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摘要：供电企业在市场竞争日趋激烈的环境中必须通过各种措施抓住客户，通过有效的电力营销方案占领市场。电费收取和核算，对于企业的电力营销有重要的作用，除了这一方法，电力企业还有很多工作要做，我们要进行大胆创新，深化改革，积极引进竞争机制，对供电企业的营销资源进行整合，提高服务水平，提高企业的经济效益。
关键词：电费核算；电力企业；市场营销
1引言
在新时期发展的背景下，电力工程建设规模日益扩大，与人们的生产、生活之前具有密不可分的联系，成为经济建设与发展的重要内容。电费核算作为电力营销活动中的重要内容，直接关系到广大人民群众的切身利益，需要电力企业保证电费核算工作的公平性、公正性、科学性与合理性。
2电费管理中核算工作的作用
2.1全面确保电费管理工作质量
在电费管理中，各类差错、失误问题时常出现，为了更好的降低问题的发生率，确保电费管理质量，加强电费核算工作力度极为必要。在电费管理中，相关费用核算工作人员通常会运用自身专业化的技能知识对电费收取状况进行认真、仔细的分析评定，查找其明显、潜在的差错问题，协助业务人员处理突发问题，直至电费准确核算出来。相关统计数据表明，每月核算人员工作中所发现纠正的差错电费额超过了65万元，电量超过58KWh，对广大电力用户的根本利益进行了全面维护。电费核算工作，其实就是一个差错纠正的工作，其中所包含的技术及工作人员的责任心均能够充分体现出核算工作的重要作用。
2.2充分体现企业经营状况
在电费核算中，企业的实际经营状况能够得到较为充分的展现，从而进一步将其经济、发展状况展现出来，为企业后期发展的经营决策提供数据参考帮助。
另外，在电费核算中，其相关的收费方式对电费回收将会产生极大的影响。电费能够顺利收回与整个企业的资金回笼状况之间存在着紧密的关联，进而对企业的生死存亡造成直接性的影响。
2.3确保电费管理工作及社会的稳固化
在电费管理工作中，核算工作是其核心、关键所在，是供电企业的财务管理工作的重点，同时也是企业实际经济效益获取状况的完全展现。如果在电费核算工作中出现什么问题，那么则会直接导致费用管理工作的进行及其成效受到一定程度上的不利影响。如果出现电费核算不准的状况，供电企业便会首当其冲受到社会中各界人士的批评，激发出不满情绪。久而久之，社会中的不稳定因素将会大量增加，对于社会的稳定和谐将会造成危害。
2.4实现电费的合理化
由于电费价格一直都是企业发展中存在的因素之一，在实际开展电力营销的时候，电费价格的制定在营销工作中扮演着重要的角色，消费者在对电费服务质量接受的程度方面也会对电力营销水平带来直接的影响。人们在进行电力消费的时候，首先值得关注的内容就是产品价格，而往往电费就作为外在的表现方式之一。当电力行业在实际发展的时候即使会受到相关因素的控制，人们可以选择的空间不大，然而苏子和当前经济水平的日益发展下，相关部门和部门之间存在的竞争也会变得尤为激烈，因此在这种形势下，电力企业应当采取高品质的电力营销工作谋取最大的优势，只有这样才能够进一步促使电费在实际核算的时候不会发生失误的情况，推动营销工作可以朝着规范化的方向发展。
3面向客户制定行而有效的电量电费核算方案
客户是电量电费核算的主要对象，供电企业要结合客户的实际情况制定电量电费核算制度，这样才能保证电量电费核算工作的质量。供电企业市场管理部门对于电量电费核算的管理应立足于客户用电的具体情况，这样才能制定更加科学、客观、合理的核算管理方案。面向客户制定电量电费核算的流程包括以下几点：
3.1电量采集与核算
供电企业提供必要的供电设施及计量装置，并定期安排工作人员对客户的用电量进行数据采集，即抄表和定期进行计量装置和数据采集工作的检查，及时收集相应的用电度数，对每一户定期的结算电量进行把关。在对客户计量装置进行数据采集即抄表时，工作人员要保证为客户提供的供电计量装置的完好和客户信息及用电量数据的准确性和有效性，供电管理人员应准确地记录计量装置读数为电量核算提供可靠的数据基础。严格执行电力计量法规，按照国家计量装置计算标准准确计算客户的结算电量，通过电力软件系统对每一户的用电量进行复核检查，并把每一户的用电情况如实反映到统计表上，通过这样的方式为电力市场管理人员进行供电日常管理工作提供依据。
3.2电费核算
电费核算人员在电费计算时要结合客户的用电量，根据国家公布的电力法规和电价及计算方法对客户电量电费进行逐一核算。通过电力软件系统，电费核算最终保证电量电费数据与实际情况相符。如：某个小区客户的某月用电情况出现异常则需要对该客户信息、抄表情况、计量情况甚至是否存在人为差错进行复核，通过完善的复核流程进行电量电费的调整，让最终数据能与实际用电相符或更趋近于实际用电。
3.3收费方面
在收费环节上完善收费流程和丰富收费方式，为电费最终的回归提供相应的帮助。早期传统的收费模式是由客户到供电营业点缴交电费，对客户而言缴费排队经常耽误时间，对电费回收管理而言也容易发生人为错收电费的情况并且增加电费回收的风险，且电费回收的及时率也较低。利用现代管理技术和计量管理预付费管理装置，增加了预缴费模式，为电力质量需求较高的客户提供方便，并保证了电费的有效回收，降低电费回收的风险。另外，供电企业通过与银行系统的沟通搭建银行代缴业务平台，并通过创建供电及第三方网络收费平台，让客户可通过其他渠道进行缴交电费，既方便了客户也方便了供电企业电费的管理，最终达到双赢的局面。
4供电企业应收电费核算策略
4.1建立完善的信用制度
为了提高应收电费核算工作的效率，供电企业应加强对应收电费的超前控制，并进行用户信息库的建立，以保证完整的客户信息。供电企业在用户提出用电申请时就必须严格审核与调查信息库中的用户信息资料。对于信誉比较好的用户，可直接给予供电；而对于用电大客户，应进行客观、全面地分析与评估，并对其实施适度的供电计划，以将电费回收风险控制在最低范围。
4.2实施预收保证金策略
对于部分规模较大的企事业单位，供电企业应实施预收保证金策略，也就是在供电前向其收取一定的保证金才能供电。实施预收保证金策略能加强供电企业对存在电费风险的用户进行制约，可以将危险转移到担保方，不仅能促进供电企业应收电费核算工作的有效实施，还能有效保证供电企业的合法权益，能有效避免供电企业面临客户财政坏账的风险。
4.3及时更新用户信息资料库
供电企业应及时更新用户信息资料库，以对供电用户的信息资料进行整合，以便在应收电费核算时进行查询，从而为应收电费核算与电费回收工作提供有效的依据。在供电管理中，尤其是对大客户，必须要对供电风险进行详细的分析与量化，并制定出合理、可行的供电计划，并对大用户实施动态跟踪与分析，以便及时调整的工作计划。
5结语
在电力企业不断发展的时候，开展电力营销工作是为企业得到客观利益的关键所在。目前，电力企业在实际发展的时候也应当慢慢紧跟时代的潮流，电力企业在具体发展的时候，电力营销充分发挥出自身的价值就显得尤为主要，为了进一步将电力营销质量加以提升，诸多企业逐渐把电费集中核算渗透到电力营销中有着重要的意义，并得到了预期的效果。
参考文献：
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[2]李莉.电力市场营销的新观念以及优质服务的应用探究[J].时代金融,2017(18).