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摘要：物业管理智能化是时代发展的内在要求，是提高物理管理水平的重要手段。对此，物业企业应当认识到智能化管理的重要性，加大物业管理智能化投入。本文就物业管理智能化作了相关分析。
关键词：物业；管理；智能化
引言
物业管理作为一项改善居民工作与生活环境、提高居住水平的基础工作，它与民生息息相关，具有树立城市形象，完善城市功能的作用。《物业管理条例》明确规定：“国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平”。随着人民生活水平的不断提高，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这种矛盾体现在物业管理中，即业主对小区物业管理的高要求和物业管理水平落后的矛盾。
1我国物业管理发展现状
目前我国物业管理类型涉及多个领域，大约分为11大类，其中有多层住宅、高层住宅、写字楼、工业区、政府机关办公楼、医院、学校、车站、码头、宾馆、商场商业街和农民房等。物业管理在世界上已有100多年的历史。1981年我国第一家物业管理公司在深圳成立以来，物业管理在提高人们的生活和工作环境质量、推进城市化进程中都起到了积极的作用。由于我国大部分物业企业存在缺乏现代物业管理理论、缺少细分产业服务类型的相关标准和未形成管理体系服务标准等因素，致使我国的物业管理整体水平与物业管理发达国家相比仍然存在差距。
2物业管理的创新发展
2.1楼物业管理的创新意义
在社会主义市场经济快速发展变化的过程中，物业管理向现代服务业的转型升级已成为不可阻挡的趋势，改革创新已成为物业服务企业的必然选择。唯有立足于创新，勇于突破旧的思维方式，不断地创造、应用科学的方法、新颖的技术改造企业，才能在激烈的竞争中争得生存和发展空间。
2.2模式创新
大多数物业服务企业经营规模较小，主要通过向业主提供基本服务和增值服务收取物业服务费，盈利能力较低。随着近年来物价上涨，劳动力成本的提高，利润空间更是微乎其微。该模式已不能适应新形势下的发展需求，物业管理公司应探寻适合自身发展的新的经营管理模式，走出一条科学、可持续的商业模式创新之路。
3物业管理智能化策略
3.1建立智能化标准
目前来看，我国物业管理智能化水平还比较低，缺少像其他行业一样的具有应用面较广的信息平台，智能化标准还不统一，一定程度上阻碍了物业管理智能化发展。对此，企业要立足实际，加快物业管理智能化标准建设。结合物业管理工作需要，明确物业管理智能化操作流程，建立统一的标准体系，对物业管理智能化操作作出明确规定，从而规范物业管理，提高物业管理的有效性。
3.3加强信息安全管理
实现物业管理智能化有利于信息的共享，提高物业管理效率。但是，物业管理智能化是建立在计算机网络基础上的，而网络具有开放性、虚拟性，这也造成物业管理智能化过程中存在一定的安全威胁，如果物业信息得不到安全保障，就会影响到物业管理工作的开展，造成利益损失。因此，在推进物业管理智能化过程中，必须做好信息安全管理。首先，从软硬件入手，引进先进的设备、设施，提高网络信息系统的安全性；其次，加大安全技术的应用，如加密技术、身份认证技术，借助这些技术，保障信息安全；再者，强化信息系统运行管理，定期杀毒，检查网络信息系统，从而排除一切安全隐患。另外，要落实信息核查机制，对录入信息系统的物业信息进行反复核实，确保信息无误。
3.3加强人员培训，建立专业管理队伍
无论高校物业管理发展到哪个阶段，都需要专业的管理团队，管理人才是物业管理优劣的核心要素。所以必须加强物业管理人员培训，提升专业管理水平和服务意识，要做到懂专业、懂管理、爱党爱校。高校物业管理队伍建设要注重人才的梯队建设，要有行业发展的战略眼光，要有解决实际问题的创新能力，要有锐意进取的精神。通过人员培训和管理队伍的人才梯队建设使之成为专业的高水平的管理队伍。
3.4大数据+云计算
大数据通过汇聚各种不同种类、具有较多的容量和高价值的数据，并对这些数据进行处理和分析。大数据也叫做巨量资料和海量数据资源，其具体含义是指数据中隐藏的资料价值意义重大，目前部分软件不能进行正常分析，以致不能在规范的时间内把这些数据处理并整理成为有助于企业经营决策的资料。云计算，云端即是网络资源，从云端来按需获取所需要的服务内容就是云计算。云计算通过互联网等相关基础设施的交付和使用模式，同时经过网络安装需求和可以扩展的方式得到可用的硬件、软件以及平台等资源。随着物联网的不断发展，相关物业企业加快了科技的发展与应用。大数据和云计算为物业智能化的建设提供了技术支持。大数据和云计算通过分析物业公司提供的信息资源和数据，对客户需求进行预测与分析，将其转换为核心资产，同时进一步为客户提供多方位和多角度的服务。物业公司主要包含了客户信息以及设施设备等物两种不同的大数据，客户信息如企业主营业务、能源消耗历史数据、车辆存有情况、生产设备存有情况、营销活动举办历史数据等信息，通过分析不同的历史数据，预测客户未来的潜在需求；设施设备数量、日常维护成本数据、设施消耗数据等物的数据，有了大数据的支持，物业企业通过云计算分析对重要设备设施故障风险实施预期评估，为合理管控、提前维护保养提供了前瞻性的可能。
3.5智慧消防平台
智慧消防平台可以实现对公司各网点消防设施远程24H实施监测、隐患预警、故障排查，从而强化消防安全管理，前移火灾预防关口，促进预防和抗御火灾的综合能力。
3.6智慧应急安全平台
智慧应急安全平台不仅能够监控所连接网点各种安全警告事件，同时直接与政府相关部门形成应急联动体系。从而打造安全稳定的园区运营环境。智慧物业服务平台可通过各种各种形态的互联网+手段，为公司自身运营和服务的商家、企业提供便捷的服务渠道；同时利用大数据进行分析，从而产生统计报告和运营服务预测，进一步为公司战略发展方向提供理论与事实依据。
3.6智慧资产管理运维平台
智慧资产管理运维平台，可以实时全面掌控公司各网点所有资产和设施的运行状况，及时发现、排除隐患；通过自动化的服务流程提升服务响应效率，形成标准化、规范化服务体系。
结语
物业管理的意义在于提高对物业的管理维护水平、提升对业主（受众）服务质量，以实现物业的保值增值，满足人民日益增长的美好生活需要。从这个意义上讲，做好高校物业也是践行习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体现。高校物业管理正经历变革与挑战，物业规模不断扩大，管理模式即将变革，只有顺应历史发展的潮流，加强团队建设、加强物业智能化建设、适度引入竞争，才能适应高校物业管理的发展形势，更好的服务高校科研和教学。同时，高校可结合自身教学科研优势，成为物业管理行业引领力量。
参考文献
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