（广东电网有限责任公司韶关供电局512023）
摘要：在当前电力供需矛盾剧烈和电力体制改革的背景下，协调电力需求侧管理和电力营销的工作不是一蹴而就的，它需要广大电力企业工作者和终端用电客户的共同努力，才能实现电力需求侧管理和电力营销的协调发展。本文就电力需求侧管理与电力营销进行了分析。
关键词：电力需求侧管理；电力营销；探讨
一、电力需求侧管理
1.1电力需求侧管理研究现状
随着我国经济的快速发展对电力需求的日益扩大，电力部门也相应做出了一些应对政策。其中有比较明显效果的管理政策有以下几种。第一种，平衡用电高峰和用电低谷的供需失衡。这种政策针对的是用电高峰期需求大于供应和用电低谷期供应大于需求的情况。用电高峰期的失衡主要是终端用电用户都集中在一个时间段用电所造成的。针对这种情况，我们主要分析用电群体的构成。用电群体主要是工业用电和民用用电，因此，我们可以根据实际情况将工业用电时间转移到用电低谷期以缓解用电高峰的压力，使得各个时间段的用电情况达到一种平衡。第二种，采用无功补偿来降低电力运输过程的损耗。这种措施的实现目前主要是依靠配变变压器的就地无功补偿和变电站的集中无功补偿来完成的。第三种，动态监管用电负荷。此种方法主要是针对的用电大户，尤其是一些商业用户。实时监测这些用电大户的用电情况，通过分析得到这些用户的用电情况，并以此来分配这些用电大户的用电时间段或者控制以及再分配他们的用电负荷，最后实现缓解用电高峰期压力的目标。第四种，节约用电。这一点的实现需要得到每一个用电用户的支持。第五种，分区拉闸限电。这种情况在用电高峰期应用的很普遍，尤其是夏天，总会采用分片拉闸限电的方法来缓解用电高峰的压力。
1.2电力需求侧管理措施
我国电力需求侧管理是在保证电力用户用电功能需求的条件下，采用经济措施、行政管理措施以及技术措施，达到节约用电的目标，具体表现为：
1.2.1技术措施
技术措施主要是根据生产工艺、用电特点以及电力用户实际需求，在用户终端安装节电设备，以此达到降低电能损耗和节约用电的目标。现阶段，电力测需求管理最常采用的技术措施包括两种，一种为加强负荷管理，主要包括负荷管理系统、蓄能空调等；另一种为提高能效措施，主要包括高效电动机、节能家电、无功补偿等。
1.2.2经济措施
现阶段，我国许多地区出现电力负荷不平衡的问题，电力企业通常采用削峰填谷的方式，解决电力负荷不平衡的问题，也就是把每天的用电量划分为3个阶段，即低谷期、平峰期以及高峰期，不同时期制定相应的电价标准，平峰期电价为正常电价，低谷期的电价低于平峰期，高峰期电价高于平峰期电价，采用该种经济措施，能够将部分高峰期的用电转移至低谷期，逐渐地使电网负荷趋于平衡。经济措施有效地改变了传统拉电限路平衡电力负荷的方式，有效地发挥了经济的杠杆作用，既能够保证电力系统的可靠性和稳定性，又能够保证电力综合效益。
1.2.3行政管理措施
在激烈的电力市场竞争环境中，如果电力企业的供电能力无法满足经济发展的实际需求，则需要在政府的调控下，制定科学的行政管理措施对电力负荷进行调整。现阶段，我国许多地区都采用行政管理措施对电力供需紧张关系进行调控，例如，采用非连续生产、转移用电负荷等方式，对电力企业的作业流程进行调整，以便于更好地对电力供需关系进行调整；还可以采用良性竞争的方式，将部分能源消耗相对较大的企业淘汰掉，这样既能够降低电能消耗，又能够保护环境和调整电力供需关系。
二、电力营销
电力营销通常是指电力市场中的市场营销，电力企业为了满足电力市场的实际用电需求所展开的一系列经营活动，例如，合理选择目标市场，采取各种电力促销措施，加强售后服务以及电费回收等。在电力市场条件不变的情况下，电力营销必须在保证用户用电需求的基础上，为电力用户提供合格、可靠、安全的电力服务，这样才能够提高电力企业的社会效益和经济效益。电力工作人员作为电力营销工作的直接执行者，必须具备灵敏的“嗅觉”，能够对电力用户的实际用电需求进行准确的预测，然后采取合适的电力营销措施尽可能地满足电力用户的实际需求，并且在为用户提供用电服务时和用户建立良好的关系，这样既能够在电力用户心中树立良好的企业形象和口碑，也能够有效地提高电力企业的经济效益。
现阶段，电力营销已经成为电力企业所有工作的核心，并且电力企业的所有生产、经营活动必须围绕电力营销，采用市场导向的管理方式对电力营销进行管理，为电力市场提供更多便捷、良好的电力服务，更好地满足电力用户的实际用电需求。值得注意的是，电力企业在开展电力营销时需要始终遵循管理是保障、服务是途径、技术是支撑、电网是基础的原则，综合采用计算机技术、网络技术、通信技术，并加强对电网建设与改进，不断地提高配电网络的运行效率，以便于为电力用户提供更加全面、优质以及高效的电力服务。同时，为了实现电力企业可持续发展，还应该制定长远的电力营销目标，认识到电力营销市场属于买方市场，只有不断地创新电力营销策略和模式，才能够更好地满足电力市场的电力需求，获得更多电力用户的青睐，实现电力用户和电力企业的双赢。
三、电力需求侧管理和电力营销的协调发展
3.1建立健全服务体系
电力企业是面向客户的服务型企业，做好对客户的服务工作十分重要。建立健全服务体系，将客户放在企业工作的中心位置，帮助客户合理规划用电计划，及时帮助客户解决生产生活中遇到的用电问题，提高用电的管理水平。
3.2做好营销宣传的工作
电力企业的营销管理要做好营销宣传工作，向客户普及节约用电的相关常识，引导客户建立节约用电、科学用电的意识，优化电能消费成本的控制和计算。
3.3提高电力企业的服务质量
电力企业营销工作的开展是建立在高质量的服务质量的基础上。当前，电力营销管理部门把电网规划、电力调度、电力生产和电力消费统一为一体，形成一个完整的整体，简化服务的中间步骤，让客户在短时间内完成业务的办理，并享受到高质量的服务。
3.4转变供电企业的服务观念
供电行业与国计民生有着密切的联系，是由国家控股的，长时间缺乏市场竞争使得供电企业的服务观念落后，转变供电企业的服务观念已势在必行。例如，可以通过员工服务常识学习和座谈会的形式定期对企业员工进行培训，以提高员工的服务质量。
四、结语
总之，电力需求侧管理可通过行政管理、经济杠杆、改善用电技术等措施来实现。现阶段电力需求侧管理应从以行政管理为主向以经济、技术手段为主转变。只有电力需求侧管理和电力营销的协调发展，才能为社会、供电方和用电方带来多赢的效益。
参考文献：
[1]电力需求侧管理在电力客户服务中的运用[J].吴婷，张伟琳，贾玉华.通讯世界.2016（03）
[2]浅析电力需求侧管理和电力营销的协调发展[J].封琳，刘杨.黑龙江科学.2014（12）
作者介绍：
李芸锋（1990.07.09），性别：男；籍贯湖南郴州；民族汉族；学历：本科；职称：助理级工程师；职务：用电检查班中级作业员