导读:本文包含了服务营销组合策略论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:组合,策略,怀远,公共服务,杭州,银行业,零售业。
服务营销组合策略论文文献综述
吕辉[1]（2019）在《银行服务营销的特点及其营销组合扩展策略》一文中研究指出银行业是我国经济发展的中流砥柱,也是我国经济金融行业最重要的商业机构。在各种理财、投资产品层出不穷的今天,银行如何凭借其雄厚的积累和先进的服务理念脱颖而出,实现更好的营销是我们研究的一个重点。笔者在本文中分析了银行服务营销的特点,介绍了银行营销组合扩展,并对提出了实行银行服务营销的营销扩展策略的一点建议。(本文来源于《财会学习》期刊2019年30期）
李思勰[2]（2019）在《市场化改革下如何有效实现政府公共服务营销组合策略》一文中研究指出公共服务作为政府的重要职能,不仅是构建服务型政府的核心要素,同时也是以人为本理念的具体体现。在营销持续扩大化的推动下,服务营销理论在政府公共服务领域中的作用也得到了凸显。本文就从公共服务营销组合策略的角度出发,就如何全面落实政府公共服务职能,优化公共服务水平进行了说明。(本文来源于《营销界》期刊2019年25期）
陈笑熹[3]（2019）在《YF文化传播公司服务营销组合策略研究》一文中研究指出21世纪初期,数码摄影逐步取代胶片摄影,摄影行业门槛降低,大量潜在进入者涌入摄影市场;2013年,政策环境紧缩,会议摄影经费开支大幅减少,业务量锐减,摄影行业竞争日益激烈。为了在日益激烈的行业竞争中求生存,谋发展,提高公司竞争力,在摄影行业中专业的市场营销策略研究势在必行。本文以YF文化传播公司(以下简称YF公司)为研究对象,着眼于互联网经济和母婴红利出现的大环境,结合该行业特性及公司实际运营情况,运用文献研究法、问卷调查法等研究方法进行调研,以7Ps服务营销组合理论为基础,从服务营销组合策略的七个方面,对YF公司进行服务营销组合策略的研究。经调研发现,该公司虽然经营多年,产品质量过硬,但一直以来按照习惯对客户进行服务,存在产品种类单一,定价资料管理不成体系,营销渠道单一,业务流程冗杂不流畅,人员管理体系不完善,有形展示重视不够等问题。经深入分析,综合考量,为其提出切实可行的服务营销组合策略改进建议,建议其拓展广告影视制作业务,母婴摄影业务,完善定价体系,加强互联网营销渠道,采用自助相册制作平台,精简订单流程,完善培训制度,做好员工激励,开设临街门店等。旨在帮助公司提高自身竞争力和意外风险应对能力,为公司的良性发展提出指导性意见和建议。(本文来源于《河南财经政法大学》期刊2019-05-01）
刘易[4]（2019）在《丝芙兰专卖店服务营销组合策略研究》一文中研究指出近年来,实体零售业在互联网各大电商的夹击下,生存空间明显收窄。销售额和销售利润双双下滑,特别是实体零售企业要面对高昂的店铺租金和日益增长的人力成本,可却没有比网络电商服务更多的顾客,获得更多的利润。部分实体店铺沦为网络购物者的免费试用场所,购买者在实体店铺中享受店家提供的服务,但并不在店内消费,而是记住自己想要的产品,回家在网上以更优惠的价格购买,这都对实体零售业造成了致命的打击。而在化妆品零售领域,消费者更依赖于自身体验后再选购商品。但对于消费者而言,能够随心体验化妆产品效果的实体店就基本限定在化妆品专柜和像屈臣氏、丝芙兰这样的化妆品综合零售商中了。可见,如果这些化妆品零售商依然固守实体店销售模式,必将在未来的竞争中被马云的“新零售”淘汰出局。所以,如何改变自己更适应未来的竞争,是这些企业应该首先考虑清楚的。本文就以化妆品权威零售商丝芙兰为例,研究如何利用服务营销组合策略改进企业发展方向,更好应对未来的竞争。本文首先阐述了服务营销的概念及特点、服务营销组合7Ps理论等理论基础,根据服务营销组合7Ps理论设计调查问卷,通过梳理调查问卷、询问丝芙兰门店顾客、与丝芙兰工作人员沟通交流等方法,分析丝芙兰产品、定价、促销、渠道、有形展示、服务流程和人员等7个方面存在的问题,并以此提出对策建议,帮助企业进行改进,使企业在未来竞争中立于不败之地。通过本文的研究、分析,我们可以从服务营销组合策略方面解释“新零售”这个概念。其实质只是一次服务的全方位升级,包括改善产品、平行定价、扩展渠道、精准促销、利用高科技仪器做好有形展示、重新定义服务流程以及合理评价服务人员等7个方面。下个十年,哪个企业率先找准这些问题,并进行脱胎换骨的改进,必将成为零售行业的领头羊。(本文来源于《河南财经政法大学》期刊2019-05-01）
王林凡[5]（2018）在《大学生思想政治教育人文关怀活动载体建设探析——基于服务营销组合策略视角》一文中研究指出当前,大学生思想政治教育人文关怀建设还存在不足,其中活动载体建设不足是影响大学生思想政治教育人文关怀缺乏实效性的因素之一。因而探索有效的活动载体建设成为亟待解决的问题。本文在分析活动载体建设存在不足和原因的基础上,运用服务营销组合策略,从明确活动定位、提高活动质量、减少学生参与投入活动成本、拓宽活动载体建设渠道、扩大活动载体影响力、举办主体内部营销策略和效果评价策略等途径探析活动载体建设路径,以全新的视角探索满足学生需求的活动载体建设方式,提高活动载体建设能力,从而增强大学生思想政治教育人文关怀的实效性。(本文来源于《现代交际》期刊2018年11期）
董玉婷[6]（2017）在《中建一局集团服务营销组合策略研究》一文中研究指出近年来,建筑业总产值比重、新合同额下降,产业集中度等指数均有所下降,半数以上上市公司出现利润负增长,建筑市场逐渐由买方市场进入卖方市场。2016年,中国建筑在世界500强企业中位居第27位,作为世界上最大的投资建设集团,中国建筑在利润逐年下降的建筑业大环境下,仅仅依靠现有的营销策略已经无法确保行业领先者的地位。建筑施工企业应该根据自身特点,研究一套符合企业自身特点的营销方法。本文以中建一局集团为研究对象,对其服务营销组合策略的构建进行了系统的研究。论文在系统介绍服务营销、7P理论及服务质量差距模型基础上,通过对中建一局集团营销管理情况的深入分析,指出了中建一局集团营销工作中存在的主要问题。通过对服务营销特点及应用基础分析以及中建一局集团开展服务营销组合的可行性分析得出中建一局集团适合开展服务营销组合策略的结论。利用问卷调查获取数据,运用SERVQUAL模型对调查结果进行分析,提出运用服务营销组合(7P)策略对服务质量差距模型的差距进行弥合。最终分别从产品服务、渠道、企业文化及品牌、价格、人员、展示设计、服务过程管理等七个方面全面提出了中建一局集团构建服务营销组合策略的建议。本文根据中建一局集团所在的建筑施工企业的行业特点,设计出适合建筑施工企业的调查问卷,并最终针对中建一局集团提出有针对性的服务营销组合策略,无疑这一研究成果有利于中建一局集团在服务营销实际应用中领先于行业内的其他竞争对手,赢得更强的市场优势。论文对建筑行业服务营销组合的应用研究及实施具有重要的现实参考价值。(本文来源于《北京交通大学》期刊2017-06-01）
高盛扬[7]（2017）在《YH公司服务营销组合策略研究》一文中研究指出随着营口市经济及社会的不断发展,得益于环渤海经济圈和沈阳经济圈的影响,营口的地理优势也越发明显,经济发展潜力巨大。在这种情况之下,营口本土市场也成为国际各知名零售业品牌竞争的宝地,各大零售业巨头争相在营口地区开建超市,其中也包括国内知名公司YH公司。YH公司作为中国本土成长起来的上市公司的连锁超市,也是YH集团在辽宁成立的第七家店,其经营业绩颇受集团关注,而YH公司在经营的过程中也势必需要依靠市场营销的相关手段去实现竞争优势。作为零售企业,服务营销的手段更为重要,YH公司面对营口市场大润发超市、兴隆超市、大商新玛特、财富超市等巨头的竞争,必须增强自身实力,发挥优势,利用丰富的服务营销策略适应竞争。基于此,本文将以YH公司为研究对象,系统的研究服务营销的相关理论策略应用。本文通过对市场营销、服务营销的相关概念和营销组合理论进行综合梳理,从服务营销的基本理论和组合的角度对YH公司现有的营销环境和竞争情况进行了研究,指出了其目前存在的问题,如产品同质化严重、价格优势不明显,促销及营业推广不合理、工作人员服务素质亟待.提高、有形展示缺乏舒适度、消费者购物体验差等问题。本文重点研究了以服务营销理论为基础了 YH公司的服务营销组合的方案设计,针对目前的问题设计出了相应的解决办法,并提出了保障措施。市场竞争环境日趋激烈,营口零售业面临新一轮的行业洗牌,而大型超市业态的退出壁垒远大于进入壁垒,各种商家有如逆水行舟,不进则退,一旦进入行业必然拼力搏杀。因此YH公司只有根据既定发展战略目标,明确制定企业服务营销战略并完善营销组合战术的执行,才能走入领域蓝海,实现企业生存和发展的长远目标。本文希望通过对YH公司的服务营销的方案的设计,在以后的服务营销组合的应用上,帮助其增强自身在市场中的竞争实力,提升相关的经营业绩。(本文来源于《大连海事大学》期刊2017-03-01）
马玲[8]（2016）在《中国电信怀远分公司服务营销组合策略研究》一文中研究指出随着科学技术的飞速发展,消费者可选择的消费品种类不断增加,同时产品同质化也不断加剧,服务成为企业建立竞争优势的重要途径,即便是最传统的制造行业也越来越重视服务。通信行业作为高接触服务行业更应重视开展服务营销。本文首先通过对怀远电信内外部环境的分析,为服务营销策略的制定奠定基础。然后分析了怀远电信服务营销的现状,总结出服务营销现存的问题。基于以上分析,本文在服务营销7P理论的基础上制定了相应的策略。其中产品策略旨在增加产品附加值;渠道策略在于加强电子渠道发展;价格策略通过提升客户感知价值来弥补怀远电信的价格劣势;促销策略指出要注重促销方式的创新和促销过程的统一;有形展示策略主要从营造卖场化氛围和突出智慧家庭形象两方面着手;员工管理策略主要是提高员工素质和提高员工满意度;过程控制策略通过服务蓝图对顾客服务流程进行优化,以提高生产率。同时,笔者也指出,对于企业来说,营销策略的七个方面并不总是同样重要的,企业应当根据实际情况采取适当的策略组合。最后通过建立倒叁角形支撑体系、落实前端收入承包考核和强化服务补救措施叁个方面来保障服务营销组合策略的实施。通过本文的研究,将服务营销理论同怀远电信的营销实践相结合,在怀远电信、怀远移动和怀远联通叁家企业主要通过价格竞争的环境下,帮助企业建立起核心竞争优势,保障怀远电信的经营利润。(本文来源于《安徽财经大学》期刊2016-09-01）
薛宏珍[9]（2016）在《服务营销组合策略在阅读推广中的实践与探索——以广西科技大学图书馆“微书评”为例》一文中研究指出[目的 /意义]针对当前阅读推广案例活动普遍存在的数量多而质量良莠不齐的现状,引入服务营销组合理论,指导图书馆更好地开展阅读推广活动。[方法/过程]将服务营销组合理论中各个关键要素重新加以整合,形成适合广西科技大学图书馆"微书评"具体案例的"7P"服务营销组合策略,即服务产品策略、服务价格策略、服务渠道策略、服务促销策略、图书馆内部营销策略、学生团队营销策略、效果评价策略。[结果 /结论]通过实践和探索得出的结果显示,服务营销组合策略能够帮助图书馆明确阅读推广活动中各要素、各环节的内在联系与规律,更好地进行跨部门的合作与沟通;更有助于揭示阅读推广活动的共性和个性特征,从而提高阅读推广活动的质量,为阅读推广的实践与探索提供有益参考。(本文来源于《图书情报工作》期刊2016年03期）
董晓楠,陈雅婷[10]（2016）在《基于7P组合策略下奥克伍德公寓服务营销研究》一文中研究指出杭州奥克伍德位于杭州黄龙商业圈,与杭州欧美中心紧紧相连,交通便利,奥克伍德是享誉全球的服务公寓品牌,是在杭州开设的首家服务公寓。(本文来源于《智富时代》期刊2016年02期）
服务营销组合策略论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
公共服务作为政府的重要职能,不仅是构建服务型政府的核心要素,同时也是以人为本理念的具体体现。在营销持续扩大化的推动下,服务营销理论在政府公共服务领域中的作用也得到了凸显。本文就从公共服务营销组合策略的角度出发,就如何全面落实政府公共服务职能,优化公共服务水平进行了说明。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
服务营销组合策略论文参考文献
[1].吕辉.银行服务营销的特点及其营销组合扩展策略[J].财会学习.2019
[2].李思勰.市场化改革下如何有效实现政府公共服务营销组合策略[J].营销界.2019
[3].陈笑熹.YF文化传播公司服务营销组合策略研究[D].河南财经政法大学.2019
[4].刘易.丝芙兰专卖店服务营销组合策略研究[D].河南财经政法大学.2019
[5].王林凡.大学生思想政治教育人文关怀活动载体建设探析——基于服务营销组合策略视角[J].现代交际.2018
[6].董玉婷.中建一局集团服务营销组合策略研究[D].北京交通大学.2017
[7].高盛扬.YH公司服务营销组合策略研究[D].大连海事大学.2017
[8].马玲.中国电信怀远分公司服务营销组合策略研究[D].安徽财经大学.2016
[9].薛宏珍.服务营销组合策略在阅读推广中的实践与探索——以广西科技大学图书馆“微书评”为例[J].图书情报工作.2016
[10].董晓楠,陈雅婷.基于7P组合策略下奥克伍德公寓服务营销研究[J].智富时代.2016
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