国网山东省电力公司烟台市牟平区供电公司264100
摘要：随着市场经济的发展，供电企业也逐渐进入到市场竞争中。进行品牌建设是维护自身发展，提高品牌核心竞争力的必要选择，也是企业克服困难，赢得百姓信赖，取得进一步发展的基础。在当前环境下，供电企业可以通过传承传统精神、借鉴其它企业经验、提升品牌服务质量、主动承担社会责任等几方面进行企业品牌建设。
关键词：供电企业；供电服务；市场经济
前言：供电企业进行品牌建设，是提高企业核心竞争力的关键。随着市场经济的进一步发展，供电企业逐渐意识到单纯的凭借政策指导、明星效应等一些方式方法已经不能在竞争中取得足够的优势，只有不断丰富企业内涵，建设员工舒心、用户放心的企业品牌，才能在市场竞争中立于不败之地，才能切实得到百姓的信赖。
一、供电企业品牌建设的内涵
品牌建设是企业在发展中通过内在的文化体系与外在的宣传包装，建立起的品牌形象。品牌形象是一个企业的内在灵魂，指导并指引着企业的发展，为企业指明了发展方向。自《反垄断法》草案将电信、石油、航空、电力等项目列入其中，就标志着电力企业正式进入到市场竞争的大潮中，作为一项特殊的服务行业，电力部门要全力传承并维护国家电网公司“你用电，我用心”品牌口号，并不断与时俱进，进行独特的企业品牌建设。
供电企业品牌建设，是提高企业核心竞争力的关键。随着市场经济的发展，企业的发展已经不能再依靠政府的扶植或者是明星效应等宣传的噱头进行维护了，“金杯银杯不如百姓的口碑”这句俗语得到了切实的验证，企业只有牢牢把握用户需求，建立良好的企业文化，取得顾客信任，才能在竞争中勇往直前，才能在发展中不断取得进步。企业品牌形象，是蕴藏在商品或服务背后的企业的整个精神面貌的展示，是企业文化软实力的体现。供电企业要想取得长远的发展，就必须进行强有力的品牌建设作为维护。
供电企业品牌建设，是维护内部发展的动力。企业品牌建设不仅需要技术层米的硬实力维护，也需要相应的文化软实力的扶植。在一个企业中，良好的文化软实力能够增强企业的凝聚力，使企业员工有共同的发展目标与价值观念。供电企业属于服务业，又是比较特殊的服务业，一旦进入供电企业不仅是一类行业，更要具有足够的奉献精神，因为现代社会已经离不开电力的维护，各行各业的发展也离不开电力的支持，牵一发而动全身，这些都决定了电力工作从业人员不能存在任何一丝侥幸心理，需要全身心的投入其中。强有力的企业品牌，能够在企业内部形成凝聚力，使员工的智慧被充分调动，员工的工作有着共同的目标，使供电企业为百姓更好地服务。
供电企业品牌建设是承担社会责任的体现。供电企业的服务品牌包括电力的开发、供给以及维修保障等多个方面，切实服务于社会生活的方方面面，这也就展现着供电企业与其它服务行业的不同——供电企业要承担更多的社会责任。供电公司积极关注到自身企业品牌建设，也正是企业履行社会责任，强化服务意识的表现。
二、供电企业进行品牌建设的策略性思考
（一）传承电力发展的优良传统
电力工作一直是我国的基础性建设，随着电力企业进入市场竞争中，电力企业发展模式、发展方向等都有所转变，但电力建设的优良传统、全心全意为人民服务的服务意识，都是历史积淀下来的优良品质，是不会随着时代的发展而变质，需要代代相传的。当前国家电网公司提出了“统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品质”等“五个统一”的品牌建设要求，各地方电力企业在发展中既要结合自身的地域与企业特色，严格遵守供电企业发展的道德规律，全力维护“你用电，我用心”的品牌形象，是电力企业发展的基础，也是供电企业创新的动力。
电力企业的发展，包含着服务社会的部分，也包含着开拓创新的部分，这两个方面要求供电企业要有勇气承担起自身的责任，保障地区供电安全。在这个过程中，电力企业要进行自身的企业文化建设，传承优秀的文化精髓。例如不畏艰辛、勇往直前、勇攀高峰的探索精神；快脱创新的创新意识，绿色发展、科学发展的发展理念；服务社会，贡献民生的社会责任意识等，这些都是电力企业在树立品牌形象时需要传承并维护的。
（二）借鉴其它企业的优秀经验
电力企业的发展，实际上相对于一些传统企业还显年轻，在向现代服务业转变以及进行品牌建设的过程中，需要借鉴其它企业的优秀文化以及发展理念，进行自身建设。北京同仁堂发展三百多年，始终坚持“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的文化内涵和“诚信为本，药德为魂”的企业精神，发展成为屹立三百年不到的金字招牌。百年来同仁堂经历了企业建设的发展与改革，但无论如何，不变的是企业的文化与内涵，也成为我国企业品牌建设的典范。
电力企业建设关系到国家发展安定以及人民福祁，在高速发展的现代社会我们已经无法想象没有电力的支持将如何生活。在这样的社会背景下，电力企业的发展有足够的市场，但如何维护这个市场是发展的关键所在。电力企业必须明确树立全心全意为人民服务的服务意识，才能不断激励自身进行发展。电力企业的工作内容既包括与顾客面对面的沟通以提供电力相关服务，也包括电力资源的开采与电力设备的建设，是一项复杂的工程。在电力企业建设过程中，需要借鉴并吸收其它企业的优秀文化与品牌建设经验，借以推进自身市场化改革[1]。
（三）提升服务质量
企业品牌建设是需要企业服务质量作为支撑的。电力企业的生产与发展，直接关系到百姓的生活与企业的生产，是容不得半点差错的，企业品牌形象的建设，最终也要落实到品牌服务质量上。良好的服务质量才能使电力企业具有宣传的资本，同时能够使百姓在消费电力时逐渐体验到电力企业的服务，并且认可电力企业的服务质量。在电力企业发展中，首先要做到技术过硬，电力企业尽管是服务业，但却有着严格地技术要求，电力企业不仅需要在建设中加大新技术的发展，更要及时对自身建设进行维护，紧扣时代主题，进行质量的提升；其次电力企业要想提升服务质量，还要站在消费者的角度进行思考，或者说站在百姓的角度，因为电力的消费者不分高低贵贱，关系到众多的百姓，需要电力企业切实了解百姓需求，实现发展为了人民、发展依靠人民，发展成果由人民共享的发展理念[2]。
（四）主动承担社会责任
供电企业要主动承担社会责任，才能得到社会与人民的全面认可。长期以来，供电企业作为具有垄断特征性质的企业，在发展中需要集中精力，考虑全局，才能得到大众的认可。供电企业不能因路途的艰辛而减少某处的供电建设，在电力企业发展中要充分考虑到社会需要，承担社会责任。供电企业只有在造福社会、回馈社会的过程中，才能得到社会的认可，取得自身的发展。供电企业在建设发展中不仅关心能否按时按量供电，还关心到供电的方式是否节能环保，是否方便实用；加紧对边远穷困地区的电力建设等，以及投入与社会公益活动中，这些都是供电企业力所能及的、能够满足的社会责任。
供电企业承担社会责任，将“奉献社会”列入到企业发展文化中，才能真正取得人民的理解与支持，才能切实为我国发展建设贡献力量，才能彰显供电企业在品牌建设中的用心[3]。
结论：供电企业在发展中属于较为特殊的服务行业。既要遵循服务行业的应尽义务与责任，也要考虑到自身的特殊性。随着市场经济的发展，供电企业进入到市场竞争中，既要遵循市场竞争的规则，更要不断的提升自身的品牌力量一促进发展。尽管当前我国供电企业存在着垄断的趋势，但在未来发展中，只有技术与品牌足以撑起企业，才能得到百姓的认可与接受，也才是企业长久发展的不竭动力。进行供电企业品牌建设，是供电企业向现代服务业转型的必然选择。
参考文献
[1]王冕.供电企业品牌建设策略[J].现代企业文化，2016，15（6）：37—39.
[2]王小溪.供电企业品牌建设联动机制构建与实施[J].中国电力教育，2013，36（9）：149—151.
[3]李金光.试论新媒体对县供电企业品牌建设的重要作用[J].现代经济信息，2015，21（5）：47—48.