曹艳菲
大庆油田总医院163001
摘要：目的临床检验质量系统中对危急值的作用进行分析。方法采用问卷调查的形式对175名临床医生进行临床检验质量系统中危急值的工作服务程度的调查。结果调查结果是患者的满意度达19/20。结论为完善医院检验科工作水平，就应在危急值制度上下足功夫，只有这样，才有利于增强检验科人员的整体工作能力，极大程度的提高医生的满意度。
关键词：危急值；临床检验；质量系统；关键性；分析
我国的社会保障体系逐渐健全，医疗手段也逐渐的先进，临床检验危急值在检验科质量系统中的作用逐渐增强。最近一段时间，检验质量出现问题，导致出现很多的医护纠纷，对医生自我形象的维护很不利，并且也对病人的健康产生了一定的负面作用。临床医疗工作中的核心是检验质量，检验质量是搭建检验科室与临床科室的桥梁。所以，须规范危急值的报告体系，将临床检验的危急值控制在一定的范围内，指引其正确的操作。我院采用问卷调查的形式对2010年至2013年间来我院的175名临床医生进行临床检验质量系统中危急值的工作服务程度调查。特将结果呈现如下。
1资料与方法
1.1研究目标选取2010年至2013年间来自12个科室的175名临床医生为分析目标。其中，女医生有90名，男医生有85名，他们的年龄分布范围较广，最小的为21岁，最大的则达到了59岁，36.6岁为平均年龄。有78名医生的职位为副主任医师以上，主治医师有97名，这些医生均在本院工作两年以上。
1.2实施方法有效的管理危急值，制定相应的体系，根据职责进行管理。核心的管理手段包含以下的几个方面：首先，所有的医务工作者需明确危急值在检验科质量系统中的作用及关键性，为使医务工作者对管理方法的具体要求及规则有更明确的认知，可采用个别宣传及集中宣传的手段。宣传的方法可为将宣传画贴在公告栏上，发放小册子进行宣传，促使医务工作者对其自身的工作有更清楚的认识，要经常派遣一些医务人员去学习、培训，改变固有的危急值思想，增强自身的危机觉悟。同时，临床实验室是危急值找到的关键地方。建立奖惩体系，促使医务人员第一时间汇报危急值，表扬工作积极认真、业务水平较高的工作者，及时提醒危急值意识不够的人员，促进他们及时改正，积极进步。其次，临床实验室将危急值送达临床实验室后，临床科室的任务是及时正确的处理危急值。在这之前，科室要做好查对的工作。当确保查对未出现问题时才可依照自身的特点进行危急值项目的处理，促进危急值的处理工作逐渐完善。再次，要对病人进行随访及复查，观察病人的身体状态是否恢复正常。并且，及时记录病人的危急值，保留病人的记录，从而方便日后的应用。再者，要不断的健全危急值管理体系。依照具体的工作状况及时进行分析调整，改进危急值管理体系，促使其能适应医院的发展需要。
1.3调查方法采用问卷调查的形式对2010年至2013年间来我院的175名临床医生进行临床检验质量系统中危急值工作服务程度的调查。将调查结果进行分析总结，调查表上分为三等，“好”、“一般”、“不满意”。采用不记名的方式进行调查，共发放175张问卷，收回175张问卷，问卷全部回收。
2结果
采用问卷调查的形式对2010年至2013年间来我院的175名临床医生进行临床检验质量系统中危急值的工作服务程度的调查。结果表明：有96名病人很满意，71名病人认为服务较为一般，另外的8名病人不太满意。
3讨论
最近几年，临床检验危急值在检验科质量系统中的作用逐渐增强。为使医院临床医疗质量得到发展，就需完善临床检验危急值体系，其结果直接关乎护理及治疗工作的开展程度。当今，国内外的很多医学界人士都对健全危急值体系给予了高度的重视。合理的管理危急值，注重其在临床系统中的价值。可以赢得患者的普遍认可，并在一定的程度上促进危急值管理工作的开展。建立危急值体系可以减少医护纠纷，促进医务工作者的工作能力得到进一步的提升，满足卫生部对医疗工作能力的要求。危急值体系的建立可以保证病人的人身安全并促进临床医生对检验科室的工作较为认可。当然，规范危急值体系可以促使检验科医务人员的工作效率及工作能力提高。
研究表明，参与问卷调查的175名病人，其中，有96名病人很满意，71名病人认为服务较为一般，另外的8名病人不太满意。这一结果符合国内的相关报告，表明了危急值体系的完善可以在一定程度上改善医院检验科的工作水平及能力，有利于促进检验科工作人员提高积极性，并且还可赢得临床科室的医生的普遍认可。
参考文献：
[1]柴淼，罗晓慧，郭晶，等.试论临床检验中危急值的应用[J].中外医疗，2011，12（1）：41.
[2]黄海云.检验科危急值的设立及应用[J].中国医药指南，2010，13（1）：76.
[3]袁春雷，王冬娥，任伟，等.ISO15189实验室认可与危急值报告、追踪制度[J].现代医院，2009，26（1）：63.
[4]梁志敏，吴剑坤，黄之文，何彪.检验结果危急值报告制度的临床应用[J].中国实用医药，2011（14）.
[5]陈立刚，陈代钊.检验科危急值制度在医疗安全中的作用探讨[J].海南医学，2011（11）.