摘要：伴随老龄化的加剧，对于企业公司而言离退休职工服务就显得越来越重要。本文以白银有色集团股份有限公司为研究对象，分析了如何针对老年人心理特点做好为老服务工作，主要包括：准确把握离退休老同志心理特点；多措并举促进离退休老同志的心理健康；创新方法，增强工作针对性。提高服务质量，创新服务管理方式，切实加强个性化、亲情化、多样化、精准化服务，让广大离退休老同志从中享受到更多、更优质、更便利、更满意的服务。
关键词：老年人；心理特点；服务工作
目前，由白银有色集团股份有限公司离退休职工服务中心管理、服务的离退休职工近3万人。面对这样一支庞大的离退休队伍，如何做好管理、服务工作，是中心每个为老服务工作者必须认真思考和深入研究的重大课题。本人结合多年工作实践，就如何针对老年人心理特点做好为老服务工作谈点粗浅体会。
1 准确把握离退休老同志心理特点
老年人的心理特点，可分为一般老年人心理特点、健康老人心理特点，又分为消极和积极两个方面。从消极方面说，记忆力减退，学习能力下降，性格变得狭隘、多疑、固执、刻板等等。从积极方面说，智慧增加，理解能力增强，遇事深思熟虑等等。对此，不难看出老年人心理活动存在着“四喜四怕”，即喜欢劳动，怕受寂寞；喜人尊重，怕受冷落；喜忆往事，怕失传统；喜讲寿道，怕听衰音。
1.1 一般老年人心理特点的表现
①以我为中心。②乱猜疑。③疑心病。④思想保守。⑤爱发牢骚。
1.2 健康老年人心理特点的表现
（1）热爱生活，喜欢劳动。有明确的生活目标和精神寄托，对生活充满信心，会享受人生的乐趣。
本系统的控制核心采用Atmel公司的单片机ATmega16，完全满足系统对数据的快速采集、控制以及算法处理的需要，并且有良好的稳定性。温度传感器采用Dallas公司的DS18B20单总线数字温度传感器，并在一条单总线上连接多个温度传感器实现多点温度测量。人机交互设备驱动部分采用专用的键盘/LED驱动器ZLG7290，实现串行通信，让单片机集中资源做主要的事情。执行机构一般由继电器或者开关组成，控制换气扇或者暖风扇工作达到改变蔬菜大棚内的温度即可。系统硬件框图如图1所示。
如何才能不断增进老年人的心理健康，使他们愉快地安度晚年？我认为，一是让老同志认知“三法宝”。即以德养心心胸宽，以德养心品行端，以德养心快乐添。调节好自己的情绪。二是让老同志具有“四感觉”。即幸运感、幸福感、轻松感、有为感。三是让老同志念好“五乐经”。即知足常乐、自得其乐、进取为乐、苦中求乐、助人为乐。四是让老同志摆脱孤独感与焦虑症。孤独感与焦虑症是健康的大敌，老同志退休后，冷落、空虚、孤独的心理变化较多，有些老同志整个晚上睡不着觉，严重的会失去对生活的兴趣，什么事都不想干，经常焦虑不安，烦躁无聊，备受孤独感的折磨。老同志要健康长寿，愉快安度晚年，就要尽快摆脱、克服掉退休后所产生的孤独感和焦虑症。五是让老同志克服恐惧症和疑病症。人到老年，都有一个心理更年期，随着人体生理机能和躯体机能的变化，视力、听力、记忆力减退，形成思维迟钝，对事物坚持己见，喜欢想当然，任意猜测他人，这时人往往会感到心情焦虑、烦躁、多疑、抑郁不安、情绪波动等，很容易导致精神功能的改变，使人的认识能力下降，往往不能正确认识外界事物和自己的关系。六是让老同志有精神寄托。老同志有无精神寄托，是影响他们心理健康的重要因素。如何才能使老同志尽快地找到精神寄托，使身心更加愉悦，晚年生活更加充实、更加幸福？本人认为，鼓励帮助他们战胜晚年生活中的某些困难和曲折，增强对美好生活的信念，保持继续进取的动力，因人、因时、因地而宜，把自己的情感尽量寄托在有意义的活动上。七是满足老同志的合理需求。人的需求是多方面的，有生理的、心理的、社会的、追求真理的、自我完善的、自我成就的等等。老同志也不例外，人进入老年期仍然有多种多样的需求，这种需求是和老同志的社会环境，生理、心理特点紧密联系着的。一般来说有：安全与健康的需求，学习与成就的需求，交往与尊重的需求等。这些合理的需求如果能得到满足，老同志不仅能幸福快乐地安度晚年，而且还能发挥老同志应有的作用，为企业和社会增添正能量。
（3）面对现实，正确对待自己。有自知之明，知足常乐，总是以科学、乐观的态度理解和对待事物的发展，尽可能适应社会中的各种变化。
石里克的对知识统一性的解释自成体系，然而他对各种直观哲学的批判，则未必如他所想的那么有效。首先，石里克对笛卡尔的批判，不过是把笛卡尔的存在问题给置换掉，然后给出自己的答案。石里克认为存在不需要怀疑，而笛卡尔正是从怀疑存在开始。石里克认为存在是一种事实，然而笛卡尔认为存在并不是一种事实。如果石里克并不能与笛卡尔站在同一个问题去讨论，那么他们所看到其实并不是同样的视野。站在笛卡尔的视野上，石里克所谓的一义性判断之网就有存在疑难，如果存在都有问题，那还谈什么知识？
2 多措并举促进离退休老同志的心理健康
我认为，让老同志安度晚年、有一个健康的心理，对于推动企业高质量发展、保证离退休队伍和谐稳定，具有十分重要的意义。所以，要全面把握老同志的心理特点，有针对性地做好思想工作，使他们保持心理健康，安享幸福晚年，益寿延年。
（4）家庭和睦，人际关系协调。感情真挚，和蔼可亲，平易近人，宽大为怀，富于幽默感，既能理解他人，也能为他人所理解。
（2）心态平和，情绪稳定。心胸开阔、心地善良、随遇而安，能保持积极愉快的情绪。
3 创新方法，增强工作针对性
①围绕“老有所学”，加强老同志的思想政治工作。健全政治学习和组织生活制度，依靠离退休党支部、老年大学营造学习和活动氛围。②围绕“老有所养”，切实解决老同志的实际困难。③围绕“老有所乐”，经常组织开展形式多样的活动，焕发老同志活力。④围绕“老有所为”，发挥老同志在企业改革发展中的作用。⑤围绕“老有所依”，努力提升为老服务水平。教育引导中心全体干部员工坚持以人为本，牢树“责任服务、爱心服务、亲情服务、精准服务”理念和勤业、乐业、专业、敬业的职业行为，用心、用情、用功做好各项服务工作。
总之，离退休老同志工作是一项很细致的思想工作，我们要站在承载重任的政治高度，来认识这一工作的重要内涵，牢记集团公司的重托，坚持从实际出发，从大局出发，从老同志的心理活动特点和心理健康出发，着力提高服务质量，创新服务管理方式，切实加强个性化、亲情化、多样化、精准化服务，让广大离退休老同志从中享受到更多、更优质、更便利、更满意的服务，使一些空巢、孤寡、卧床不起、特困老人得到及时的关怀和帮助，从而实现离退休职工健康长寿、愉快安度晚年。
北方农区要抓住晴好天气，加快秋收扫尾工作，已收获地区要做好晾晒和储藏工作，确保颗粒归仓。北方冬麦区已播地区注意查苗补种，土壤墒情偏差地区要积极造墒播种、适当加大播量；黄淮南部、江淮、江汉陆续进入播种期，应及时做好整地备播工作，并需密切关注墒情雨情，趁墒或造墒播种冬小麦。
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中图分类号：B844.4
文献标识码：A
文章编号：1004-7344（2019）08-0015-01
收稿日期：2019-1-15
标签：老同志论文; 笛卡尔论文; 工作论文; 老年人论文; 心理特点论文; 哲学论文; 宗教论文; 心理学论文; 发展心理学(人类心理学)论文; 《大科技》2019年第8期论文; 白银有色集团股份有限公司离退休职工服务中心论文;