导读:本文包含了客户重要度论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:客户,算法,价值,独立性,会计师事务所,终生,路径。
客户重要度论文文献综述
王勇,黄秋彬,刘永,许茂增[1]（2019）在《基于客户重要度的混合时间窗车辆路径问题研究》一文中研究指出为了研究基于客户重要度的混合时间窗车辆路径优化问题,提出了基于顾客价值理论的客户差异化管理策略。结合影响客户重要度评价的主要因素和混合时间窗车辆路径问题的特性,建立了影响客户重要度的综合评价体系,提出用叁角模糊数表示语言变量值,并对客户点进行综合评价。采用了模糊集成方法将客户评价指标进行集成计算,将集成后的方案评价指标值作为模糊k-means聚类算法的输入进行聚类操作,设计了聚类有效性指标选取合理聚类方案。分析了基于聚类结果的客户重要度划分方案,提出了基于客户重要度和客户服务时间窗相结合的差异化管理策略,构建了基于配送成本、车辆维护成本、违反时间窗惩罚成本之和最小化和配送车辆数最小化的双层数学规划模型,设计了一种GA-TS混合智能算法求解模型。通过实例对构建的模型和设计的算法进行了合理性验证,并进行了不同算法计算结果比较和敏感度分析研究。结果表明:该方法能有效解决基于客户重要度的混合时间窗车辆路径问题,且评价指标体系中商品需求规模和客户发展潜力值两个指标的敏感性较高。本研究为解决基于客户重要度的车辆路径优化相关问题提供了新的思路。(本文来源于《公路交通科技》期刊2019年11期）
陈丽兰[2]（2018）在《会计师事务所强制轮换、客户重要度与审计独立性》一文中研究指出本文选取国内沪深两市2009-2016年A股上市企业作为研究样本,对会计师事务所强制轮换、客户重要度与审计独立性叁者之间关系进行实证研究。通过研究发现:会计师事务所强制轮换与审计独立性显着正相关;客户重要度与审计独立性显着负相关;会计师事务所强制轮换能够显着弱化客户重要度对审计独立性的影响作用。(本文来源于《财会通讯》期刊2018年27期）
于国栋,杨育,谈文静[3]（2015）在《考虑客户流失及其波及效应的协同产品创新客户重要度模型》一文中研究指出为进一步提高协同产品设计中的创新客户重要度评价的准确率,提出了考虑客户流失及其波及效应的创新客户重要度识别方法。引入创新客户终生价值作为识别准则,以克服目前仅以客户当前价值为识别依据的缺陷;建立加权创新客户关系网络模型,引入叁角模糊数确定创新客户之间多种关系并存下的关联程度,并基于此提出以影响可达性或波及系数为指标的波及效应量化表达方法,从而揭示客户间关系对其终生价值的影响机理及影响程度;构建在一定流失概率下的创新客户终生价值计算模型,以确定每个客户的重要度。以某实例验证了该方法的有效性和合理性,结果表明,流失及其波及效应对创新客户价值具有重要影响,且创新客户重要度与自身波及系数呈正相关关系。该研究成果可为企业制定更合理的协同客户关系管理策略和资源分配机制提供决策依据。(本文来源于《计算机集成制造系统》期刊2015年09期）
苏銮[4]（2014）在《考虑客户重要度的软时间窗车辆路径优化问题研究》一文中研究指出随着科技的不断进步和市场竞争的日益激烈化，降低物流费用作为“第叁利润源”成为了企业最重要的竞争领域并受到人们的高度重视。占据了高比例物流费用的物流配送是物流系统中的关键环节，各企业一直致力于降低物流配送的成本，这也是现代物流领域研究的热点。物流配送涉及车辆路径问题(Vehicle Routing Problem，VRP)优化研究，意在以一个最优的成本在满足客户要求的条件下完成配送。客户具有时间窗限制的车辆路径问题就是带时间窗的车辆路径问题(Vehicle Routing Problem with TimeWindows,VRPTW)。传统的VRPTW是在满足客户需求量的前提下，考虑运输成本和由违反时间窗产生的惩罚成本，研究使运输成本和惩罚成本总和最低的最佳车辆行驶路径，但未考虑到客户满意程度对企业的影响。一些对企业具有重要意义的客户若未能得到令其满意的服务，则会降低该部分客户为企业带来的价值，给企业带来了一定的损失。本文介绍了车辆路径问题和客户重要度的相关理论，根据大客户价值理论，对客户的潜在价值进行了分析，用客户的潜在价值来衡量客户的重要度。如果客户感到满意，则该客户的潜在价值可以发挥到最大，即为企业带来的利润就越大。以客户的潜在价值的总和来体现客户的满意情况，基于传统的车辆路径优化模型，研究构建使运输成本和时间惩罚成本构成的总运输成本最小同时使所有客户的潜在价值最大的软时间窗车辆路径模型。对于本文建立的考虑客户重要度的软时间窗车辆路径优化模型，采用小规模数据检验其正确性，同时与不考虑客户重要度的VRPTW模型进行比较，突出本文所建模型的实用性。最后设计了一种改进的遗传算法进行求解，采用Solomon标准数据进行数值实验，实验结果进一步表明本文所建模型的准确性和算法的有效性。(本文来源于《长安大学》期刊2014-05-04）
李斐,杨育,谢建中,张峰[5]（2014）在《协同产品创新中的创新客户重要度评价方法》一文中研究指出针对协同产品创新中创新客户的重要程度评价问题,基于复杂网络相关理论,提出一种创新客户重要度评价方法。为表示创新客户及其之间的关系,建立了客户协同产品创新的无向加权网络模型;提出了以知识水平作为创新客户关联强度的量化指标,以删除创新客户节点前后的网络效率改变程度作为创新客户重要度的评价标准;在此基础上,分析了创新客户重要度的计算方法及步骤。以某完整协同创新任务为例,验证了所提方法的可行性和合理性。(本文来源于《计算机集成制造系统》期刊2014年03期）
客户重要度论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文选取国内沪深两市2009-2016年A股上市企业作为研究样本,对会计师事务所强制轮换、客户重要度与审计独立性叁者之间关系进行实证研究。通过研究发现:会计师事务所强制轮换与审计独立性显着正相关;客户重要度与审计独立性显着负相关;会计师事务所强制轮换能够显着弱化客户重要度对审计独立性的影响作用。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户重要度论文参考文献
[1].王勇,黄秋彬,刘永,许茂增.基于客户重要度的混合时间窗车辆路径问题研究[J].公路交通科技.2019
[2].陈丽兰.会计师事务所强制轮换、客户重要度与审计独立性[J].财会通讯.2018
[3].于国栋,杨育,谈文静.考虑客户流失及其波及效应的协同产品创新客户重要度模型[J].计算机集成制造系统.2015
[4].苏銮.考虑客户重要度的软时间窗车辆路径优化问题研究[D].长安大学.2014
[5].李斐,杨育,谢建中,张峰.协同产品创新中的创新客户重要度评价方法[J].计算机集成制造系统.2014
论文知识图
