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摘要：随着我国社会不断发展，城市化进程不断深入的背景下，劳动者压力越来越大，对企业产生相当不利负面情绪效应。本文通过从负面情绪效应产生原因及影响着手、对负面情绪效应的措施为入口，展开对人力资源管理中负面情绪效应研究。
关键词：新时期；思想政治工作；职工；负面情绪
1企业基层职工中存在的负面情绪及其影响
基层职工作为国有企业的成员之一，大多数人都对企业具有浓厚的认同感，归属感和责任感，企业的发展壮大和职工的成长往往是同心、同向、同行的，但基层职工在共享企业发展成果的同时，也可能会对企业的管理模式、薪酬分配制度、工作强度和时间安排、受关爱程度等方面产生怀疑和不满，并逐渐累积发展成负面情绪。企业职工的负面情绪往往表现为焦虑、易怒、缺乏安全感、多疑、悲观情绪等，这一系列负面情绪会导致职工工作效率降低，长期精神状态低迷等不利工作局面。事实上，负面情绪是一个相对概念，任何一个正常工作的人不可能完全杜绝负面情绪，这就需要企业思想政治工作者及时有效地进行疏通和引导。负面情绪具有双面性，适当的负面情绪有时会带来危机感’激发职工的工作创造性和主动性，从而激发出无尽的创造意识；有时也会帮助管理者及时发现管理方面存在的问题，思政治工作者在解决员工不满情绪的同时，也可以通过相互信任的建立有力地推进思想政治工作。但是，如果职工长期存在负面情绪，得不到有效的教育疏导，必将会对工作、生活乃至个人身心健康带来不必要的影响。企业职工的负面情绪不仅会影响自己的工作状态和工作效率，更严重的是，如果个别职工的负面情绪得不到及时有效的疏导和释放，持续发酵、經延，会影响整个团队的工作氛围和工作情绪，拖累团队的工作进程，更有可能危害企业各项工作的顺利进展
2疏导企业职工负面情绪的路径
2.1招聘、甄选方面
劳动及体力劳动，在选拔人才时，不仅仅要都求职者的学历、专业素养关注，也要对劳动者的性格特点加以留意，例如求职者是否具有创造力、活泼、应变能力、进取心等精神特质。面对着求职者，首先应让其对工作上有个前瞻性表达，事先告知求职者工作的性质，以免日后工作上存在心里落差感，产生负面情绪。一个求职者如果对工作认真负责，态度端正，对自身工作热爱，这都是公司的财富，因此招聘人员在招聘时不应该只看学历，也要看他们的性格特质及工作期许。
2.2教育引导，培养健康向上的心态
面对工作倦怠，我们要科学对待，要意识到这是每个人都有的正常心理现象，不要太自责。有时适度的压力也是进步的动力，压力让工作充满活力。首先，试着摆脱那些完全不现实的想法，不要纠缠于消极的方面，比如工作压力。注意工作与休息时间的合理安排’确保一线职工得到充分的休息和适当的休假，引导职工在业余时间参加适度有节奏的锻炼，及时使身心得到有效恢复。其次，引导职工多和家人交流，这样他们就能理解他们在工作中遇到的困惑，并获得他们的理解、宽容和关心。也可通过各种形式的休闲方式释放自己，去感受宇宙中独一无二的自己。最后，调剂压力，培养个人爱好，更多地接触大自然，有机会去散步和聊天，适当地度假，扩大职工的人际交流，更多地与其他专业人士交流，拓宽职工的视野和交流，努力克服工作倦怠，不断调节心理状态，一定会在工作、生活中拥有一种属于自己的幸福。
2.3企业需要关注职员的性格
我国人力资源成本管理的途径主要包括促进企业文化的综合建设、提高员工的积极性和责任感等具体措施，并在树立先进的人力资源管理理念的基础上，结合企业自身实际制定一套适合本企业的人力资源管理体系和制度，为企业全体员工的自身发展提供广阔的平台，进而提升企业的活力与凝聚力。这里提及的先进管理理念就包括注意职员的性格对企业发展的内在价值，企业在招聘人才时，不仅关注职员具备的学历以及专业素养，也要关注他们自身性格特点，看他们的性格是否会对企业的发展造成不恰当的影响。同时，若招聘到带有情绪的员工，也要针对情绪劳动者采取多种内容、多方面的培训，诸如让带有情绪化的职员学习人际关系、团队合作等方面的知识，让他们切身的感受到负面情绪的弊端以及自身积极响应企业号召开展工作的优势。
2.4体现以人为本的企业管理思想
2.4.1树立以人为本的管理思想
在员工负面情绪管理方面，企业首先应树立以人为本的企业管理思想，这也是现代企业管理的基本要求。很多企业在经营管理中使用的还是粗放式的管理手段，不注重对员工的人性化管理和个性化管理。为了提高管理效率，压制员工个人情感和情绪，事实上这种做法是不正确的，不但不会起到较好的效果，还可能导致员工的反感，增加员工的负面情绪。由此可看出，在员工负面情绪管理中，要体现以人为本的管理思想，尊重员工的个体性。虽然员工是企业组织中的一个单元，但员工也是独一无二的个体。只有尊重员工的个体性，才能体现出以人为本的管理思想。
2.4.2相应调整管理制度、绩效考核制度
从员工角度出发，制定更加人性化的管理制度，使得员工能够享受较好的自主权，适当提升相关的福利待遇水平等。从这一角度入手，为员工工作营造一个良好的工作环境，使得员工能够在工作中保持舒畅的心情，这对促进员工克服负面情绪有重要的作用。
2.4.3转变传统的管理理念
体现以人为本的企业管理思想，还要求企业领导者和管理层转变传统的企业管理理念，从企业长远发展角度出发，树立科学的企业经营管理思想。企业的竞争，往往也是人才的竞争，特别是从企业的长远发展角度来说，更是如此。以人为本的企业管理思想精髓，便是尊重人才，将企业员工看作企业发展的核心动力，而不是企业机器结构中的某个零件。只有这样，才能够真正获得企业员工的支持，并且在员工负面情绪管理中取得较好的效果。整体而言，企业应当在经营管理活动中充分体现出以人为本的管理思想，充分尊重员工的个体性。
2.5企业要主动转型创新
职员产生负面情绪效应，主要是因为工作的压力比较大、工作紧张及心理方面的压力。因为有些员工的自身能力不够，但是工作任务却远远超过了自身的能力范围，有些职员就不顾身体以及忽视身体的不适进行加班，就不断地加深了职员负面情绪的产生。随着工作者的情绪容易被带到工作中，归根到底是因为企业的生产能力低下。负面情绪效对于企业的发展影响很大，因此企业就要坚持以促进企业的长久发展为中心，充分结合本阶段的市场状况、国内外市场环境以及企业自身发展的综合现状，制定相应的人力资源获取、开发以及利用规划，这不仅能确保本企业长期且稳健的发展，还能及时应对国内外市场的风险与挑战。同时，企业更要强调人才的价值体验，因而企业要通过创新企业文化、树立品牌文化，才能吸引人才，满足人才的价值需要和归属感，要将员工个人的发展目标与企业目标相统一。诸如，通过职员真诚的微笑、周到的服务来影响顾客对其企业服务的满意度，进而对服务进行客观的评价，这些都能缓解职员的情绪。
结语
管理带有情绪的职员劳正在企业人力资源部门的重要工作，这也是提高服务质量、增加绩效的重要途径。企业需要从招聘、培训、绩效评估与激励等方面采取措施，有效较少企业受到情绪职员负面情绪的影响，这对于稳固企业在国内外市场的地位具有重要意义，从而促进我国企业能在经济新常态的时代背景下取得更多发展。
参考文献
[1]颜雁.人力资源管理中应对情绪劳动之负面情绪效应的措施研究[J].管理研究院，2017，（21）:47．
[2]李新霞.人力资源管理应对情绪劳动之负面情绪效应的非常措施[J].中小企业管理与科技，2017（09）:54-56.