中原油田勘探开发研究院河南省濮阳市457000
摘要：中原油田勘探开发研究院通过ISO9001：2015质量管理体系的建立和运行，开展全过程业务识别、质量活动、管理规定/业务规范/程序文件的编修和宣贯、持续改进等活动，提升了研究院全员质量意识、形成了质量文化，实现了质量管理体系与业务活动的充分融合，保障质量管理体系在研究院有效运行，以环节的高控制和过程的高质量来实现科研成果的高水平。
关键词：勘探开发研究院；质量管理体系建设；有效性实践
引言
油气勘探开发作为一个高投入、高风险的行业，需要地质、物探、钻井、测录井、地质实验、测试等多个专业的系统配合，任何一个环节都决定勘探开发最终的实施效果，更决定了油田企业生存发展的资源基础。
2017年初，勘探开发研究院引入ISO9001：2015质量管理体系，采用外聘质量管理专家指导、研究院自主建设运行的方法，经过5个月的艰苦努力，建立了研究院自建院以来的首个质量管理体系并发布试运行，质量管理体系在研究院真正发挥了作用，研究院的质量意识、管理能力和科研质量都见到了很大的改善。
1、质量管理体系建设背景
质量是企业的“生命”，是经济效益的源泉。从中石化集团公司到中原油田分公司，都将质量上升到战略层面。2017年4月7日是中石化第七个质量日，提出的“重视质量•创造质量”的主题，中原油田鲜明的提出了“顺应市场环境变化，以高质量赢得竞争优势；注重服务质量，提升品牌价值”的理念。
作为一家科研单位，质量是什么？质量决定什么？需要在日常的工作过程中反复思考论证的问题。众所周知，油田层面科研生产成果及方案的质量高低直接决定了勘探开发的效果优劣，在勘探开发部署上可谓是“差之毫厘，谬之千里”，由于地质资料掌握不全面、分析不透彻等质量原因导致部署钻探井位失利，轻则带来千万甚至上亿元的经济损失，重则导致油田勘探开发工作停滞，致使油田发展陷入被动局面。多年来，研究院通过开展岗位培训、技术比武、导师带徒等多种方式提高科研人员的研究水平和业务能力，保障科研成果和生产项目的质量，取得了良好的效果。然而近年来人员断层现象突出，岗位流动频率高，管理上依然存在诸多质量风险，研究院期望引入质量管理体系，通过提高职工自我控制、自我管理、自我提高的能力，以环节的高控制和过程的高质量来实现科研和生产成果的高水平。
2、研究院质量管理体系建设的思路方法
无论属于哪种类型的企业，建立质量管理体系的第一要务是确定企业的产品和服务是什么？研究院也不例外。在质量管理体系项目启动前期，我们与外部专家进行多次沟通，初步确定研究院的质量管理体系覆盖范围，即：石油天然气资源评价、勘探开发规划及咨询评估、勘探开发技术应用研究、石油天然气实验分析测试、勘探开发经济评价及项目投资评估咨询、勘探开发技术安全项目研究、勘探开发数据及网络信息系统开发应用。
质量管理体系项目启动前，按照外部专家要求我们组织收集整理研究院有效的管理制度文件。在质量管理体系建设过程中，不另搞一套质量管理体系文件，而结合质量管理体系标准要求、行业法律法规要求，确定各个过程的管理要求，从而形成研究院的质量管理体系框架及相应的制度文件。
3、科研单位建立质量管理体系有效性研究的方法实践
3.1收集整理适用的行业标准规范，导入风险管理思维。
ISO9001：2015中要求组织需要导入风险管理的思维，并未要求明确风险识别的方法。研究院的质量风险在哪儿？虽然研究院按照中原油田公司定期进行风险识别，制定风险报告，更多地是从经营、HSE管理方面考虑风险。我们的质量风险是什么？如何导入风险管理思维？需要先了解我们的行业标准规范有哪些来入手，因此，我们在外部专家的指导下开展行业标准规范的收集整理工作。
各业务系统通过与油田分公司对口上级管理部门的沟通协调，共搜集和整理出研究院质量管理体系相关的现行法律法规26项，上级管理文件（总公司和中原油田分公司）237项，行业标准规范570项。同时质量管理体系建设领导小组办公室成员对行业标准规范进行了查新和修订完善，最终形成了适合研究院勘探开发和科研生产的《石油天然气勘探开发国家、行业及企业标准》，共计283项。
通过系统梳理，有效识别了研究院的质量风险，明确了中石化集团公司、中原油田分公司的要求以及行业标准规范，为进一步提高研究院科研质量，保持技术领先，树立研究院品牌奠定了基础。
3.2开展业务全过程识别，形成管理过程框架
过程方法应用与落地，是ISO9001：2015中进一步强调的要求，如何识别过程，如何形成管理过程框架，在外部专家的指导下，组织全院46个科室和部门，结合过程方法及中石化集团业务框架，全面开展管理及业务活动全过程识别，通过面对面现场交流、视频交流等多种可能方式，共梳理出30项一级管理活动、二级到六级管理活动1509项。
以系统管理的思维提出“跳出科室看系统、跳出系统看全院”的要求，以权变的视角，经院领导、各系统负责人、外部专家多次商讨，按照价值链创造理论形成了《勘探开发研究院管理过程框架表》。研究院业务过程总体框架图如下：
3.3组织质量体系建设标准培训，提升全员质量观念
为了使广大职工对质量管理工作有一个清楚的了解和认识，组织开展了培训、专题讲座、知识竞赛等共计14次，其中培训的对象包括院领导、中层干部和科研骨干，培训人员达240余人。通过多种方式的宣贯，职工对该标准有了基本认识，观念上发生了积极转变，对研究院的质量管理工作起到了很大的推动和促进作用。
4、提高质量管理体系建设的有效性
4.1领导重视，亲自参与
质量管理体系建设能否顺利实施，是否适应研究院的管理现状，领导作用是关键。项目自策划之初，院领导亲自参加体系建设的策划，在人员、经费、组织保障上给予了高度重视，过程中院主管领导多次听取汇报并提出意见和建议，为体系建设提供了保障。
4.2技术专家牵头，优选骨干人员参加体系建设
目前研究院共有首席专家、技术专家共计23人，他们在技业务水平、管理方面积累了丰富的经验，质量管理体系建设中充分调动首席专家和技术专家的积极性，由他们负责具体方案的制定和过程控制。同时由首席专家和技术专家优选管理和技术骨干具体实施，保证了体系建设的质量。
4.3加强培训和宣贯，组织各类研讨活动
质量管理体系建设完成后，通过OA系统进行发布试运行，通过培训和宣讲等手段，对管理手册、体系文件和管理过程框架进行宣贯，保证每一位职工对质量管理体系具有深刻的理解，在业务过程中加以运用，确保质量管理体系建设有效运行。
4.4定期总结，严格过程考核
质量体系建设中采用周报制度，针对过程中的成果和问题每周进行汇总和分析，组织专家组进行研讨，并制定可行的方案加以改进。体系建设领导办公室成员对过程进行逐项记录和汇总，每月对质量管理体系建设进展进行通报。
5、结语
勘探开发研究院通过质量管理体系建设和审核，对研究院的管理和业务全过程进行了全面的梳理，采用“自上而下”和“自下而上”的体系文件编修和评审，不仅形成了质量管理体系框架、手册和文件，最重要的是在体系建设和运行过程中使全体职工提升了质量意识，提升了研究院的质量文化，实现研究院的各项业务标准化、规范化、流程化和制度化。通过建立长效机制实现持续改进，确保质量管理体系在研究院有效运行，以环节的高控制和过程的高质量来实现科研成果的高水平，为推进油田勘探开发提供高质量的技术支撑。