导读:本文包含了投诉系统论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:系统,市场,法规,内容,国家知识产权局,监督管理,监管部门。
投诉系统论文文献综述
姚远[1]（2019）在《大数据闭环管理系统实现投诉处理的效能提升》一文中研究指出常规移动网投投诉分析工作,重点关注问题分析环节,投诉处理质量提升有限,通过引入大数据投诉闭环管理系统,加强对事前预警、事后总结的关注,将叁个环节紧密联系,形成环状工作流,达到投诉原因精准分析、精细预测目的,降低投诉量、提升投诉处理效能。(本文来源于《通讯世界》期刊2019年12期）
刘晓芳[2]（2019）在《微信控烟投诉举报“实时一张图”系统上线》一文中研究指出【本报讯】（兰州日报社全媒体记者刘晓芳）11月8日，兰州市控烟办2019年第四季度控烟工作推进会召开。会议旨在进一步推进新修订的《兰州市公共场所控制吸烟条例》，有力促进文明城市和卫生城市创建。来自全市各部门、各县区相关控烟执法部门60余人参加此次会议。$(本文来源于《兰州日报》期刊2019-11-11）
胡拥军[3]（2019）在《智能自助提货服务覆盖全部产品》一文中研究指出现在，上海石化各个提货点过去槽车、货车排长队等待的景象消失了，取而代之的是现场车辆变少，客户提货等待时间更短。8月初，该公司智能自助提货系统正式上线，客户想要提货时，可“网上预约，扫码提货”；9月，该公司又推出微信版智能自助提货平台，客户可通过微信公众号(本文来源于《中国石化报》期刊2019-11-05）
州市场监督管理局[4]（2019）在《第叁季度我州市监系统收到消费者投诉举报618件》一文中研究指出本报讯 州市场监督管理局日前公布了第叁季度消费者投诉举报情况：今年7月1日至9月30日，12315指挥中心共受理消费者投诉举报案件618件，办结率90.78%，涉及金额283.79万元，为消费者挽回经济损失28.91万元。商品类投诉排名前五名的(本文来源于《德宏团结报》期刊2019-10-19）
陈翩翩,王玲玲[5]（2019）在《消费维权护航百姓美好生活》一文中研究指出8月21日，市市场监督管理局副局长郑国庆及相关工作人员，走进珠海电台先锋951直播间，做客《党风政风热线》节目，围绕消费维权等与市民密切相关的话题，与广大听众朋友、网友互动交流，倾听群众意见和建议，现场答疑解惑。处理消费纠纷维护合法权益郑(本文来源于《珠海特区报》期刊2019-08-23）
钟智文[6]（2019）在《全国专利代理监管系统新增举报投诉模块》一文中研究指出本报讯 为深入落实“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，推进“蓝天”专项行动集中整治工作，国家知识产权局开发的专利代理管理系统新增举报投诉模块，可支持注册用户对专利代理违法违规行为进行在线举报和投诉。根据相关规定，任何单位或者个人认为专利代理机构、(本文来源于《中国市场监管报》期刊2019-08-21）
施琛耀[7]（2019）在《“12315”热线“含金量”提升》一文中研究指出本报讯（记者 施琛耀）记者8月8日从省市场监管局获悉，从8月15日开始，原工商12315、质监12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330等热线，将统一整合为12315热线。全省市场监管系统投诉举报热线将实现“五线合一，一号对外”。(本文来源于《江苏法制报》期刊2019-08-09）
贾成强,刘婷婷,贾静,冯焱[8]（2019）在《铁路客运电子支付投诉问题处理系统研究与设计》一文中研究指出设计铁路客运电子支付投诉问题处理系统,解决旅客投诉退款处理时间较长的问题。利用虚拟化技术、基于内存的分布式集群技术,结合铁路网络情况和客票系统、电子支付平台架构,实现各业务、技术部门在统一平台系统下联合处理投诉问题。在保证铁路资金安全的前提下,该系统可以有效地提高投诉退款问题处理效率,缩短跨部门跨系统的流转审核时间,最终缩短投诉办理时间。(本文来源于《铁路计算机应用》期刊2019年07期）
孟凡霞,宋亦桐,李皓洁[9]（2019）在《银保系统消费投诉将追源头》一文中研究指出金融消费者权益保护工作长期以来一直是监管高度关注的重点，5月7日，北京商报记者独家获悉，为了规范银行业保险业消费投诉处理工作，保护消费者合法权益，银保监会已于近日发布《银行业保险业消费投诉处理管理办法（征求意见二稿）》（以下简称《管理办法》），从组织管理(本文来源于《北京商报》期刊2019-05-08）
沈广,许金彤,罗海锋,邱海锋,夏阳[10]（2019）在《电力客户投诉工单前移支撑管理系统的研究及应用》一文中研究指出"投诉工单前移支撑"管理平台,对接电力投诉工单管理平台实现智能预判断,建立标准化、智能化的投诉处理流程对投诉处理过程全面留痕,将现场视频、回访录音、人员管理等工具内置吸收,一部手机即可实现了集中化投诉处理流程和工具的结合,同时系统应用微聊子系统实现了多专业协调,跨专业、跨部门应用最优资源来提升用户满意度。(本文来源于《中国新通信》期刊2019年07期）
投诉系统论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
【本报讯】（兰州日报社全媒体记者刘晓芳）11月8日，兰州市控烟办2019年第四季度控烟工作推进会召开。会议旨在进一步推进新修订的《兰州市公共场所控制吸烟条例》，有力促进文明城市和卫生城市创建。来自全市各部门、各县区相关控烟执法部门60余人参加此次会议。$
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
投诉系统论文参考文献
[1].姚远.大数据闭环管理系统实现投诉处理的效能提升[J].通讯世界.2019
[2].刘晓芳.微信控烟投诉举报“实时一张图”系统上线[N].兰州日报.2019
[3].胡拥军.智能自助提货服务覆盖全部产品[N].中国石化报.2019
[4].州市场监督管理局.第叁季度我州市监系统收到消费者投诉举报618件[N].德宏团结报.2019
[5].陈翩翩,王玲玲.消费维权护航百姓美好生活[N].珠海特区报.2019
[6].钟智文.全国专利代理监管系统新增举报投诉模块[N].中国市场监管报.2019
[7].施琛耀.“12315”热线“含金量”提升[N].江苏法制报.2019
[8].贾成强,刘婷婷,贾静,冯焱.铁路客运电子支付投诉问题处理系统研究与设计[J].铁路计算机应用.2019
[9].孟凡霞,宋亦桐,李皓洁.银保系统消费投诉将追源头[N].北京商报.2019
[10].沈广,许金彤,罗海锋,邱海锋,夏阳.电力客户投诉工单前移支撑管理系统的研究及应用[J].中国新通信.2019
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