导读:本文包含了客户需求导向论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:供应链金融,客户需求导向,产品创新策略,H银行
客户需求导向论文文献综述
蒋文娟[1]（2019）在《客户需求导向的H银行供应链金融业务创新策略研究》一文中研究指出伴随着我国经济持续转型升级,以及“产融结合、脱虚向实”战略的深入推进,供应链金融在经济发展中发挥着越来越重要的作用。银行供应链金融在此形势下既承担着为实体经济服务的重要职责,同时也面临着市场发展的重大机遇。单纯的以规模和盈利导向的供应链金融服务已经难以满足市场的变化和客户日益增长的需求,如何建立和完善以市场需求为导向的供应链金融业务越来越受到重视和关注。本文基于金融机构产品创新管理视角,以H银行为例,对客户需求导向下的供应链金融业务创新策略进行研究。论文从需求者、供给者以及第叁方角色,分析客户需求的变化特征,揭示了H银行供应链金融业务创新的紧迫性和必要性,剖析了H银行供应链金融业务创新面临的困难,并据此提出H银行供应链金融业务创新策略建议和保障措施。首先,通过文献研究法、比较分析法等,收集和整理国内外有关供应链金融及其业务创新研究的相关文献,对供应链金融相关理论进行阐述,构建起论文研究的理论基础。其次,通过个案分析,对H银行及其供应链业务现状进行介绍,分析市场需求变化的新特征,并提出H银行供应链金融业务创新的必要性和紧迫性。再次,坚持问题导向,剖析H银行供应链金融业务创新存在的供应链金融发展战略与产业调整趋势不符、业务产品创新难以突破、业务模式以被动式为主、营销渠道单一化等问题。最后,提出市场需求导向下的H银行供应链金融业务创新策略,包括建立以市场需求为导向的业务创新思路,实现从供应链金融向需求链金融的战略转变,以及产品创新、业务模式创新、市场营销创新等;并从优化组织结构、构建专业化的人才队伍、实施激励和约束机制、加强风险管理对策等方面提出执行保障措施建议。简言之,新形势下H银行供应链金融面临着供应链金融战略与产业结构调整不符、供应链金融业务产品创新难以突破、供应链金融业务模式以被动式为主、营销渠道的单一化问题突出,难以满足客户日益多样化的需求,必须按照市场客户需求变化特征,加大业务结和产品创新,实施供应链金融业务创新策略。(本文来源于《广西师范大学》期刊2019-06-01）
汤俊[2]（2017）在《航天LY厂基于大客户需求导向的新产品开发项目管理研究》一文中研究指出对企业而言,市场是生存及其发展的基础。而客户作为市场中的核心因素,更加成为企业赖以生存的关键对象。而大客户作为客户群中的核心角色,必然成为企业发展关注的重中之重。随着新兴科技席卷全球,市场竞争越发激烈,传统的企业营销模式也正发生着巨大的变化,终端客户的多元化导致需求的独特性特征日益明显,客户满意度的高低直接决定企业的形象和运营。企业必须将客户牢牢抓住,充分利用市场调研、客户满意度收集等机会,查找企业与客户需求之间的差异,满足客户内在需求,从而提高客户忠诚度。航天LY厂作为传统的军工企业,企业经过叁线调迁和快速发展后,已经进入转型发展关键时期。受到国际安全形势和军事环境影响,近年来企业军品型号市场订单急剧增长,企业在承接多项任务时,经常出现无法按时交付产品或产品质量不过关等问题,使客户满意度明显下降,抱怨和投诉增多,以至于产生已有市场份额丢失的风险。因此,怎样利用科学的方法让企业资源与客户需求相匹配,提供满足客户特别是大客户的需求的新产品,更快速实现经济增长,已成为企业当前最迫切解决的问题。本文分析讨论了航天LY厂企业组织结构,指出了 “弱矩阵”在满足客户需求上存在的问题,提出了构建“强矩阵”的大客户之营销管理模式,并对其特点和内涵进行描述,明确了以型号(项目)“两总”为项目经理来实施以满足客户需求的新产品开发的项目管理模式,将客户需求(含潜在需求)与新产品开发结合起来,按项目管理的四个主要阶段的思维对新产品开发实施项目管理,落实企业质量方针,即以客户为关注焦点,让新开发的产品尽快形成商品交付客户,从而支持企业快速做大做强。论文将基于航天LY厂现状,尝试利用项目管理的科学理论,分析相关案例,总结出当前企业在新产品开发存在的不足,分析其成因,提出解决措施方案,即建立新的管理模式——基于大客户需求导向新产品开发的项目管理模式。最后结合航天LY厂某项目的运作,对基于客户需求导向的新产品开发项目管理模式进行验证,并进一步阐明:只有紧密贴合客户需求,用科学的方法对客户需求进行分解并逐一落实到产品的开发过程,才能研制出客户满意的商品,为企业创造价值。(本文来源于《电子科技大学》期刊2017-05-02）
赵妍[3]（2015）在《普天信息技术有限公司企业专网事业部总经理闫淑辉：客户需求导向专网转型》一文中研究指出嘉宾 普天信息技术企业专网事业部总经理 闫淑辉 普天技术作为中国普天的全资子公司，近几年在专网通信行业保持快速增长势头。普天信息技术企业专网事业部总经理闫淑辉表示，公司做了两次转型。第一次转型是2009年，当时公网市场(本文来源于《通信产业报》期刊2015-09-28）
李祥[4]（2015）在《基于客户需求导向的株洲NC物流公司业务规划研究》一文中研究指出评价一个地区或者一个行业的物流发展,从来就与这个地区的经济或这个行业的发达程度密切相关。二十一世纪以来,中国经济进入快车道,物流行业得到迅速发展。以高铁、动车为标志的中国轨道交通装备制造业,随着国家战略的实施,尤其引人注目。但相比其他行业,中国轨道交通装备行业的第叁方物流的发展却有些逊色。或是企业物流部改制,或是将仓储、运输、货代等业务模块分割外包,几乎没有一家轨道交通装备企业,是由专业的第叁方物流企业,根据核心客户群需求导向,进行业务规划,配套提供综合现代物流服务。这对于举世瞩目的中国轨道交通装备行业是不相符的。株洲NC物流公司正是基于这一背景,由中国南车从战略意义的高度成立的,专业服务于株洲轨道交通装备产业集群的第叁方物流企业。株洲NC物流公司业务如何规划,是公司能否成功运营的前提,也是对第叁方物流企业在中国轨道交通装备行业成功推行现代物流的积极探索,具有很强的现实意义。本文首先就论文涉及的理论和研究工具做了综述,然后对株洲NC物流公司做了简要介绍,并运用了PEST模型分析了公司的宏观环境,运用波特的五种力量竞争模型对公司的竞争环境做了分析,接着采用SWOT模型对公司的发展环境进行了分析。通过各种研究工具的使用,让我们对株洲NC物流公司所处的产业环境有了更清晰的认识。然后,通过现场调研对核心客户物流现状及物流需求进行分析。在此基础上,我们设定业务规划的目标,并采取差异化竞争战略制定业务规划,并对每项业务做了详细阐述。再者,讲述了业务规划初步实施的情况,以及采取哪些措施保障业务规划得以顺利的实施。目前,针对服务于中国轨道交通装备产业的物流企业的业务规划研究还很少,期望通过本文基于株洲轨道交通装备产业集群的物流需求,对株洲NC物流公司进行的业务规划研究,能对我国轨道交通装备产业的现代物流发展起到积极地作用。(本文来源于《湘潭大学》期刊2015-03-01）
张腊梅[5]（2015）在《基于客户需求导向的我国汽车物流服务体系构建策略研究》一文中研究指出从汽车制造商物流服务需求角度,针对目前国内汽车制造商物流需求特点,构建了第叁方汽车物流服务体系,以提升汽车物流行业整体服务水平,从根本上推动现代汽车制造业的发展。(本文来源于《物流技术》期刊2015年04期）
赵光磊[6]（2014）在《服务模式再创新 客户需求导向已扎根——烽火2014年巡展北京站印象》一文中研究指出北京是烽火巡展第四站,之前已经过沈阳、长春、哈尔滨叁地,随后还有天津、内蒙古、宁夏、甘肃、青海,最后走进重庆、四川、云南、贵州、广西,共14个省区市。6月24日,"两岸通讯产业合作及交流会议"在北京京都信苑饭店开幕,而就在会场门口停放了一辆非常显眼的通信展车,这是烽火通信2014年大型巡展的主角,一辆高大上的定制房车,进入车内则是别(本文来源于《通信世界》期刊2014年18期）
梅冉[7]（2014）在《在客户需求导向下的渠道管理变革》一文中研究指出随着以客户为中心时代来临,传统的、单一的渠道模式已经不能适应市场形势的变化,随之以客户需求为导向的渠道管理模式正在兴起。在客户需求导向的驱动下,企业的渠道管理不断发生新的变革,即从"产品导向"转向"客户导向"等。通过在IT行业的JH销售商公司以客户为中心的渠道协同管理案例,介绍了企业可以根据自身的状况,根据不同情况,逐步转向以客户需求为导向的渠道管理方式。(本文来源于《科技创业月刊》期刊2014年02期）
李维新[8]（2013）在《把握客户需求导向 推动企业健康发展》一文中研究指出企业工作是按导向开展的，没有导向工作目标就不明确。在企业营销工作导向中，客户需求是根本导向，其他导向都须以客户需求为基本点，这是市场对企业的客观要求。 客户需求导向的基本内涵 客户需求导向是指企业以满足客户需求、增加客户价值为企业经(本文来源于《东方烟草报》期刊2013-09-16）
李守泽[9]（2012）在《以全面客户观开拓引领客户需求导向的新局面》一文中研究指出在现代企业管理和运行中,以客为本的各种战略、理念逐渐获得了广泛认同,因为在企业经营的价值链上,其原生态的利润就来自于客户。所以,聚焦客户需要、考虑客户诉求,就成了企业在实际运营过程中的实施导向。对今天的企业来说,以客户为中心,将客户作为企业的一种资产,将获取和保留客户相关的行动看作一种投资,无疑成为其经营管理的必然趋势与持续发展的不二法则。(本文来源于《企业管理》期刊2012年S1期）
顾强[10]（2012）在《客户需求导向型财务管理模式构建——非寿险业分客户核算探讨》一文中研究指出客户及客户关系管理战略历来是非寿险公司的重要竞争战略之一。客户是公司生存和发展的动力源泉,拥有客户就意味着拥有了在市场中生存的空间。而正确认识和评估客户,有助于将有限的资源投入到对公司更有价值的客户。构建客户需求导向型财务管理(本文来源于《财会通讯》期刊2012年14期）
客户需求导向论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
对企业而言,市场是生存及其发展的基础。而客户作为市场中的核心因素,更加成为企业赖以生存的关键对象。而大客户作为客户群中的核心角色,必然成为企业发展关注的重中之重。随着新兴科技席卷全球,市场竞争越发激烈,传统的企业营销模式也正发生着巨大的变化,终端客户的多元化导致需求的独特性特征日益明显,客户满意度的高低直接决定企业的形象和运营。企业必须将客户牢牢抓住,充分利用市场调研、客户满意度收集等机会,查找企业与客户需求之间的差异,满足客户内在需求,从而提高客户忠诚度。航天LY厂作为传统的军工企业,企业经过叁线调迁和快速发展后,已经进入转型发展关键时期。受到国际安全形势和军事环境影响,近年来企业军品型号市场订单急剧增长,企业在承接多项任务时,经常出现无法按时交付产品或产品质量不过关等问题,使客户满意度明显下降,抱怨和投诉增多,以至于产生已有市场份额丢失的风险。因此,怎样利用科学的方法让企业资源与客户需求相匹配,提供满足客户特别是大客户的需求的新产品,更快速实现经济增长,已成为企业当前最迫切解决的问题。本文分析讨论了航天LY厂企业组织结构,指出了 “弱矩阵”在满足客户需求上存在的问题,提出了构建“强矩阵”的大客户之营销管理模式,并对其特点和内涵进行描述,明确了以型号(项目)“两总”为项目经理来实施以满足客户需求的新产品开发的项目管理模式,将客户需求(含潜在需求)与新产品开发结合起来,按项目管理的四个主要阶段的思维对新产品开发实施项目管理,落实企业质量方针,即以客户为关注焦点,让新开发的产品尽快形成商品交付客户,从而支持企业快速做大做强。论文将基于航天LY厂现状,尝试利用项目管理的科学理论,分析相关案例,总结出当前企业在新产品开发存在的不足,分析其成因,提出解决措施方案,即建立新的管理模式——基于大客户需求导向新产品开发的项目管理模式。最后结合航天LY厂某项目的运作,对基于客户需求导向的新产品开发项目管理模式进行验证,并进一步阐明:只有紧密贴合客户需求,用科学的方法对客户需求进行分解并逐一落实到产品的开发过程,才能研制出客户满意的商品,为企业创造价值。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户需求导向论文参考文献
[1].蒋文娟.客户需求导向的H银行供应链金融业务创新策略研究[D].广西师范大学.2019
[2].汤俊.航天LY厂基于大客户需求导向的新产品开发项目管理研究[D].电子科技大学.2017
[3].赵妍.普天信息技术有限公司企业专网事业部总经理闫淑辉：客户需求导向专网转型[N].通信产业报.2015
[4].李祥.基于客户需求导向的株洲NC物流公司业务规划研究[D].湘潭大学.2015
[5].张腊梅.基于客户需求导向的我国汽车物流服务体系构建策略研究[J].物流技术.2015
[6].赵光磊.服务模式再创新客户需求导向已扎根——烽火2014年巡展北京站印象[J].通信世界.2014
[7].梅冉.在客户需求导向下的渠道管理变革[J].科技创业月刊.2014
[8].李维新.把握客户需求导向推动企业健康发展[N].东方烟草报.2013
[9].李守泽.以全面客户观开拓引领客户需求导向的新局面[J].企业管理.2012
[10].顾强.客户需求导向型财务管理模式构建——非寿险业分客户核算探讨[J].财会通讯.2012