涂霞（湖北省武汉市普仁医院康复中心湖北武汉430081）
【中图分类号】R248【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）13-0293-01
护理服务是医疗卫生事业的重要内容，是医疗卫生事业发展的有力保障，将中医文化与优质护理服务相融合，是适应时代发展的必然要求。它已经成为一种必然的趋势，可以帮助护士转变服务观念，提高认识，端正服务思想，深化一切以病人为中心的服务理念和爱岗敬业的奉献精神，变被动服务为主动服务。现将我科开展护理优质示范活动工作中，应用中医特色护理的工作经验总结如下：
1营造学习中医文化氛围
1.1结合护理部学习计划，制定本科室中医理论学习计划及中医护理技术操作培训计划，科室建立学习成绩考核档案，将考核成绩记录在案。计划性的培养专科护理骨干。
1.2详细制定专科常见疾病护理常规，从实际出发，体现中医特色，并制定本科中医护理特色操作，完善相关操作程序及评分标准。
1.3每月举行中医护理学习讲课1—2次，由资深护师、主管护师授课，由浅入深，自制幻灯片，全科护士参加。内容与科室实际内容相结合，使护士能够熟练掌握本科专科疾病的护理，并运用于临床。
2将中医特色护理贯穿于患者住院全过程，提高护理服务质量
2.1入院护理
把“您的康复、我的心愿”作为科室的服务口号，设立具有中医特色的宣传墙。接诊护士面带微笑、起立迎接前来就诊的患者，给患者和家属留下良好的第一印象，为其提供轮椅、平车等便利条件，做好接诊工作。加强与病人沟通，通过对病人进行详细的评估，并根据患者的病症、年龄、职业、家庭、性格、文化修养、宗教信仰、经济状况等选择合适病房，使病人心情愉悦，尽快熟悉住院环境，积极配合各项医疗活动，有利于身心康复。
2.2住院护理
开展优质护理以来，我科调整工作模式，实行护士分层管理，根据具体情况把护理人员分为2个护理责任小组，每组设组长1名，由资深主管护师担任，负责病区二分之一病人的管理。实施APN排班模式，以层级、均衡、责任和连续为原则，为患者提供无缝隙的优质护理服务；责任护士由护理组长带领，根据患者数量及重患多少实行弹性排班，增加午班、节假日薄弱环节时的值班人员，适时增加早晚班，加强基础护理，做好晨晚间护理，大大降低了患者陪护率，继而全面推行无陪病房。同时加强与患者的沟通交流，对病人进行详细的住院评估，并进行辨证施护，使病人得到有针对性的、全面的、系统的、动态的护理。如在饮食护理方面，对阴虚发热者应多食滋阴生津之品，如新鲜蔬菜、水果等，忌食香燥、温热助火生热之品，如花椒、生姜、辣椒等；如在情志护理方面，对每因烦恼与怒眩晕发作者，其护理措施重在调节病人情志，开导病人，鼓励述说病人内心的烦恼与不畅，经过宣泄内心的苦衷，使其肝气调达，并告知患者在心情不畅时不宜饮酒、进餐，避免因肝气不舒、气机郁结，导致病情发作；如在用药护理方面，因时因症给药，正确给予服药方法，如一般汤药宜温服，对于寒症者中药汤剂宜热服，以助药力。在与病人沟通时了解病人所需，详细讲解中医文化知识，宣传传统中医特色技术操作，如拔罐、刮痧，穴位按摩等，使患者能更好的进行康复保健及疾病预防。
2.3出院护理
在预知患者出院时，提前为患者做好出院指导，重点强调中医康复及疾病预防保健知识，建立温馨提示卡，从中医一般护理、生活起居护理、情志、饮食、用药以及中医常用操作几方面进行语言及文字指导，留下联系电话，定期回访。通过与病人的沟通、交流，并有针对性地进行指导，得到了很好的效果，提高了护理服务质量。
3总结
在临床工作中积极开展优质护理服务，对病人进行辩证施护，实施床边工作制，将中医特色护理与优质护理服务有机结合，患者认为中医特色护理技术见效快、费用低廉、无毒副作用、好用实用，患者满意度大大提高，取得较好的社会效益及经济效益。并向患者宣传中医保健常识，以达到强身健体，预防疾病的发生，取得了很好的效果，提高了护理服务质量，同时将祖国医学得以传承和发扬。