基于物流服务质量的网购消费决策理论述评与模型构建

基于物流服务质量的网购消费决策理论述评与模型构建

论文摘要

随着互联网的快速发展,网络购物在很大程度上取代着传统购物,成为人们主要的购物消费方式。除了营销刺激、消费者个体等因素外,网购时消费者唯一能直接感知的物流服务质量已日渐成为影响其消费决策的主要因素。基于此,在对以往研究成果进行回顾梳理的基础上,以技术接受模型为基本范式,以网络消费行为各阶段的相应物流服务质量为外部变量,研究各个变量分别与消费者网购满意、网购信任的关系以及最终对网购决策的影响,构建基于物流服务质量的网购消费决策模型。

论文目录

  • 一、网购消费决策模型与物流服务质量研究
  •   (一)网购消费决策模型研究
  •   (二)网购物流服务质量研究
  •     1.物流服务质量研究
  •     2.网购物流服务质量研究
  • 二、构建基于物流服务质量感知的网购消费决策模型
  •   (一)概念模型的提出
  •     1.相关理论研究的不足
  •     2.网购消费决策不确定性增加
  •   (二)概念模型构建
  •     1.基本研究范式
  •     2.主要研究框架
  • 三、结语
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 王蔚,王光阵,田俊峰

    关键词: 物流服务质量,消费者行为,消费者决策模型

    来源: 成都师范学院学报 2019年11期

    年度: 2019

    分类: 社会科学Ⅱ辑,经济与管理科学

    专业: 宏观经济管理与可持续发展,贸易经济

    单位: 成都师范学院经济与管理学院,四川大学锦城学院文学与传媒学院,西南财经大学工商管理学院

    基金: 国家自然科学基金面上项目“网络零售产品与物流服务的联合定价研究”(71571147)

    分类号: F724.6;F259.2

    页码: 43-48

    总页数: 6

    文件大小: 551K

    下载量: 271

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