（深圳供电局有限公司广东.深圳518000）
摘要：目前，电网系统具有的特征越来越复杂，而且配网运行形式种类繁多，而配电网是目前的主力电网之一，其安全性和可靠性对于用户安全用电有着重要的作用，尤其是对于中小型企业来说，配电网的安全可靠性是直接关系着企业发展的重要因素，而配电网由于运行面临的环境和天气情况极其复杂，加上容易受到外界因素的影响，导致配电网时常出现各类问题，鉴于此，文章围绕这些问题展开了分析，并针对问题提出了科学有效的解决对策。
关键词：配网运行；管理水平；供电可靠性；用电服务质量
新时期下，随着人民群众生活水平的提高，众多电器用品进入到了人们生活中，人们的生活也变得越来越离不开电力。供电企业要想做好配网运行管理工作，提高供电的可靠性，就必须积极更新管理理念，意识到自身的问题和不足，并掌握现代化的科学技术，不断改革创新管理方法，这样才能逐渐克服配网运行管理中的问题，从而优化配网管理，维护供电的安全可靠。
1、配网运行管理工作中存在的问题
尽人皆知，配网系统是电力系统中最接近用户的环节，配网的运行质量会直接影响到用户端的用电服务水平，配网运行管理具有十分关键且重要的意义，从目前来看，我国供电企业在配网系统运行管理中依然存在一些不足之处，全面了解并掌握在配网管理中存在的问题，并对应采取科学的方法和策略来解除问题、解决矛盾，不仅对于供电企业自身大有裨益，对于整个电力行业的发展以及社会的安定团结也具有十分显著的意义。从目前来看，配网运行管理工作中的问题主要体现在：
1.1不科学的配网结构规划
配网的安全、稳定运行需要一个安全有利的客观环境，所谓的有利的客观环境主要指的就是稳定的市政规划环境，也就是说配网的规划建设必须符合市政规划建设，只有这样才能真正意义上为配网的假设与运行创造安全稳定的地域空间环境。然而，从目前来看，一些供电企业却往往忽视了这一问题，在不考虑市政整体规划的情况下就盲目开展配网结构规划架设工作，导致同市政建设相冲突，繁重的拆迁成本加重了企业的负担，也为后期的负荷预测、线损管理等带来困难，供电质量也面临挑战。
1.2设备设施质量不合格
确保配网安全运行、有效供电的物质性大前提是拥有一批质量合格、型号合理的电气设备设施。然而，实际的配网运行管理工作中却往往忽视了设备选型与维护问题，一些供电企业为了控制成本而忽视了设备的选型与质量问题，或者在实际工作中由于监管不到位，设备没能得到及时地检查与更新，实际运转过程中问题重重，故障频发，甚至带来巨大的安全隐患，增加了企业设备维修维护方面的成本投入，也影响了供电服务质量。
1.3缺少科学创新性的管理模式
配网运行管理既需要技术实力的支持，同时又需要创新管理模式的带动，一个科学完善的管理模式或方法能够为配网运行管理提供科学的理念和指导方法。然而当前更多的供电企业却缺少进取意识、缺乏创新能力，长时间拘泥于传统的、单一的管理模式，没能根据客观形势的变化来对应优化调整自身的管理模式或方法，也没能同服务对象—广大用电客户建立畅通的沟通，用户的信息得不到及时反馈，供电企业自身也找不到适合的管理方法，导致实际的运行管理依然无法满足客户需求，供电安全性、可靠性受到影响，其服务得不到用户的认可与肯定。
2、配网运行管理与安全供电的有效措施
2.1科学完善配网的规划建设
配网能否安全、稳定、长期运行与其规划建设密切相关，因为只有科学的、合理的配网规划建设才能为配网打造一个安全、稳定的环境，使其长时间安全运行，从而确保安全供电。具体来说，科学的配网规划首先应该同该地区的规划建设保持一致，任何一个地区的配网规划，都应该参照当地市政建设计划来布设变电站、安装线路等，这样才能确保配网规划同整个的城市、市区等的建设保持一致，减少由于同市政建设不一致导致的空间矛盾、占地矛盾等现象，为配网的安全运行创造有利条件。同时，配网的设备选型、线路选择等也至关重要，从目前来看，电力系统中设备选型不甚合理，出现了高能耗、低质量、低工作效率等的电气设备，这无疑加剧了后期设备维护投入，加大了配网规划建设的成本，从而影响了供电企业自身的经济利益。所以，供电企业必须重视设备的科学选型，配网规划建设初期选择来自于正规厂家的低能耗、高效率设备，为了确保设备质量，要事先做好检测性实验工作，保证设备质量合格。
2.2重视配网的运行与维护
配网经过长时间的运转，各项电气设备、线路等难免会出现问题，只有做好配网运行与维护，及时发现问题及时解决，才能保证配网的安全供电，减少运行成本，从而确保供电企业提供高质量的供电服务，具体的运行与维护要把握以下三大方面：
第一，定期维护与检修配网设备。可以针对配网进行状态检修，保证各项设备都安全运转，具体的维修过程中，可以参照线路的现实运转情况，通过在线监测、带电监控等模式来明确设备的运行状态，具体的监测技术包括红外测温、局部放射型测试等，根据监测结果来编制每月、每年的检修计划，形成一个长久的规律性的状态检修制度，其中要细化检修项目，形成细致的检修计划书，例如配网巡视计划书、变压器检修日常安排等，在这些计划书、日程书等的指导、安排下来开展各项检修工作。
第二，加强配电标准化管理。配网运行的管理应该积极获得现代化技术的支持，例如数字信息技术、智能化技术等。加大力度推动配网运行管理走向标准化、规范化，可以引入生产管理系统（PMS）、地理信息定位系统（GIS），利用这些高端智能技术来辅助配网运行管理，实现对配网的动态、适时监测，从而及时发现并解决问题，提高配网运行管理工作效率，维护供电的安全可靠。
第三，加强运行抢修管理。配网运行管理的最终目标一方面是确保供电的安全可靠，提高供电服务质量，获得客户的支持；另一方面则是要维护供电系统的安全，提高配网工作质量，从而获得可观的经济效益。然而，配网运行过程中的问题是在所难免的，供电企业要想达到预期目标，就需要及时、有效地克服问题和难题，因此，要加强运行抢修管理。供电企业应该成立一个专门的配网抢修管理部门，掌握必须的电力技术与抢修技术，这一部门专门负责日常的配网运行故障问题，并针对紧急问题进行抢修处理，从而及时有效地排除问题，维护供电安全。
2.3围绕用户提升服务质量
电力行业的经营与发展最终离不开用户的支持，广大用电客户是供电企业的利益创造者，也是其服务对象，供电企业必须抓住用户这一关键目标，加强同用户之间的沟通和联系，及时听取用户的反馈信息，掌握并了解所服务的目标用户的意见和感受，以此为依据来不断优化、改进并提高自身的服务水平。
供电企业要积极同用户之间建立一个沟通交流的平台，例如开设企业服务网站、咨询热线、投诉热线或者在企业内部设置实体咨询窗口等，为用户提供全面、便捷的服务平台和渠道，鼓励用户根据自身所享受的供电服务，来说出自身的真实意见和想法，供电企业可以以月为单位定期从网络、通讯热线、实体窗口等收集用户的反馈信息，细致、深入地分析这些反馈信息，从中总结出配网运行管理中存在的问题，再采取针对性措施加以解决，用户的问题得到及时解决，服务质量就会慢慢得到提升，从而确保供电的可靠性，使更多的用户享受到满意的服务。
配网运行管理工作人员必须要形成一种责任意识和学习意识，必须根据已有的工作经历再加上用户的信息反馈来及时总结配网运行管理中存在的问题，要不断学习并掌握配网运行技术，从各种电气设备的运行维护、故障分析，再到线路优化、线损控制等都要进行有计划、有步骤地学习，因为只有掌握了先进、高端的配网运行技术才能真正有效地支持配网运行管理，才能真正依靠技术去优化配网结构，解决配网运行中的问题，从根源上确保供电的安全、持续进行。
2.4加快管理模式的优化更新
供电企业必须形成一套适合自身的、系统的配网运行管理方案和方法，在此基础上也要适时地对管理方法加以更新。供电企业在实际的经营管理中必须形成变化发展的理念，用发展的观点看问题，要及时关注客观形势的变化、客户需求的变化以及电力市场的发展等，根据这些客观因素来对自身的管理模式做出优化调整，使之更加符合现实发展，能够更好地满足客户需求，例如：在大数据时代背景下，供电企业应该加大现代化信息技术、智能技术的使用力度，使它们能够更好地支持配网运行管理，利用微信平台、网络通讯窗口等来同客户建立沟通链接，确保客户能够享受到及时、有效的服务，使更多的配网故障问题能够及时得以解决。
3、结束语
综上所述，配网运行管理工作任重而道远，供电企业要想做好配网运行管理工作，提高供电的可靠性，就必须积极更新管理理念，意识到自身的问题和不足，并掌握现代化的科学技术，不断改革创新管理方法，这样才能逐渐解决配网运行管理中的问题，从而优化配网管理，维护供电的安全可靠。
参考文献
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[J].信息系统工程，2011，（5）.
[2]孙文，刘期.关于配电网安全管理问题的探讨[J].黑龙江科技信息，2010，（35）.