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摘要：我国的电力企业随着经济的发展越来越多，其竞争力也越来越强。电费的抄核收是电力企业取得收益极为重要的途径。如果在抄核收的过程中，任意一个环节出了问题，都会给电力企业带来不必要的经济损失，甚至会扰乱电力企业的正常运转或造成其他更严重的后果。本文主要分析了影响电力企业抄核收工作的影响因素，对如何减少抄核收工作差错提出了几点思考。
关键字：电力；抄核收；因素；对策
随着我国经济的迅猛发展，国内的电力企业如雨后春笋般崛起，其竞争力也日趋增强。抄表、核算与收费是抄核收工作的基本环节和内容。随着电力事业的发展，部分发达地区已经初步形成了信息化抄核收工作管理系统，不仅使得工作过程更加简单，也给相关工作者和用户带来了更多的便利。然而，目前在抄核收工作过程中仍然面临很多困难和挑战。笔者结合实际经验，分别从影响电力企业抄、核、收工作的影响因素分析入手，认为应当建立先进的电费抄核收管理模式，加强抄核收三个环节的互相监督，建立电费管理中心，创新核算工作方法，强化对员工的培训教育，建立抄核收工作一体化信息管理系统等，多创并举，以期为电力企业长足发展进上绵薄之力。
1影响电力企业抄核收工作的影响因素分析
1.1影响抄表工作质量的因素
抄表工作是后续核算和收费工作的基础，抄表工作质量是保证电力企业抄核收工作准确性的基本前提。目前，影响抄表工作质量的主要因素包括以下几个方面：（1）打乱抄表顺序，导致基础数据错误；（2）电力计量设备本身存在计量故障，测得数据误差较大；（3）存在用户窃电行为；（4）抄表人员的专业性和责任意识等。当出现上述任意问题时，都会使抄表工作出现差错，进而影响后续工作的准确运行以及企业和用户的共同利益。
1.2影响核算工作质量的因素
核算工作是保障抄表数据准确性的最后一道屏障，也是开展收费工作的依据。核算时，一方面要检查抄表数据的准确性，比对抄表数据和电费单据。另一方面还要准确的核算工作传票，从而提高核算工作质量。然而，在实际工作过程中常常会由于工作人员的责任意识淡薄，业务水平低下，使工作中出现各种纰漏，影响核算的准确性。
1.3影响收费工作质量的因素
随着互联网的普及，电力企业的收缴费工作往往是通过网络支付平台实现。例如，用户可以在支付宝、微信等软件中直接查询到电费的使用情况，并及时进行缴费。然而，尽管互联网给与收费工作开展了便利的多样化平台，但是收费工作的实施依然离不开人工。因此，收费工作的及时性、用户的配合程度和缴费平台的安全性等都是影响收费工作质量的重要因素。
2减少抄核收工作差错的对策分析
2.1建立先进的电费抄核收管理模式
如今的社会处处与信息网络接轨，计算机和互联网已经广泛运用于各行各业以便提高工作效率。我国的电力企业也可以适当地改进抄核收的工作方法，将计算机融入到传统的工作中，利用先进的信息技术进行信息管理，通过建立先进的电费抄核收管理模式，这样在一定程度上有利于提高工作人员的工作效率，节省了大量人力不说，还能够在审核的时候便于发现数据的错误，有利于核算的准确性。同时通过建立信息管理模式，还可以及时地了解用户的信息，对用户的具体用电情况进行核对和分类。利用先进的管理技术可以及时地对一些用电漏洞进行发现和排查，为企业减少不必要的损失，提高工作人员抄核收的工作质量和工作效率。
2.2加强抄核收三个环节的互相监督
对于电力企业来说，抄核收三个环节缺一不可。在进行抄核收这三个环节的时候，核算人员应当在旁边对抄表人员的工作进行监督，让抄表人员更加细心，提高初始数据记录的准确性。在进行数据核对的时候，电费回收人员和抄表人员要在一旁进行监督，让数据的准确性更高，避免甚至杜绝因为粗心或者其他原因所发生的失误。从抄核收三个方面入手，让工作人员互相监督和督促，极大地减少了数据录入的失误，从而减少了因为数据记录错误而引起的电力企业的利益直接损失。这样的方式也让工作人员提高了他们的业务水平，并让他们能够及时地认识到他们工作过程中的错误并加以改正，减轻了信息管理的负担，也直接减少了电力企业的利益损失。
2.3建立电费管理中心
除了在抄核收三个环节上需要工作人员的互相监督，企业也应当建立相应的电费管理中心来对他们的工作进行质量监督。电费管理中心的主要工作内容就是建立严格的制度，对抄核收三个环节的工作人员的行为进行监督，让他们有一个具体的规范来约束他们自身的行为。同时电费管理中心还可以对收回的电费资金进行有效的监督，有利于电力企业了解资金的流向，提高了收回电费的透明度，防止了一些企业内部腐败现象的发生。电费管理中心的成立从一定程度上来说也有利于对企业自身的风险做好一定的预防准备和相应的处理措施，有利于降低企业的直接利益和间接利益。
2.4创新核算工作方法，强化对员工的培训教育
如果仅凭工作人员的手和眼睛核算电力数据，错误会不可避免的发生。因此，只有创新核算工作方法，才能够降低核算工作出现差错的概率。鉴于此，首先可以在办公软件Excel中录入抄得的电表数据。由于抄表工作是按照一定顺序进行的，在录入数据前可以生成一个用户电表数据计算模板，便于直接进行数据的录入和计算。其次，通过分析历史数据和实时录入数据之间的差别，检测抄表数据的正确性，并标红异常数据，要求抄表工作人员返回确认。最后，校对电费单据和计算数据是否一致。由于电费单据是计算机系统生成，可以将相关信息导入到Excel当中，便于数据信息的直接比对，从而提高工作效率，减少误差。创新抄核收工作方法的同时，还要加强对相关工作人员的培训，使其掌握必要的操作流程和基本规范。此外，电力企业应提高用人标准，注重员工的专业素养和道德品质，尤其要加强员工责任心和细心的检测。
2.5建立抄核收工作一体化信息管理系统
建立抄核收工作一体化信息管理系统，便于电力企业实施集中管理和统一控制。构建一体化管理系统时应注意以下问题：（1）定期维管设备，加强对设备功能的优化；（2）及时更新系统，与电力发展相适应；（3）实施精细化管理，减少工作过渡中出现问题；（4）科学设定管理岗位，合理分工；（5）构建抄核收一体化信息管理系统之前，要做好建立数据库和信息共享平台、优化设备通讯终端等准备工作等。抄核收工作一体化信息管理系统的建立，是计算机技术、互联网技术和信息技术发展到一定阶段的产物，同时也是提高抄核收工作质量的最佳举措。
3结语
总而言之，现阶段电费抄核收工作出现差错的大小，在影响到电力企业经济效益的同时，又会损害用电客户的切身利益。因此，电费抄核收工作的顺利进行，不但可以提高供电的服务质量，而且能够强有力地提高电力企业的经济效益。所以目前电力企业应当重视电费抄核收工作，同时也要革新管理模式，从而能够有效减少抄核收工作差错的出现。
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