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摘要：在企业推行绩效综合管理的时候最常使用到的一种方法就是卓越绩效管理，它就是对企业的绩效进行管理以保证企业与个人能够获得较大的发展，最终提升整体的绩效以及能力，以此给客户创造出来更大的价值，保证企业在激烈的竞争市场之中能够始终占据有利地位。在我们国家电力行业所占据的资产是十分巨大的，它给国民经济的发展带来了重大的影响，所以提升该行业的管理水平能够促进我国社会经济的发展。
关键词：电力企业；卓越绩效；管理模式
1导言
卓越绩效管理是将原先质量管理实践进行具体和标准的阐述，进一步拓展了质量的含义，促进其提升核心能力，注重经营结果。在该模式下还提供了相应的管理方法，以此能够提升电力企业管理的效率及有效性。
2什么是卓越绩效管理模式
在电力企业实施以前，我们首先要知道什么是卓越绩效管理模式。所谓卓越绩效管理模式就是一种有效的关于企业综合成绩管理的方法，通俗一点解释就是电力公司所做出来的成绩和给客户办理业务的水平。一个好的电力公司，需要有一个具有前瞻性的领导，可以帮企业进行有效管理。一个好领导才是一个公司制胜的关键，卓越绩效管理模式包括的内容如下：（1）要以“客户就是上帝”为标准，全心全意服务好客户，以客户成为自己的导向，保证给每一位客户完成的业务质量。（2）不断提高每一位员工的业务水平同时，科技也在不断发展，工作中使用的东西越来越先进化，要让每一位员工跟上时代的潮流，不仅在业务能力上有所提高在知识水平也要有大幅度提升，员工能力的提高，是一个企业不断创新的动力，也是源源不断的源泉。（3）要重视合作伙伴和保障员工的福利待遇，合作伙伴是一个企业发展的重要因素，无论是从资金的注入还是创意的构想都是需要合作伙伴一起完成的，没有一家企业是特立独行的，员工是领导的帮手，每一个企业就是需要员工与领导的共同协作才得以完成，所以要想前方稳定，后方一定要有良好的保障。（4）关注未来发展，灵活应对事情，每个企业都是打算长期发展的，所以领导一定要用发展的眼光看待问题，不要拘泥于一件事情。一个企业发展不可能一帆风顺的，所以无论是员工在服务客户还是遇到突发情况，都要灵活应变，不要沉迷与规章制度，在合理的情况下进行有效的调节。（5）每一个企业的发展的前提都是在道德的标准上，只有认真履行好公民义务，积极响应国家的号召，才能给企业创造更好的发展。
3管理模式
3.1目标
3.1.1规划目标
在确定规划目标的时候要明确企业自身在员与外部环境之间的有效关系，将企业的核心竞争力提升上去；还要重视各部门发展战略目标的规划；将领导层以及员工层的战略思想以及发展意识提升上去，提高员工对企业的忠诚度。
3.1.2文化目标
企业应该要形成相对完成并且能够体现出来企业文化特色的文化体系，以此来给相应战略目标的实现奠定文化基础。
3.1.3运营目标
给企业当下管理水平的评判提供一个评判标准，能够帮助相应人员及时发展企业经营当中存在的问题，然后以此采取有效的措施进行解决，再将未来目标的实际绩效进行分析，以此制定出来改进的措施。对各个部门以及各个时段的变化使用量化的指标进行衡量，以此使得各个部门在质量管理实践上能够实现有效的沟通。
3.1.4人力管理目标
将企业之中的人力资源盘点机制进行健全，以此掌握企业之中人力资源的现状，并明确各个人员的主要职责，对层级关系进行界定。
3.2步骤
3.2.1培训
在该阶段应该要给员工普及卓越绩效管理的相应基础知识，主要包含了该模式的背景、应用的意义以及核心价值观念等等。
3.2.2调研
在实施该管理模式之前应该要先对其企业的整体运营状况进行深入的调查以及诊断，以此确定企业的管理缺点以及优势，并且制作出来一份综合性的评估报告以及相应的改善意见。
3.2.3改善
在对上述报告实施综合评估之后应该要根据双方的所确认的改善内容落实相应的改善工作；另外也应该要根据改善内容对每一个部门都进行针对性的培训，以此帮助每个部门去制定相应的改善方案，并且监督其完全落实。
3.2.4评审
在将上述的各个项目落实完成之后应该电力企业要根据国家相应的绩效评价标准进行自我评审，然后提交评审报告和相应的卓越绩效管理方案。
3.2.5创奖
在保证卓越绩效管理模式在企业之中顺利实施完成并且取得相应的成绩之后再开展质量管理奖的申报内容。
3.3实施措施
3.3.1发挥领导作用
企业领导应该要根据企业的目标确立起来以客户为中心的价值观念以及文化，对利益相关者的具体要求进行权衡，以此建立起来追求卓越的战略以及方法。另外还应该要建立起来和自身企业发展状况相适宜的奖惩机制，以此调动员工工作积极性。
3.3.2予以员工及合作对象充分尊重
在当今经济发展背景下企业的员工以及合作对象本身的知识状况、技能以及创造力都会给企业可持续发展带来直接影响。对此企业应该要和员工、客户以及相应的研究单位、供应商等等建立起来合作共赢关系。
3.3.3响应市场的变化
企业还要建立起来灵活的反应机制，能够及时对顾客的需求进行相应。这就要求企业应该要将相应的工程设计期限以及交付时间缩短，以此提升在供应链之中的效率。另外还可以在对相应的流程以及机构进行调整的时候提升生产能力，给企业带来相应的竞争优势。
4促进卓越绩效管理模式实施措施
4.1充分发挥领导的作用
一个企业关键的核心就是有一个好的领导。一个好的高层领导是电力企业不断前进的动力。领导要明确公司的目标和文化，了解公司整体的运营结构，要把握好员工和客户的利益需求，要不断地在原有资源的基础上进行电力企业的文化创新，建立适应市场的机制。对公司员工进行合理有效的培训，不要一味地追求业绩，更要学会调动员工对待工作的积极性，让员工心甘情愿地为公司做奉献。
4.2互利互惠，合作共赢
在这个科技不断发展，经济全球化的时代，有许多东西都远销海外，所以有一个好的合作伙伴是至关重要的。电力企业要积极地与高等学校，供应商等一些企业打好基础，让他们可以不断地输送人才和资金来保证相互之间的长期合作，再合作的基础上，一定要相互信任，相互尊重，正所谓“已所不欲勿施于人”在良好的基础上才能达到共赢的局面。客户就是一个企业的衣食父母，俗话说的好，“水能载舟亦能覆舟。”要与客户建立信任度，及时帮助客户解决需求，让问题尽快得到有效反馈，只有真心对待客户，客户才会对你信任。
4.3积极响应市场需求
在经济水平不断提高的前提下，电力企业必须要有灵活的反应能力，满足市场和客户多样化的需求，制定合理有效的竞争计划，及时进行调整供需链的速度，提高在生产过程中的快速应变能力，在创新之余设计合理有效的竞争策略。电力企业的发展不能只看眼前利益，要更注重一个企业长远的发展，积极做好战略性分析。针对电力各个方向的数据进行分析，然后根据分析报告进行适当的调整，让企业在市场中可以处于领先地位。
5结语
综上所述，电力企业如果要想长远发展，在实施卓越绩效管理模式下，就要不断地提升公司的质量，只有拓展了企业的文化内涵，结构框架才能在经济效益增长的前提下，有更长远的发展。其实卓越绩效管理模式不仅可以看出一个领导者的经营理念和管理方式，还为企业的发展提供了许多的操作方法和管理办法，更有利于提高一个电力企业的发展和企业管理的有效性。
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