导读:本文包含了服务质量等级论文开题报告文献综述、选题提纲参考文献及外文文献翻译，主要关键词:等级,服务质量,等级评定,质量,服务区,平遥,晋城。
服务质量等级论文文献综述
韩小萌[1]（2019）在《岗位绩效等级管理在提高护理服务质量中的应用价值》一文中研究指出基于当前新医改背景,收支结余式绩效分配模式已难以体现医护人员劳动量、技术及风险等差异,局限性愈渐凸显[1]。而护理人员作为医院的重要主体,其护理工作质量与患者预后、治疗结果等密切相关,有效的绩效管理制度是量化护理人员工作量,激励其提升工作质量的动力。欧美等国家关于护理人员绩效考核的开展较早,绩效考核系统也更为系统、公平、透明[2]。但当前我国护理人员的绩效考核多基于护理质量单因素评价,未能与护理工作直接挂钩,未能体现护理管理工作重点,亦未能(本文来源于《山西医药杂志》期刊2019年24期）
胡建兵[2]（2019）在《“服务质量等级评定”让民宿管理更规范》一文中研究指出在上海正式实施《乡村民宿服务质量等级评定细则》并评出首批星级乡村民宿之后，北京乡村民宿评定地方标准也呼之欲出。目前北京正在制定乡村民宿评定地方标准，已拟定初稿，但具体内容还在制定中，预计今年年底前出台。（见9月23日《北京商报》）民宿经济是一个系(本文来源于《河南日报》期刊2019-09-25）
李妮[3]（2019）在《辽宁养老机构服务质量等级管理研究》一文中研究指出目前中国人口老龄化已经成为社会经济发展中的重点和难点问题。1999年,中国已经进入老龄化社会。研究表明,截止至2016年,中国六十岁以上老年人口已经超过2.3亿。据预测,2053年人口老龄化将达高峰达到4.87亿。因此如何养老以及如何完善养老机构体制等问题也随之成为社会焦点问题。2011年国家提出建设“以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑”的社会养老服务体系,机构养老已经成为中国居民养老的重要模式,但养老机构等级划分不清晰,缺乏统一监管和科学的行业标准,所以,必须立刻建立养老机构的服务质量评价标准体系,推动养老机构的长远发展。本文将以辽宁省部分城市养老机构服务质量抽样调查数据为基础,深入分析了当前养老机构是否满足老年人的多元化需求,对影响机构养老服务质量的主要因素进行了计量因子分析。以调查数据分析和计量因子分析结果确定影响辽宁养老机构服务质量的主要指标及其指标权重。通过借鉴国内外典型地区经验,构建养老机构服务质量等级评价标准并衡量所调查养老机构服务质量的等级评价水平。从而提出完善等级管理的相关配套措施及对策建议。从而提出,以养老机构的等级管理提升养老机构的服务质量,明确政府机构的主体责任,要求政府承担起对养老机构的监督和管理责任,同时积极引入社会资源,推动养老事业的健康蓬勃发展。本文创新点主要侧重在养老机构服务质量指标体系的科学构建,根据指标体系制定养老机构服务质量等级评价标准,同时也对辽宁省典型城市养老机构服务质量进行测评,本文因为调研样本数量上的限制以及调研地区的局限性,在指标体系制定的实践操作层面还需要进一步完善。(本文来源于《辽宁大学》期刊2019-04-01）
汪琴,邱灵赟,吴禹昊[4]（2018）在《基于客户分群的电力客户信用等级及服务质量敏感度研究及应用》一文中研究指出本文首先分析了电力客户分群中存在的问题,对目前电力客户分群中存在的分群维度单一和分群工作缺乏数据支撑问题进行了详细的阐述,然后进行了大数据背景下的电力客户分群工作方法及基于客户分群的客户信用等级及服务质量敏感度研究,最后提出了电力客户分群服务质量提升的措施,为电力企业进行电力客户管理工作提供了有效的理论依据,从而全面提高电力企业的客户管理质量和效率。(本文来源于《数字通信世界》期刊2018年11期）
惠晓婧[5]（2017）在《我市对事业单位实行信用等级评价》一文中研究指出本报讯 昨悉，近日市编办联合市信用办、市中级人民法院、市公安局、市财政局、市人社局等11个部门印发了《无锡市事业单位信用等级评价办法（试行）》（下文简称《办法》），对全市事业单位实行信用等级评价，促进和引导事业单位更好地提供公益服务。事业单位在(本文来源于《无锡日报》期刊2017-11-23）
张琦[6]（2017）在《山西3个服务区上榜全国百佳示范》一文中研究指出本报讯（记者张琦）11月16日，交通运输部公路局公示了2017年全国高速公路服务区服务质量等级评定结果，共评选出全国百佳示范服务区100对，优秀服务区400对，达标服务区1580对，达标停车区310对。其中，山西3个服务区上榜2017年全国百佳示范服务区(本文来源于《山西日报》期刊2017-11-20）
[7]（2017）在《山东省交通运输厅关于印发山东省高速公路服务区服务质量等级评定办法(试行)的通知》一文中研究指出鲁交建管[2017]54号各市交通运输局(委)、厅直有关单位,各高速公路运营管理单位:为进一步完善高速公路服务区监督考核机制,全面推动服务区转型升级,提高服务质量和服务水平,根据交通运输部《关于印发全国高速公路服务区服务质量等级评定办法(试行)的通知》(交公路发[2015]29号),省厅编制了《山东省高速公路服务区服务质量等级评定办法(试行)》,现予以印发,请各单位遵照执行,并将执行过程中的意见建议及时反馈省厅。(本文来源于《山东省人民政府公报》期刊2017年17期）
刘晓,高青,游寒剑,付敏,于露怡[8]（2016）在《举办医院的等级对深圳市社区卫生服务机构基本医疗服务质量的影响》一文中研究指出目的:探究不同级别医院举办的社区卫生服务机构在服务质量上是否有区别。方法:应用基本医疗质量评估问卷(Primary Care Assessment Tools,PCAT),从患者角度进行评价。在深圳市龙岗区按照一、二、叁级医院举办社区健康服务中心的3个类别各随机抽取5家社区健康服务中心,共15家,对来就诊的患者发放问卷,现场自填后收回,共收回476份问卷。使用统计描述、方差分析、多重线性回归等方法分析。结果:在10个评价维度当中,得分最高的是信息协调(3.27±0.64),得分最低的是面向社区(2.31±0.81)。不同等级医院举办的社康中心在信息协调和以家庭为中心2个维度的评价上差异无统计学意义(P>0.05),其他8个维度的评价差异均有统计学意义(P≤0.001)。一级医院举办的社康中心的患者对基本医疗服务质量的评分要高于二级医院和叁级医院举办的社康中心,二级和叁级医院之间差别无统计学意义。结论:深圳市龙岗区到社区就诊的患者对一级医院举办的社康中心评价优于二叁级医院举办的社康中心,但对于"面向社区""持续性"和"首诊可及性"质量维度,居民的评价并不高。(本文来源于《医学与社会》期刊2016年01期）
[9]（2015）在《交通运输部关于印发全国高速公路服务区服务质量等级评定办法(试行)的通知》一文中研究指出交公路发[2015]29号各省、自治区、直辖市交通运输厅(委):为进一步加强全国高速公路服务区服务工作考核,不断提升服务质量,满足公众安全便捷出行需求,现将《全国高速公路服务区服务质量等级评定办法(试行)》印发给你们,请认真贯彻执行。(本文来源于《中华人民共和国国务院公报》期刊2015年17期）
[10]（2015）在《德清县《乡村民宿服务质量等级划分与评定》》一文中研究指出近年来，浙江省德清县紧紧围绕“生态富民、绿色崛起、和谐跨越”的总要求，立足西部山区民宿产业的先发优势，突出“原生态养生、国际化休闲”旅游发展主题，涌现出一批“洋家乐”、农家乐、青年旅舍、生态有机精品观光农业等旅游新业态。为了推动全县民宿经济健康、持续、快(本文来源于《中国旅游报》期刊2015-05-15）
服务质量等级论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
在上海正式实施《乡村民宿服务质量等级评定细则》并评出首批星级乡村民宿之后，北京乡村民宿评定地方标准也呼之欲出。目前北京正在制定乡村民宿评定地方标准，已拟定初稿，但具体内容还在制定中，预计今年年底前出台。（见9月23日《北京商报》）民宿经济是一个系
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
服务质量等级论文参考文献
[1].韩小萌.岗位绩效等级管理在提高护理服务质量中的应用价值[J].山西医药杂志.2019
[2].胡建兵.“服务质量等级评定”让民宿管理更规范[N].河南日报.2019
[3].李妮.辽宁养老机构服务质量等级管理研究[D].辽宁大学.2019
[4].汪琴,邱灵赟,吴禹昊.基于客户分群的电力客户信用等级及服务质量敏感度研究及应用[J].数字通信世界.2018
[5].惠晓婧.我市对事业单位实行信用等级评价[N].无锡日报.2017
[6].张琦.山西3个服务区上榜全国百佳示范[N].山西日报.2017
[7]..山东省交通运输厅关于印发山东省高速公路服务区服务质量等级评定办法(试行)的通知[J].山东省人民政府公报.2017
[8].刘晓,高青,游寒剑,付敏,于露怡.举办医院的等级对深圳市社区卫生服务机构基本医疗服务质量的影响[J].医学与社会.2016
[9]..交通运输部关于印发全国高速公路服务区服务质量等级评定办法(试行)的通知[J].中华人民共和国国务院公报.2015
[10]..德清县《乡村民宿服务质量等级划分与评定》[N].中国旅游报.2015
论文知识图
