昆明市第一人民医院
【摘要】人文关怀是最先进、最流向的一种的护理理念，人文关怀护理讲求“以人为本，患者为先”，并能够从心理和病理两个方面同时去关注患者，使患者从始至终都能够处在一个良好治疗环境之中，从而使整体治疗效果和治疗质量得到本质上的改变和提升。将人文关怀应用于儿科门诊输液中，将患儿放于中心位置，以缓解其紧张、恐惧、焦虑等不良心理情绪，使其配合医护人员完成输液，对促进患儿及早恢复健康起到重要作用。
【关键词】人文关怀；儿科门诊输液；应用效果
1.前言
在临床护理工作当中，人文关怀属于护理人员积极学习并吸收人文知识之后，慢慢发展且自觉给予患者护理的一种情感行为。在儿科门诊输液中，其输液环节较多且程序较为复杂，特别由于穿刺失败，易发生护患纠纷，进而影响患儿输液。而临床将人文关怀应用于儿科门诊输液中，注重以人为本，将患儿放于护理中心，使患儿家属可放心地让其接受治疗。对此，本文主要分析人文关怀应用在儿科门诊输液中的方法，以供之后儿科门诊输液做相应参考。
2.人文关怀应用在儿科门诊输液中的方法
2.1为患儿提供人性化护理服务
儿科门诊输液过程中，护理人员需为患儿营造一个安静、舒适的输液缓解，以缓解患儿及其家属的恐惧、紧张等不良心理情绪。例如，保持输液室的环境干净、舒适，护理人员可在室内墙壁上张贴一些趣味的卡通图片，使其在输液过程中，可一边输液，一边观看动画片，进而分散其注意力，缓解其消极情绪。同时，在输液之前，护理人员需按患儿的年龄大小，对其采用合适的交流方法，
例如，对于年龄偏小的患儿，护理人员可经拥抱、目光接触、触摸及手势等与其沟通，其中，触摸方式比较利于情感交流，针对年龄大于六个月的患儿，其经触摸患儿，并亲切、温柔地呼唤患儿名字，或应用玩具逗乐患儿，以减轻其陌生感[1]。此外，儿科门诊输液室中的护理人员除无菌操作以外，日常护理中不应戴口罩，这样可让患儿在治疗中，常常常看护理人员微笑，可带来一种温暖的感觉，使其感到亲切，有利于配合医生完成治疗。
2.2加强与患儿家属的人性化沟通
由于患儿在输液过程中，其静脉穿刺技术具有一定的难度，护理人员与患儿及其家属的沟通非常关键。由于当前国内很多婴幼儿都是独生子女，其生病之后，家长非常担心，因此，护理人员与家长交流、沟通的过程中，需多理解、关心家长情绪变化。通常情况下，家长都会积极和护理人员进行沟通、交流，这时护理人员需耐心听其倾诉，待其倾诉完毕之后，护理人员针对其倾诉过程中所存在的疑问需给予解释，并向其讲解一些健康知识，按照季节以及疾病的流行状况、儿科门诊护理中常出现的问题等方面，对患儿家属进行健康教育，以增强家属对护理人员的信任感，从而为之后完成穿刺工作打下基础。
2.3对患儿及其家属提供人性化指导
在临床儿科门诊输液中，经给予患儿人性化护理指导，可提升患儿以及家长的信任感，以便为之后的穿刺提供一个较好地环境。在穿刺之前，护理人员需向家长讲解一些和育儿相关的知识与护理常识；在穿刺时，指导家长采用正确的方法来配合其穿刺姿势；穿刺之后，患儿易出现输液渗漏，主要由患儿的年龄小，且适应能力相对较差，在输液时，很难长期保持安静的状态。护理人员需告知家长在输液过程中，会发生的状况并指导家长采用真确的姿势抱患儿，同时护理人员需定时巡视，以保证患儿输液顺畅；在输液完成拔针的时候，采需采用准确的方法按压穿刺口，以保护好患儿的血管。
2.4对患儿提供心理关怀
心理安抚是人文关怀护理中的核心内容，也是保证治疗和护理质量的主观因素之一。对儿科门诊输液患的心理安抚要根据患儿的心理和生理特点制定，要让患儿不恐惧疾病，懂得简单的医疗原理，使其能够以科学的角度看待疾病和院内的治疗计划，也使患儿的心理承受能力和心智年龄得到增长[2]。心理护理要从细节入手，除了要让护理人员能够以更加热情、耐心、饱满的态度去对待骨折住院儿童之外，还要从住院的环境入手，增加患儿对住院部的亲切感，降低对医院的恐惧心理，从而增加患儿对待治疗内容的积极性和配合程度。另外，科内要对护理人员进行进一步培训，包括增加护理人员的临床知识，以便提高护理人员与医生的协同配合程度，对护理人员的专业技能做重点培训，并定期考核。
2.5营造一个良好的输液环境
儿科门诊输液中，护理人员需为患儿创造一个舒适、整洁的环境，以保证患儿的生理舒适。且生理舒适主要指，患儿身体所产生的感觉，主要有：环境、湿度、温度、声音以及光线等。同时，护理人员需健全输液室内的基础设施，可在地面铺设一个防滑的地板，避免患儿及其家属跌倒；确保输液室环境清洁，需使用柔和的灯光，并输液室墙上张贴一个趣稚卡通图画，放置儿童玩具等，以转移患儿注意力。此外，需在儿科门诊输液室内设置冷暖空调，确保室温，如在夏天将室内温度控制在22℃-24℃左右，冬天则控制在18℃-22℃左右，以提升患儿的舒适程度。也可在输液室中放置一个大屏幕的电视机，在患儿输液过程中，可播放动画片，以缓解其紧张、恐惧等消极心理。
3.结束语
综上所述，人文关怀护理以“人性为本”作为护理的核心理念，从心理和生理两个方面去理解和关怀病人，并能够根据儿童的年龄特点、身体特点去制定相应的护理对策，从而提高患儿在治疗过程中配合程度以及治疗效果。而在儿科门诊输液中，经应用人文关怀，可较好地缓解患儿及其家属的恐惧、紧张等不良情绪，进而提高其穿刺成功的几率，需在儿科门诊输液中做重点推广。
参考文献：
[1]吴慕玲，林佳玲，李哲明，等.儿科门诊输液的细节护理及效果观察[J].广东医学，2013，34（13）：2120.
[2]杨辉，李婵，赵璎，等.儿科门诊输液安全管理中细微服务理念的应用[J].中国实用护理杂志，2013，29（2）：119.