广东电网梅州平远供电局514600
摘要：探讨供电所的规范化管理途径，通过组织结构、队伍建设、营业管理、供电可靠性管理以及安全生产专业管理五大方面阐述，明确管理的目的，理清管理的思路，对供电所实行规范化管理，有利于强化工作人员的服务意识与提高工作效率，进而提升供电所的管理水平。
关键词：供电所；规范化管理；组织结构
供电所是供电公司的基层单位，是县级供电公司各项工作的落脚点。县级供电公司基础管理能否与南方电网公司标准接轨，管理水平能否得到全面提升，发展战略目标能否实现，取决于供电所管理是否达标和创先。推进供电所规范化管理是一项长期工作，要经历建立标准、对照整改、转变融合、常态应用、持续改进，由量变到质变的过程。因此，坚持常态化开展相关工作，是实现供电所规范化管理达标的必然选择。
1明确方向，理清关系，系统推进规范化管理
多年来各供电局在供电所管理上大下功夫，虽然也取得了成效，但并未达到“规范化，一体化”要求。要整体提升供电所管理水平，实现管理“规范化，一体化”，就必须要有规范统一的管理框架和标准，也就是说供电所的管理要回到《广东电网公司镇级供电所规范化管理标准》（下简称“管理标准”）上来。
开展规范化管理要理顺整体与个体的关系。供电所最基本的工作就是“安全生产、配电运维、抄核收、营销服务”，这在《管理标准》七个专题已全部涵盖。《管理标准》是实现供电所“管理创先”的载体，是供电所管理的框架和标准。安风体系建设、供电可靠性管理、配网精细化管理、营配一体化等专项工作应分属《管理标准》各专题中的“管理项目”，是做好“管理项目”所需要的方法及要达到的标准和要求。因此，常态化推进供电所规范化管理与安风体系建设等专项工作并不矛盾，它们是整体与个体的关系，是一个系统，是“一件事”。供电所只有把各“管理项目”做好了、使之达标了，才能提升管理水平，实现管理创先。
再从管理角度看，《管理标准》是要解决供电所管理“做什么”；“一体化的制度、流程、规范、标准”是要解决供电所管理“怎么做”；而各专项工作是要解决“管理项目”“如何做”等问题。
综上所述，理清整体与个体的关系，系统推进各“管理项目”的开展，就是为了做好“供电所规范化管理达标”这件事，也就是为实现供电所管理创先。
2落实责任，配置资源，持续推进规范化管理
明确县局“一把手”是推进供电所规范化管理工作第一责任人，分管领导是直接责任人。第一责任人和分管领导都要亲自组织并定期检查督促，保证持续实施供电所规范化管理工作的顺利开展。
根据《管理标准》的“管理项目”，成立由各部门负责人及专业人员组成的“专题辅导及考评小组”并明确职责。梳理各部门及专业与供电所纵向衔接的“管理项目”核心业务，组织落实规范化管理各“管理项目”的具体工作，完善和规范开展工作的技术与方法，现场指导供电所规范化管理实施工作，提供培训、考评和技术支持。
此外，还需明确牵头部门和配合部门并密切配合，共同协调持续推进供电所规范化管理。
部门及人员还要树立“服务基层，为供电所减负”的意识，不当“甩手掌柜”。在办公环境硬件建设、设备配维、日常业务、软件建设、统计报表等方面，应着力于形成统一规范、标准配置、计划执行、定时定量、分享共赢的常态做法和模式。上层能够完成的工作，决不下放到基层，全力杜绝或减少临时工作、突击工作，实实在在地为供电所减负。让供电所能集中精力做好日常工作，推进规范化管理。
3统一制度，统一标准，推进“一体化”管理制度落地
省公司几乎在所有业务领域均出台了统一的制度、流程、规范、标准，解决了供电所管理要“怎么做”的问题。常态化推进供电所规范化管理，要落实固化开展各“管理项目”工作的依据，推进“一体化”管理措施落地。首先是坚决立足于日常工作，把《管理标准》的“管理项目”与日常工作一一对应；其次是开展日常工作的规范和标准要回归到执行落实这些制度、流程、规范以及标准上来；再次是用这些制度、流程、规范和标准来审视日常工作，对日常工作过程进行改进完善，使之符合要求；最后是常态化按制度、流程、规范和标准的要求完成日常工作。各项日常工作高标准完成了，供电所规范化管理达标也就水到渠成。
4明确方法，闭环管理，持续改进完善日常工作
以安风体系建设的理念和方法开展《管理标准》各“管理项目（日常工作）”工作：一是通过PDCA闭环管理把每项日常工作运作过程的节点展现和串联起来，把管理的过程转化为“可视化”，落实对每个关键节点的责任和控制；二是通过风险评估及应用，把每项日常工作运作过程潜在的“风险”找出来并加以排除和预控，控制日常工作取得最好结果；三是固化做好日常工作的原理和思维方式，促使日常工作方式由被动逐渐向主动转变，持续改进完善日常工作。
应用安风体系建设的理念和方法实现日常工作的闭环管理，重在培训员工，提升其对理念和工作方法的理解应用水平。主要措施有：一是以“融会贯通”为原则反复开展体系知识的宣贯培训，务求关键节点责任人都理解和应用，只有学会体系建设的原理和思维方式，才能达到“一通百通、事半功倍”；二是组织责任部门和专业人员花大力气应用“标准”，按体系原理和思维方式重新审视、推敲、改进、完善每一项日常工作，使之过程节点明确出来并定格；三是按“标准”明确已定格闭环路径的每项日常工作关键节点所应产生的表单或资料；四是明确每项日常工作关键节点责任人，并作为该岗位基本职责加以固化；五是纵横向常态化运作，注重过程细节的完善和把控，强化日常指导、监督和严格考核，逐步形成习惯。
5率先垂范，以身作则，打造有战斗力的团队
推进供电所规范化管理工作是实现“全省一张网、管理一体化”的载体，是县局实施发展战略，实现创先目标的突破口，势在必行。各部门、各供电所负责人应负起责任，依据《管理标准》，立足日常基础工作，以管理达标为目标，以常态化推进为根本，率先垂范，以身作则，打造有战斗力的工作团队。首先要树立全局观念和整体意识。其次要花更多的时间统筹、整合工作，坚决立足基础工作，把各项部署、活动、要求中存在交叉重叠的部分统筹、整合为一项工作和一个目标。第三要在工作起动前花更多的时间就工作目标，与关键节点责任人进行沟通，务求在实现目标上保持高度一致，达成共识。第四要根据目标，分解切割工作任务、措施和落实责任，使每一个人都知道自己所应承担的责任和应作出的贡献。第五要经常与员工接触交流，以平等为基础的深入沟通，关心员工的工作与生活，建立和谐人际关系。最后是要率先垂范，增强自身影响力；要不断学习，锤炼人格、品德和思想修养，丰富专业知识，积累经验，提高威信；要严于律已，以身作则，专注于工作；要公平、公正待人，与员工同甘共苦、同舟共济。
有了团结和谐有战斗力的团队，才能高标准、高效能完成日常工作，才能攻克工作中的困难，从而提升管理水平，实现管理达标。
不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。虽然供电所管理水平与先进相比还存在一定差距，但只要我们依据《管理标准》，脚踏实地从细节做起，系统、持续改进和完善每一项日常工作，使其符合标准，并持之以恒地常态运作，就一定能缩小差距，促使供电所规范化管理达标，进而实现管理的创先。