黑龙江省双鸭山市双矿医院有限公司155100
摘要：护理管理是医院管理中的一个重要组成部分，现如今，由于法律法规的不断完善，人们对法律认识水平的提高，护理管理水平的高低直接影响着医患纠纷的发生率，本文分析了我院在护理管理中存在的问题，并针对此提出了相应的对策，以期提高我院的护理水平。
关键词：护理管理；问题；对策
随着经济社会的不断发展，人们对医院的医疗服务要求越来越高，而且随着人们维权意识的不断增强，全国各地的医疗纠纷事件发生几率也在不断增加。患者在就医治疗过程中与医院护理人员接触时间最多，因此护理工作的好坏将直接影响到医院整体医疗质量和患者的满意程度，也直接影响到了医院的发展和服务水平。目前，护理管理中依旧存在很多问题，如何完善医院的护理管理工作以及提高护理人员的综合素质是医院管理工作中的一个重要课题。
1护理管理中存在的主要问题
1.1医院重医轻护现象严重
在近年来的医疗卫生体制改革中，许多医院过分看重优秀医生的多寡，医院在人员引进的工作中将医院资源和工作重心主要放在了对名医和名刀的争夺中。在医院资源有限的情况下，对诊疗部门的过度注重必然导致医院护理工作的弱化和边缘化。同时，护理人员也成为了医院减员增效的牺牲品，要面临下岗的威胁，护理工作的重要性没有被意识到，也反映了部分医院管理观念和决策的偏颇。
1.2护理管理人员观念落后，缺乏相关管理培训[1]
护士长大多为专科或本科毕业，在学习教育过程中，缺乏护理管理相关知识的学习和培训，导致科学管理意识淡薄，仅凭经验进行护理管理，容易造成工作上的失误。同时，医院护士每天都要面临繁重的工作任务，缺乏培训和学习时间，造成护理人员职业素质无法有效提升。
1.3护士年轻化，缺乏敬业精神
由于医院因减员增效不断压缩护理人员编制，为了应对繁重的护理任务，医院聘用了大量的合同制护士，导致优秀的护理人员不断流失。同时，新增护士大都比较年轻，而合同制护士文化水平和专业技能普遍较差，部分护士过度追求个人利益，缺乏敬业精神和服务精神，导致护理工作难以有效提高。
1.4护理质量和人文关怀不足，护理质量检查工作形式化
多一点人文关怀，多一点微笑服务，多一点护患沟通，已经倡导了多年，也发挥了一定的作用[2]。但是医院护理人员在这一方面做的还是不够好，目前为止并不是每一位护士心中都树立了“以人为本”的理念，出现很多对病不对人的现象，对患者缺少应有的耐心和沟通，这说明了我院在护理管理中对护理人员缺乏相应的教育和人文关怀。另外，护理质量检查主要根据护士记录按年、季和月进行评定，工作形式化，无法真实反映护理质量。
2解决上述问题的对策
2.1合理分配资源，强化护理重要性
医疗工作包括诊疗和护理两大部分，护理工作作为医疗工作中不可或缺的一部分，对患者减轻疼痛、恢复健康和预防疾病具有重要作用，医院应该合理分配两者的人员与资源比例，提高对护理工作的重视程度，避免出现重此轻彼。
2.2加强对护理管理人员的培训
医院应加强对护理管理人员管理技能的培训，提高护理管理人员的科学管理水平。对各级护士长采取竞争考核上岗机制，择优录用。对护理管理工作进行科学有效的规范，并且对护士长进行定期考核，及时发现并修正护理管理工作中的问题。
2.3适度增加护理人员比例，提高护理队伍素质
适度调整医院的人力资源政策定位，提高护理人员在医院编制人员中的比例，提高护士在医院中的地位[3]。与此同时，严格把握合同制护理人员的职业素质和能力，及时对护理人员进行科学考核和奖励，提高护理人员的竞争意识和积极性。医院应适度减轻护理人员的工作量，并大力支持护士参加护理培训和学习，加强相互之间的交流，提高护理人员的职业素质和服务意识。
2.4以人为本，完善护理质量检查
护理工作要做到以人为本，医院和医生尊重护士，护士尊重患者，要懂得换位思考。护士在护理患者过程中，不仅要关注患者的生理疾病，同时也应该关注患者的心理需求，要站在患者角度，减轻患者生理疼痛和心理压力，拉近护患距离，改善医患关系，为患者提供一个温馨舒适的环境，让患者安心治疗，尽早恢复健康。此外，医院还应规范护士病历记录，严格审核护理记录，保证准确客观的反映护理质量。
3讨论
随着医疗卫生体制的不断改革，医疗和护理模式也在不断改进，通过建立科学完善的护理管理制度，不断提高护理人员的综合素质，严格检查规范护理工作流程，从而有效纠正护理管理的现存问题，减少医疗纠纷，有利于护理质量水平的不断提高。
参考文献：
[1]李继平.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2012.
[2]贾西娇.浅谈现代护理管理中存在的问题及对策[J].中医药管理杂志，2013，21（3）：316-317.
[3]麻娟.护理管理中存在的问题及对策[J].基层医学论坛，2012，16（36）：4889-4890.