林玲
河南省骨科医院471000
【摘要】医院后勤是医疗质量和安全的基本要素，也是保证医院医疗教学科研等工作顺利适时的重要保障。医院后勤实行精细化管理可以确保工作中的各个环节更加高效、精准。本文在分析医院后勤精细化管理的必要性的基础上，进一步探究实现的具体途径。为了满足人们日益增长的医疗需求，后勤精细化管理将成为发展的必然趋势。
【关键词】医院后勤；精细化管理；必要性；途径
随着我国医疗行业的不断发展，医疗事业改革不断推进，在医院管理中引入精细化管理，并按市场化运作已势在必行。精细化管理作为一种管理模式可以将常规医院的管理引向深入，其管理思路就是将精细化管理的理念、方法、内涵引入到医院实际的管理中，医院可以通过对后勤进行精细化管理来提升医院整体执行能力，进一步提升医院的核心竞争力。
1医院后勤精细化管理的必要性
精细化的医院后勤服务管理，不仅会有力地促进医院的医疗水平发展，同时也充分体现一所医院的现代化管理水平。医院后勤的工作机制、组织架构、工作能力、工作质量直接影响着医院后勤为医院的医疗、教学、科研的服务水平，它几乎涵盖了医院的各个环节，是医疗质量和安全的基本要素，也是保证医院医疗教学科研等工作顺利适时的重要保障。因此，医院后勤实行精细化管理对于提升医院的整体水平具有重要意义。
近些年，为了满足人们日益增长的医疗需求，各医院都经历了快速变革和发展，无论是医院临床管理水平还是医疗技术水平都有了大幅度提高，人民的身体健康越发有了足够的技术保障。但是医院后勤改革在深度和理论认知上都与临床研究所展现出来的变革相差甚远，在管理方面整体还属于粗放式管理，导致医院整体发展的不平衡，不协调。使得医院后勤在医院环保、水电、维修、饮食、零购、动力、房屋以及固定资产管理、安全消防等工作中运转效率以及精确度较低。其作为医院的一个重要组成部门，不能够充分配合医院医疗科研的主体的各项需求，这对于医院的长远发展是十分不利的。
而现如今，随着社会的不断进步，人民生活水平不断提高，对医疗也提出了更高的要求，精细化管理已成为我国医院管理发展的新要求和新趋势，因此，医院必须调整管理思路，提高管理水平、加强各部门的工作效率和成本管控的力度，做到与时俱进，加快改革创新，实现整体提高，努力跨过实现精细化管理这道坎，在实现精细化管理上下功夫。因为，医院后勤精细化管理对于医院成本、人员的合理管控、实现后勤工作管理的科学有效性等方面具有重要意义。医院通过精细化管理在医疗系统中的广泛开展，将极大提高医疗行业的竞争能力。
2医院后勤精细化管理的实现途径
2.1完善组织架构
后勤工作整体特点是面广事多，综合性强，处理起来需要多部门共同参与，协商办理，而很多医院因为经验不足或是缺少论证，又或是缺少具体协调的部门，往往是简单的把后勤推向社会，交由社会专业部门办理，导致缺乏后续的深入持续的管理，造成工作交叉部门之间的很多问题不能及时解决、推诿。后勤工作看似分散，但也有其规律可循，如在工作中组织架构不够完善，办起事来极易出现有些事情重复做，有些事情问人问津，同时易造成相关各部门工作步调不一致，整体协调性差，使后勤整体管理感觉混乱。因此，实现医院后勤精细化管理首先要完善组织架构，力求组织架构扁平化，避免出现现有医院后勤部门管理架构散乱，决策不全面、不充分的情况，提升医院后勤工作的整体效率以及精确度。
2.2健全管理制度
由于我国的医院刚开始实行后勤社会化，很多管理方法和制度还不是很成熟，在新旧制度之间缺乏衡量的标准或者在习惯上难以割舍，大部分制度的制定内容不够明晰。主要问题体现在工作职责界限不清、激励机制不够健全、缺乏有效的人事竞争机制、忽略了员工职业发展的规划等等。因此，后勤精细化管理必须不断完善制度，落实各项责任，杜绝管理模糊地带，保证后勤工作的全面执行。同时形成良好的人员晋升机制也是十分必要的，这样有助于保证优秀人员的留用，减少离职率，提高员工个人素质和专业能力，保证各项制度科学的执行。
2.3完善基础设备
很多医院后勤改革只是简单地把后勤部门独立出来，自负盈亏。由于医院长期对后勤的投入不足，仅维持在后勤基本运转的状态，导致后勤的基础设施建设严重滞后，这种先天不足对后勤的发展和改革也造成影响，一些设备老化、陈旧，与医院主体发展不配套，如仅依赖社会化进行变革，将导致后勤社会化效果不佳，外部进入动力不强。而这也将成为后勤精细化管理的一大障碍，因此医院应该适应新时代要求，加强对于后勤部门的基础设施的构建，扩大信息化管理范围，实现网络化办公，这有助于提升后勤部门的工作效率。
2.4培养在职人员
在后勤传统工作习惯中，人们已经养成了对单位和集体的依赖，很多事情依靠上级的指令和要求，自身缺乏主观能动性，缺少对新鲜模式的探索精神，混日子的情况非常普遍。同时人们的思维还被束缚在早期的粗放的传统管理思路当中，不能也不愿深刻理解精细化管理的内涵，组织内部从上到下均存在服务意识不强的问题。做事粗放、惯于应付；使执行力匮乏、不注重深入分析，小富即安、事不关己高高挂起等等，这种粗放式的思维很容易导致集体缺乏凝聚力和创造力，更不利于将事情做精、做细。所以医院应该培养在职人员发现细节的能力，毕竟细节在后勤工作中占有重要位置，以便逐渐改变早期的粗放式管理。
3结束语
精细化管理，其核心要素就在于管理事无巨细，确保每一环节的工作都可以顺利开展，通过不断完善组织结构、健全管理制度、完善基础设备以及培养在职人员等各种途径，将工作内容和责任细化到每一个人的身上。这样有助于保证医院各个部门、人员之间协调配合，提升医院整体的效率以及精确度。
参考文献：
[1]陈敬利，徐开林.精细化管理下医院后勤文化建设的实践探索[J].中国医院管理，2014，34（12）：82-83.
[2]倪兴红.精细化管理在医院后勤管理中的实践[J].黑龙江科技信息，2015，（8）：189-189.DOI：10.3969/j.issn.1673-1328.2015.08.177.
[3]王泽.医院后勤精细化管理的必要性及其实现途径[J].人力资源管理，2015，（2）：197-197.