为兰州邮政公司迫在眉睫的现状。在勘察该邮政公司的基础情况后,笔者将该公司运营情况进行分析,并由此发现一系列问题:投递网络缺乏整体规划、投递队伍建设不稳定、投递网络组网模式不科学。通过剖析得出,企业的服务意识、竞争意识淡薄以及投递网建设缺乏整体的规划。提高服务质量,夯实投递网络建设,将现阶段国有邮政的繁琐服务流程予以优化改进才是兰州邮政应该完成的任务。而这篇文章也将从不同方面来研究这一问题。在此基础上,本文在实际论述过程中采用了文献法和访谈法,并且在做了大量的现场调查研究后,重点对投递网络运营流程优化方案进行了研究,首先,明确优化思路,其次,制定优化方案。最后,提出保障措施。笔者在文中将实际情况与理论知识相结合,提出了6条具体优化方案,即:整合组织架构、匹配业务类型、优化业务流程、处理中心优化、调整作业方式、完善信息系统,与此同时,还配套出台了4项保障措施:加强人力资源管控、强化企业服务意识、完善质量管理工作、加强信息系统建设。通观全篇,本文从整体建设网络的角度解决该邮政公司竞争力低下的现状,提高其服务质量,推动该邮政公司的快速发展。(本文来源于《兰州交通大学》期刊2018-04-25）
运营流程论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
在我国社会的不断进步下,医疗水平逐渐提高,人们对于医疗环境的需求也在提高,医院为提高自身医疗水平,为患者提供更好的医疗服务,在政府的支持下,大型综合医院兴建;通过对院内布局的调整、不同学科的重组,明显缓解了当前医院中病床紧张等现状。但在整个搬迁过程中,由于其范围广、时间长且任务重,因而要安全、顺利实现整体搬迁与运营是其搬迁中需考虑的问题。因而在本文中,主要对新建大型综合医院搬迁运营流程进一步设计,并对搬迁中注意事项明确。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
运营流程论文参考文献
[1].方德权,杨卫东,王莉莉,赵立君.国产民机数字化运营流程管理及仿真系统[J].计算机测量与控制.2019
[2].许红星,张丽成.新建大型综合医院搬迁运营流程及注意事项[J].世界最新医学信息文摘.2019
[3].赵瑞胜.内蒙古铁塔公司运营流程优化研究[D].内蒙古工业大学.2019
[4].张严.H银行业务集中运营流程的优化研究[D].安徽大学.2019
[5].陈岑.基于流程再造的建设银行A网点运营流程优化研究[D].南京航空航天大学.2019
[6].谢云英.浅谈如何做好出版众筹项目的运营流程优化——以《随风不逝·张国荣》为例[J].出版参考.2018
[7].刘敏.企业新媒体的运营流程和策略[J].传播力研究.2018
[8].包志法.试论港口岸电项目建设运营流程规范[J].中国总会计师.2018
[9].刘新德.寿险公司保单运营流程优化研究[D].厦门大学.2018
[10].胥明刚.兰州邮政公司速递业务投递网络运营流程优化研究[D].兰州交通大学.2018