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摘要：随着社会经济的飞速发展，人们的生活水平得到了显著提高，日常生活和生产活动中所需的用电量也相继增加，为供电企业的经营发展提出了更高的要求。与此同时，信息技术的进步也为供电企业的发展注入了新的活力，促进了供电企业的进一步发展，智能化、现代化将是供电企业发展的必然趋势。基于此，供电企业为了顺应社会的发展需求，为用户提供更好的服务，必须对现行的电费抄核收工作进行优化改革，提升企业的经济效益。本文首先概述了供电企业电费抄核收的概念，并针对电费抄核收工作中存在的风险进行分析，提出相应的预防措施，以期推动供电企业的可持续发展。
关键词：供电企业；电费抄核收；风险分析；预防对策
1电费抄核收的概念
抄核收是指信息抄录、电量电费计算、电费收取等相关流程的简称。电费抄核收是供电企业电费管理的主要工作内容，也是一种营销手段，主要包括3个方面：抄录电能表中的数据、电费的计算与核对、电费收缴。抄核收工作是电价电费管理的基础工作，电费的抄表、核算和收费，3道工序缺一不可，对维护供电企业合法收入，提高供电企业的经济效益具有重要的意义。由此可见，电费抄核收是一项极其复杂的工作。电费抄核收不仅涉及供电企业自身的经济利益，更关乎整个电力市场的命运，甚至会影响电力系统的健康发展。
2优化电力营销中抄核收工作的必要性
按照《国家电网公司电费抄核收工作规范》）相关规定，对各用户抄表例日、抄表周期、作业规范、核算规范以及收取规范等予以明确，这无疑为供电企业电力抄核收工作提供了指导，而关于优化电力营销中抄核收工作的必要性，主要可从抄表、核算、收费进行分析。首先，抄表。伴随现代化技术的普及，实现了IC卡预付费表，且在经济发达地区已实现自动抄表的目标。可见，国内电力抄表模式已由人工化转变为智能化。其次，核算。电费核算作为抄核收工作的枢纽，即“电费审核”，不仅可实现“五统一”（统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核）电费核算管理的效果，还可对电费核算实施规范化和科学化管理。最后，收费。随着现代化技术的逐步发展，电费回收已由长期窗口缴费转变为网上银行、自助缴费、银行网点代收、微信缴费等渠道，以此维护自身形象和服务水平。由此可见，优化供电企业抄表、核算和收费等工作，不仅是提高电力抄核收工作质量的前提，更是维护自身经济利益的关键，应引起管理者和工作人员的高度重视。
3电费抄核收风险
3.1“抄”环节的风险
在电费的抄核收管理中“抄”的作用非常重要，它是电费管理人员回收电费工作的基本前提，但是许多电力企业在“抄”的过程中，往往出现了各种各样的风险，进而影响电费的回收工作。风险主要表现在抄表人员工作缺乏耐性，在抄表过程中没有遵循相应的规范流程，导致总相差、负电量等现象不断，且在抄表过程中诸多抄表人员并没有与电能表的内容进行核实，如此一来则会导致用户表位数与表号之间有着混乱的现象，甚至还会为后期的收费造成制约。还有一个风险便是经常出现漏抄的现象，大多数用户会根据最大需求量计算电费，并且每一个月都需要清零，如果没有做到这一点，则在后期抄表过程中，电表中的数字与月末实际数字之间有着差异，从而出现漏抄现象。
3.2“核”环节的风险
在电费抄核收管理过程中的“核”是非常重要的环节，它不仅直接关系电力用户的经济利益，同时也影响着电力企业的经济效益。在这个环节，主要的风险是第一是复核人员的素养问题：大多数电费复核人员素养比较低，并没有从本质上认识到复核的重要性，且对各项复核业务不熟悉，在电费复核的过程中无法全面掌握各项业务，从而发生错误。第二是工作传票不准确，大多数情况下，电费中所涉及到的项目比较多，极易引发各类错误现象，且在进行电费复核的时候需要对传票进行查阅，但是从实际角度出发分析，在当前电费复核过程中，销户以及欠费停电现象频频发生，所以为提高电力企业的经济效益，则需要对其中可能出现的错误加以改进。
3.3“收”环节的问题
“收”是整个电费管理过程中最关键的环节。电费管理任务为了避免用电客户对电费的拖欠，在电费“收”的过程中，运用了许多新型管理方式，但是，在实际工作中，电费回收却存在很多风险，主要有：第一，结算方式存在问题。部分企业采用预付费的结算方式，这种结算方式有效地解决了电费回收中的多种问题，但是，这种结算方式存在很大的误差，增加了电费回收工作的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，供电企业售电的标准是用户上个月的平均电价，但是，本月的平均电价与上个月通常存在较大差异。这种差距给电费回收工作带来了较大困扰。。
3创新电费抄核收管理方法
3.1强化电费核算中心职能，化解决电费回收风险
目前为方便用户缴费，供电企业推出了多种缴费方式，比如固定地点收费、银行代收、淘宝支付、手机支付、网银支付等，这些方式，在为客户提供方便的同时，也极大的增加了电费的回收力度，但同时使到电费核算工作更加复杂，影响核算质量。
（1）电费管理中心在做好原有工作基础上,要不断完善管理制度,规范抄核收工作程序,强化抄核收三个环节相互监督机制，加强对抄核收人员强约束和责任，提高各项数据的准确性，为供电企业电费会计提供准确的数据。及时做好对企业电费信息的尤其是电费流和资金流的监控,并制定有关防控措施，化解企业各类电费回收风险。
（2）定期核对用户用电资料和数据进行检查，杜绝“三电”和“三乱”现象，保证电费核算工作顺利完成。
3.2实现抄表自动化调整客户抄表方式，加快推进智能电能表安装和采集覆盖，对高压客户和采集覆盖区域内的低压客户，全部实施远程自动抄表。提升抄表业务集约化水平，地市公司抄表班组集中承担城、郊区抄表任务，县公司抄表班组集中承担县域范围抄表任务。提升远程自动抄表实用化水平，开展用电信息定期采集分析和系统、通道、终端设备状态在线监测，加强采集系统主站、通道和现场终端设备的运维管理，提高采集成功率和数据准确率，降低人工现场补抄户数比例。
3.2实现核算智能化
建立客户档案校验和电费核算规则库。分析业扩报装、业务变更、抄表数据复核、电量电费审核工作中容易出现的问题，梳理可以通过系统自动校验和审核的规则项，建立典型核算规则数模。优化营销业务系统校验和审核功能。对营销业务应用系统进行改造，具备业务变更时档案信息自动校验，电费核算环节自动复核、审核功能。实施智能自动核算。依托营销业务系统中核算规则库，结合实际制定具体核算规则，采用系统自动核算、人工处理异常的方式，不断提高系统自动核算户数比率。
3.3交费多元化
电力企业应加强电费交费网点的建设，在营业网点增加交费柜台和自动交费机，提高用户的交费速度。加大与各银行之间的合作力度，增加银行代收点的数量。加快网络交费客户端建设，与支付宝、微信支付等第三方网络服务紧密合作，形成网络化快捷支付模式，使用户可以足不出户进行网络交费。
3.4加强电费抄核收三个环节的相互监督
电力营销部门要结合抄表、复核、电费回收三个环节的要求，做好具体的分工，为了提高电力营销的效益，要求工作人员能够加强对三个部门的监督，并要求三个环节的工作人员相互监督。审核人员要加强电费核算工作，同时还要注意电费超标率的变动情况；电费回收的工作人员要结合电费核算工作人员提供的数据，加强对电费的回收与管理，坚决杜绝电费回收过程中多收、少收、人情电的情况，在保障抄表和核算准确性的前提下，强化电费回收工作；而抄表工作是电费复核、回收的前提，只有抄表数据准确无误，后期的工作才能有效进行。因此，电力营销部门要制定有效的监督措施，建立电费回收预警机制，制定灵活多变的电费回收应急预案，建立完善的电费回收考核机制，要求电费的抄、核、收三个环节相互配合，协调工作，切实发挥三者之间互相监督的作用。
4结束语
综上所述，在供电企业管理中，电费的抄核收工作是最重要的组成部分，随着社会经济的不断发展，市场经济体制不断的完善，供电企业要想有着一定的竞争力，就必须要对供电企业电费抄核收风险分析及其预防对策研究，进一步提高了管理水平，从而能够有效的提高服务的质量，进而能够有效的促进供电企业良好经济的发展。
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