论文摘要
本文将从服务期望的概述角度出发,介绍其种类和作用,同时阐述影响通信行业客户服务期望的主要因素,进而提出通信行业客户服务期望管理的合理化建议,以期为有关部门提供可靠参考。
论文目录
文章来源
类型: 期刊论文
作者: 蔡海燕
关键词: 通信行业,客户,服务期望管理
来源: 时代金融 2019年35期
年度: 2019
分类: 经济与管理科学
专业: 企业经济,信息经济与邮政经济
单位: 中国电信股份有限公司莆田分公司
分类号: F626;F274
页码: 124-125
总页数: 2
文件大小: 1498K
下载量: 57
相关论文文献
- [1].营业厅的客户服务期望管理[J]. 价值工程 2014(01)
- [2].患者对医院健康服务期望的研究现状及进展[J]. 中国煤炭工业医学杂志 2016(03)
- [3].峨眉山景区游客的服务期望管理[J]. 当代旅游(高尔夫旅行) 2017(05)
- [4].第三届支付创新(中国)大会2013[J]. 金卡工程 2013(08)
- [5].顾客服务期望构成及影响因素分析[J]. 商业时代 2009(06)
- [6].基于需求驱动下的档案用户服务期望与服务质量关系模型构建[J]. 图书情报工作 2016(16)
- [7].顾客服务期望的引导管理[J]. 现代营销(学苑版) 2013(10)
- [8].妇科住院患者手术室护理服务体验现状及影响因素分析[J]. 中国护理管理 2018(08)
- [9].家长对儿童图书馆的服务期望研究[J]. 图书馆理论与实践 2016(11)
- [10].考虑顾客给出服务期望容忍区间的服务质量评价方法[J]. 工业工程 2016(02)
- [11].服务接触中的顾客管理实例研究[J]. 商业时代 2012(03)
- [12].顾客期望理论在旅游体验中的应用[J]. 连云港师范高等专科学校学报 2009(03)
- [13].张家界高星级酒店服务质量测评研究[J]. 消费经济 2015(05)
- [14].农民储蓄意愿趋强 融资难问题仍然突出[J]. 农业发展与金融 2010(03)
- [15].社区养老模式的影响因素及对策研究——以珠海市为例[J]. 智库时代 2019(08)
- [16].论医院文化对医患关系的影响[J]. 中国卫生产业 2015(09)
- [17].中小学教师对图书、图书馆态度的调查研究[J]. 大连教育学院学报 2013(02)
- [18].浅析如何提升顾客满意度[J]. 企业家天地下半月刊(理论版) 2009(10)
- [19].输液室新上岗护士护理安全隐患与对策[J]. 内蒙古中医药 2009(22)
- [20].餐厅为何要召回流失顾客[J]. 大众投资指南 2015(11)
- [21].论图书馆服务危机的成因与改进途径[J]. 科技信息 2010(22)
- [22].餐厅为何要召回流失顾客[J]. 大众投资指南 2015(12)
- [23].居民的心理健康意识与心理服务期望研究[J]. 中国健康心理学杂志 2010(09)
- [24].条块结合:基层公共服务新模式[J]. 信息化建设 2010(12)
- [25].管理者与患者对医疗服务期望的比较分析[J]. 医学与社会 2009(01)
- [26].住院患者手术室服务体验调查研究[J]. 成都医学院学报 2014(02)
- [27].考虑顾客期望与质量成本的网购物流服务供应链的竞争合作策略研究[J]. 管理工程学报 2019(03)
- [28].浅析无偿献血者服务需求的应对策略[J]. 甘肃医药 2012(02)
- [29].员工舒心服务模式的构建[J]. 中国卫生质量管理 2015(05)
- [30].移动图书馆推广探析[J]. 四川图书馆学报 2014(02)