中山凯富电器有限公司
引言
燃气企业属于能源企业，虽然能源资源对于现代经济的功能作用至关重要，但在快速增长过程中，有效管理问题变得更加重要，对于一个投资大，终端价格下行，垄断与竞争并存且具有高危特性的行业，只有提前准备，具备适合运行环境的企业全面问题管理，才能让企业长足稳健的发展。
1、城市燃气经营模式
由于各地区、各城市原有城市燃气经营体制和基础设施以及改革和发展的路径、方法、阶段不同，我国城市燃气经营体制结合各自的实际呈现出了经营模式多样性及发展模式。（1）一体化经营模式；一体化经营模式一般有一家国有企业垄断经营，国有企业独资垂直一体化经营燃气，横向多元化经营发展，对城市燃气管网进行自然垄断，控制着燃气资源、管网及销售经营形成一体化经营方式，达到保证城市燃气供应、服务和安全的目的。在我国城市燃气经营体制中具有普遍性，目前我国许多城市的燃气经营体制采取这种模式。（2）垂直分拆模式；主业垂直分拆，资源、输送、销售相分离，引入市场化竞争。销售公司为区域化市场竞争，独立核算，自负盈亏，存在着区域竞争关系。对城市燃气的设计、安装、施工及配件完全市场化，形成了主业和辅业分离。近几年，一些城市对燃气行业进行了改革探索，其中以上海的"X+1+X"（即上游资源多元化、中游管网一体化，下游销售市场化）为该模式的代表。（3）特许经营模式；这是近年来对城市燃气经营模式改革的一种尝试。在我国的部分地区，当地政府为了加快城市燃气的发展，通过招标或招商引资的方式将城市燃气经营作为一种特许权授予相关企业并与其签订相应的城市燃气特许经营合同，偏远地区及中小城市政府财力不足，没有财力建设燃气管网，采取特殊经营政策，引进社会资本投资建设城市燃气管网，并给予一定的经营期限和收益权。特许经营模式能够吸引社会资本的进入，减少政府的财政负担，政府直接管理改为契约管理。（4）区域竞争模式；将某一区域内燃气经营的市场结构由独家垄断经营变为两家以上燃气企业同时经营，每家燃气企业有自己的燃气管网系统或区域内不同的燃气供应方式，在一些区域内虽然有天然气管道供应，但偏远地区或管网仍无法达到地区，出现了用LNG或CNG点供的方式，在小范围或小规模供应，在不同规模中实现较好收益。（5）集中统一经营模式；在区域内独家燃气企业垄断的基础上，将两家以上燃气经营企业通过资本的形式合并为一家，成为区域内垄断市场，形成投资主体多元化，采取多元化经营模式，也是以上几种模式的结合和发展。综观近年来城市燃气行业的发展，一是改革促进了发展，加快了我国城市气事业的发展；二是各种形态经营模式创新，逐步形成了多元化发展的格局；三是市场化的推进，形成了市场主体竞争化的局面，较好地解决了发展资金、基础设施建设不足等问题，越来越多的城市居民享受到了燃气行业带来的生活质量提高；四是市场垄断的格局正在改善，城市燃气高度垄断化的经营格局正在发生变化，市场竞争正在引入、经营市场化的改革正在深化。
2、城市燃气经营策略及政策建议
2.1简述燃气公司在技术创新方面的改革措施
随着时代的发展，我们的信息技术已经达到了一个高水平，将信息技术与天然气公司的公司管理系统相结合，可以提高公司管理的效率，使其利益最大化。信息技术和工程是我们目前发展的主要目标，建立一个全面覆盖该小组的高速信息网络，可以更快地帮助天然气公司解决问题，从侧面不断地完善公司的经营能力。
2.2燃气公司在员工培训方面的改革措施
2.2.1培养工作人员的销售意识
在规划发展路线时，许多天然气公司选择将重点放在公司的安全上，因为增加的安全压力也可能导致销售方面的疏忽，安全对天然气公司很重要，但公司管理人员也必须认识到这一点。随着天然气用户数量的大幅度增加，基本信息的增加和管理系统的更新，天然气公司也越来越具有竞争力，如果不提高自身的竞争意识，就无法应对新时代的挑战。天然气公司对销售有敏感认识，使雇员认识到，他们的工作不是调查或收取费用，而是积极参与业务和维持公司的销售链，以提高公司的经济效益。
2.2.2以公司为单位开展销售培训，充实销售人才
天然气公司的销售不仅是一个简单的账单、建立账户等，更重要的是如何与客户沟通和沟通，以及如何提高企业的经济效率，即经营管理，由企业主进行营销方面的专门培训。扩大雇员销售重点，提高公司雇员的销售经验和技能，提高公司销售人员的技能；增加具有良好市场管理和控制能力的雇员人数，增加商业服务部门的雇员人数例如，用户动态和销售指标。
2.2.3加强企业考评建设体系，塑造精英团队
加强企业评估和发展制度，改进监督制度，从团队建设、标准和推广服务的角度增加企业人才库。雇员奖励政策是以企业雇员的素质为基础的，并在适当情况下以雇员的素质为基础。如果他们做得很好，就会提供激励措施，鼓励雇员积极进取；如果雇员遇到工作问题，可以根据适当的标准实施制裁，以履行警告职能；提高工作人员的认识，提高服务质量。在教育、宣传、整改、考核等几个方面促进员工服务意识的改变和服务质量的提高
2.3燃气公司在网管改造方面的改革措施
城市天然气管道的性质是特殊的，因为它们分散在地上，其总体分布是复杂的，这对设备的维护和维修造成很大困难，天然气公司必须保证天然气管道安装工程的质量，消除天然气的潜在危险。管道：在建造和建造过程中，积极选择和采用新的材料、技术和工艺来改造管道网络，例如采用中上层钢管道或新的管道连接技术，应考虑到国家的现实情况。除此之外，燃气公司还需要结合有关部分开展管网巡查工作，增加对管网的调压箱、阀门井、凝水缸等重要部位的巡查频率。
结束语
燃气企业经营的产品是天然气，为一种清洁能源，有其他能源企业的共性，也有行业特性，作为近两年增量最高，影响面最广的行业，面临气量短缺、价格上涨、经营权侵害等措手不及的行业问题，亟须提高自身实力以及问题管理能力。
参考文献
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