任海兰（山西省汾阳医院032200）
【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2011)6-0360-02
【摘要】随着医学模式的转变和整体护理的深入开展，护理工作内涵发生了巨大的变化，随着血液透析病人群体的扩大，透析技术的进一步发展，人性化理念，人性化服务渗透到血液透析中心的整个治疗过程中。
【关键词】人性化护理血液透析
我院是1999年7月开展血液透析工作的，在11年的血液透析工作中，通过对慢性肾衰尿毒症病人的接触，逐步发现病人的特点：免疫功能低下，自理能力差，恐惧紧张，悲伤沮丧，厌烦冷漠以及长期周而复始的血液透析治疗，经济负担重，拖累亲人等，在临床工作中我们针对病人的这些特点，贯彻“以人为本”、“以病人为中心”开展人性化护理，去爱护病人，照顾病人，给病人亲人般的关怀与温暖，使他们能面对疾病不自卑，正确面对人生，健康教育贯穿于透析过程的始终，同时提高了病人对护理人员的信任感，现将人性化护理在血液透析病人中的应用介绍如下：
1、营造舒适环境，体现人文关怀
血液透析病人机体抵抗力差，悲伤，恐惧，紧张，在治疗过程中环境整洁，布局合理，标识清楚，舒适、安全、便利为原则，为病人创造温馨的治疗环境，血透室配备电视、空调、微波炉、电热水器、毛毯、中心供氧、心电监护等设施。在透析大厅摆放着净化空气，体现着勃勃生机的绿色花草。消除了病人在透析过程中的恐惧感。我们注重血透室的色调，墙壁是淡黄色的，床单、被套、枕套为淡绿色的，一进血透室就给人一种洁净、舒适的感觉和严谨的精神风貌。
2、人性化护理贯穿于血液透析的整个过程
2.1针对性的人性化护理：病人进入透析中心后护士相迎、让病人称体重、量血压、询问透析间期的情况、饮食、饮水控制的怎样，将其护送到床边，取舒适的卧位后，根据医嘱调定透析指标，在无菌操作下一针见血，减少病人的疼痛，在实施治疗和护理过程中，动作轻柔，态度和蔼，轻声呼唤病人，定期测量生命体征，视察病情变化，有效与病人沟通，解除病人的思想顾虑，透析结束后，请病人在意见簿上留下宝贵意见，为病人发放温馨提示卡，进一步拉近了护患之间的距离，以便随时联系和咨询。
2.2人性化的健康指导：健康指导贯穿于整个透析过程中，护士对病人给予关爱，科内为病人提供便利的交通工具，如轮椅、制定了HD患者健康教育临床路径、急诊患者临床路径、张贴各种温馨提示卡，如您好，“请您给一个微笑”，“请您控制饮水”……并针对性播放与疾病有关的保健知识，设置健康教育栏，开展新老病员联谊会，增强病人的健康意识和自我保健能力。对紧张、恐惧病人在穿刺时通过交谈方式分散病人的注意力，保证一针见血，以增加病人安全感和满足感。告知病人控制水分摄放，达到目标干体重的重要性，不断地消除各种不舒适的因素，使病人在透析过程中和透析间期处于最佳的状态，以延长生命。
小结：根据慢性肾衰尿毒症病人的特点，将人性化护理运用到了尿毒症病人身上，在日常工作中，从心理上、生活上关怀与照顾病人，使病人对护士满意度达99%，实施人性化服务，给予病人人文关怀，充分体现了护士的价值，吸引周边的病人，取得了社会效益和经济效益的双赢。
参考文献
[1]杨晓英.人性化服务在护理工作中的实践与体会，中华综合医学杂志.2005.11（6）11.