【摘要】正如其他行业一样，秘书人员在工作中、与人交往中、个人生活中，都自觉或不自觉地受到个人世界观、价值观、人生观的指引。哲学作为秘书学界少有人关注的部分，在秘书事务的方方面面都有体现。本文试图分析秘书哲学对秘书事务处理产生的影响，将秘书哲学分为工作、处事、修身三个部分，并探析其形成因素，最终得出其在“同中时效”四个方面对秘书人员的要求，为秘书工作的开展提供可借鉴的举措。
【关键词】哲学；秘书人员；秘书工作
一、秘书哲学
（一）工作哲学。前国家主席杨尚昆曾指出：“秘书工作是一门综合性学问，它的内涵很宽，包括了许多内容，需要总结和开拓。”作为领导的助手，秘书人员的工作情况会对于部门乃至整个组织工作的开展产生重要影响。因此，在工作中既要具备必要技能，如写作技能、办会技能等等，又要在工作当中多加思考，在遇到困难时运用一定的技巧或方法解决问题。一般来说，秘书的工作哲学在于既要用全面的眼光看问题，又要注重细节。前者指的是视野的高度与思维的广度。秘书人员需要为领导的决策做辅助工作，那么在提供建议或开展工作中，就不能仅仅局限于自身，而是应当站在领导的角度看待问题，对组织的运转情况做出整体思考并落实在行动上。而后者是因为秘书人员的工作内容繁杂，经常需要同时处理多项琐碎事务。然而琐碎并不意味着不重要，办公室内无小事，任何一件小事的疏漏都有可能对工作的圆满完成造成不良影响。因此，秘书人员对于工作哲学的把握至关重要。例如在大型会议的筹办过程中，总体设计和细节确认都是必不可少的。只有深刻地把握秘书工作中的哲学，才能够对工作的圆满完成起到保障作用。
（二）处世哲学。办公室作为承上启下、连接内外、协调四方的枢纽，自然要与多方产生交集。秘书人员容易被视为领导的化身或组织的门面，因此在与人交往、沟通的过程中，只有展现出高素质高水准，才有利于领导乃至整个组织良好形象的树立。如案例与他人沟通的准则。孔子曰：“君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得思义。”这对秘书当好参谋助手很有借鉴价值。“色思温，貌思恭”，做到态度温和、谦虚谨慎。良好的修养有助于秘书进行顺畅的人际沟通和高质量的服务。秘书要服从领导的安排，尊重领导的意图，维护领导权威，梳理领导形象。要注意自己的仪表举止，给他人以良好形象。要坚持做到尊重他人、热情亲切，诚恳友善、办事耐心。上述案例对于秘书的修养提出了总体要求，并指出秘书人员在人际沟通中能够像《论语》中的君子一样，从视、听、色、貌、言、事、疑、忿、见九个方面注意个人言行，展现出良好的道德水平，可谓是秘书人员的处世哲学。
（三）修身哲学。《礼记·大学》中提到，若要有齐家、治国、平天下之才，一定要先修身。同样地，秘书人员若要做好基本工作，为领导决策提供建议或数据情况支持，首先要修身。年轻干部人员的“窘境”：家庭与工作的平衡难题。在“无法无天”“无视劳动法，没有星期天”的办公室工作中，总有突发情况需要秘书人员立刻出马解决。当家庭生活与办公室工作出现冲突时，秘书人员“既要有修身齐家的情感，也要有治国平天下的志向”掌握平衡技巧，实现家庭与工作的双赢。
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二、秘书哲学的形成
秘书哲学的形成并不仅仅受单一要素的影响，而是由社会文化和工作要求两个方面共同作用产生的。下面将对这两方面展开论述，详细分析秘书工作、处事、修身三方面哲学的形成过程。
（一）社会文化影响。在秘书哲学的形成过程中，来自外界的影响占据了十分重要的部分。此处的影响既指传统文化和社会风气对秘书行业的定义，也包括非秘书人士对秘书一职的固有观念。前者是社会因素，后者是人文因素。因两者内容和作用影响相似，故此处统称为社会文化影响。社会和人文因素在无形之中都向秘书人员提出了一定要求，也促进了秘书在事务处理中哲学理念的形成。从传统文化的角度而言，秘书相当于古代的“谋士”，即为领导决策提供辅助工作的人员。传统文化对这一职位提出了很多要求，其中最深入人心的一点就是“忠君”，即“君要臣死，臣不得不死。”但这无疑是一种愚忠。秘书人员的处世哲学要求要向领导看齐，遵循秘书与领导的“双线规律说”，在工作中贯彻领导的思维方式，学习领导的优点长处，为领导做好保密工作。但对于领导做出的错误判断或决定，秘书人员也应当在了解具体情况的基础之上，向领导提出有依据的建议，不能一味地听从领导，应当适当贯彻主动性。秘书哲学还在一定程度上受到外界刻板印象的影响。对于秘书工作没有深刻了解的人，往往将秘书人员定义为“花瓶”“传声筒”或“二把手”。有些人会将秘书的行为解读为领导的行为，也有些人认为秘书缺乏必要的工作能力，只是装点门面的花瓶而已，秘书的修身哲学也正是因为受到了刻板印象的影响。该影响要求秘书在待人接物中时刻注意自己的言行。个人的一举一动都有可能会影响到外界对组织的印象，只有谨言慎行，提升个人素质和工作技能，才可以胜任这一职位。
（一）同步同频，追靠领导是基础。秘书应当在思维方式、价值观念、行动方向等多个方面追靠领导，只有这样，才能够在工作中胜任领导助手这一职位，处理好各项秘书实务。1.秘书应当和领导站在同一行动方向。当领导指派任务时，秘书人员首先要明确领导的意图，这是一项工作圆满完成的良好开端。如果领导在交代工作时说得比较清晰，那么只要确认后进行开展即可；若领导并没有详细说明工作内容，只是受环境因素或个人习惯等影响说得较为简单，那么秘书人员一方面应当根据领导的日常习惯或目前组织的运转情况作出判断，另一方面若无法确定时也应当与领导及时沟通，争取在完全明确工作方向的基础上做出行动。2.秘书应当与领导保持同一频率。在工作当中，要将进度和成果及时汇报给领导，与领导保持沟通联系。在思维方式和价值判断中，也应当向领导看齐，多学习领导身上的闪光点，以求真正站在领导的视角思考问题，为领导决策提供有依据的建议。
（二）折中致和，沟通协调不主观。中庸之道不仅仅是君子的智慧，也是秘书人员在工作过程中应当秉承的哲学理念。办公室处在组织的枢纽位置，在上下级、部门之间的沟通中经常扮演着重要角色。在面对协调工作时，秘书应当遵循“中道”。秘书人员在沟通协调中的哲学在于从客观角度出发，认真思考问题出现的原因或结点，进而采取行动。避免仅靠主观判断而从错误的出发点进行调节，使得矛盾越来越大。
三、秘书哲学对秘书事务处理的要求
（三）与时偕行，看准时机再行动。当时机来临前，秘书要不断努力，提升个人素质与能力；当时机来临时，秘书人员要准确判断，采取行动。机遇是留给有准备的人的，因此，对时机的正确把握尤为重要。与时偕行和与时俱进不同，后者要求要随着时间的推移而前进，但前者是指随着时机的变化采取行动，不仅仅是一直向前的，有时也要停滞甚至后退。归结到秘书工作时，面对领导交办的工作，秘书应当了解行动的时间，确定是立刻行动还是静待时机。除此之外，还要对工作进度做出预计，在工作开展之时及时调整。这便是与时偕行之道。
（二）秘书工作内在要求。秘书工作内容包括“书、办、谋、管”四个方面，这四方面内容从内在部分对于秘书哲学产生了深刻的影响。首先，“书”是秘书人员的基本技能。秘书人员只有具备过硬的文字功底，才可以有效地完成在秘书工作中占比很高的公文事务。“办”包括办文、办会、办事，要求秘书人员面对繁琐的办公室事务能够分清轻重缓急，按顺序妥帖完成。“谋”指的是参谋辅助工作，“管”包括时间管理、事务管理等等。上述工作要求秘书人员既要具备大局观，又要注重细节；既要被动听从领导安排，也要发挥主观能动性。这些要求对于秘书提出了很高的要求，也在一定程度上形成了秘书事务处理的哲学。
建议可区分ABC类设施，确定建设方向和投资比例。A类为重点投资设施（例如：机房、值班室、办公室、门厅配套及装饰），B类为必须投资设施（例如：基础、结构、综合管线，消防，防水，隔热），C类为可节省投资设施（例如：楼梯间、休息室、食堂、地下室装潢修缮）。
在分析了秘书哲学形成的基础之上，本章试图从秘书必备素质——“同、中、时、效”四个方面，对秘书事务处理中应当贯彻的哲学理念进行论述。
（四）效率至上，工作质量是保障。效有许多含义，包括效果、效能、效率等等。对于秘书人员来说，“件件有回音，事事有结果”是工作中应当贯彻的宗旨。办公室工作千头万绪，经常会有许多琐碎的事情需要及时处理。这些事项往往不那么重要，但如果被忽略了，就会对部门甚至整个组织的运转造成影响。因此，在处理繁复琐碎的办公室工作时，秘书人员要对于各项事务的轻重缓急程度做出判断，要按照先后顺序一件一件踏实完成。学会抓住主要矛盾，是秘书事务的哲学之一。对于重要或紧急的事项，或是领导十分重视的事项，秘书在处理之后一定要向领导汇报。倘若没有回音，那么领导会视这项工作没有完成，进而可能会影响到组织的其他安排或相关工作的开展。
四、结语
哲学是一门深奥且重要的学科。但对于秘书事务处理来说，具备必要的哲学素养是十分重要的。这不仅关系到工作的开展，也关系到秘书与外界交往是否顺利。因此，本文对秘书事务处理中蕴含的哲学进行分析，在探讨了其含义、形成过程之后，对于秘书工作也提出了“同步同频，追靠领导是基础；折中致和，沟通协调不主观；与时偕行，看准时机再行动；效率至上，工作质量是保障”四点建议，希望秘书在哲学的帮助之下，能够圆满完成工作，做到“长袖善舞”。
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