（河北省唐山市丰南区大新庄中心卫生院河北唐山063304）
【摘要】目的：分析人性化护理管理在临床护理管理中的应用。方法：选择我院2015年1月-6月期间收治的患者60例，对其进行常规护理管理即对照组，另选择2015年7月-12月期间收治的患者60例，对其进行人性化护理管理，即实验组，对两个阶段的护理人员护理质量和护理满意度进行对比分析。结果：实验组在实施人性化护理管理后，其护理质量明显高于对照组，且两组差异具有统计学意义（P＜0.05）。在对两组患者护理满意度进行调查时，主要是从护理技能和服务态度等方面进行调查，其中实验组各项指标均显著优于对照组（P＜0.05）。结论：在临床护理管理中，对人性化护理管理进行合理应用，不仅可以提高整体护理质量，而且还能改善护理满意度，值得临床对其进行推广。
【关键词】人性化护理管理；临床护理管理；应用
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）35-0215-02
伴随社会经济不断进步，促使人们生活质量呈现明显提升，从而对临床护理和临床医疗工作提出了新的要求。通过临床经验总结发现，人性化护理管理模式的应用，可以明显改善护理人员的工作热情和主动性，并对护理人员工作环境、工作质量起到有效的优化作用，使其医疗结构竞争力得到全面提高[1]。因此人性化管理模式已经成为目前医疗机构较为重要的组成部分，同时发挥着不可忽视的作用。本文对人性化护理管理在临床护理管理中的应用进行详细研究，详细总结如下。
1.资料和方法
1.1临床资料
选择我院2015年1月-6月期间收治的患者60例，对其进行常规护理管理，即对照组，其中男性32例，女性28例，患者年龄为21～58岁，平均年龄为（39.5±3.5）岁，在60例患者中，20例患者为心血管疾病，14例患者为内分泌系统疾病，10例患者为呼吸系统疾病，9例患者为消化系统疾病，7例患者为其他疾病。另选择2015年7月-12月期间收治的患者60例，对其进行人性化护理管理，即实验组，其中男性30例，女性30例，患者年龄为22～57岁，平均年龄为（39.5±3）岁，在60例患者中，19例患者为心血管疾病，12例患者为内分泌系统疾病，12例患者为呼吸系统疾病，10例患者为消化系统疾病，7例患者为其他疾病。对两组患者临床资料进行对比，其差异不具有统计学意义（P＞0.05）。同时对我院相关护理人员进行考察，护理人员共40名，其中19名护士、14名护师、5名主管护师、2名副主管护师。
1.2方法
对照组：常规护理管理模式主要包括：利用医院制度进行相关培训，将各项制度落到实处，特别是较为核心的管理制度；结合医院安排进行业务学习或外出进修；按照医院相关方案的制定，对薪酬管理等方案进行优化[2]。实验组则是在对照组基础上，落实人性化护理管理，详细过程包括：提高护理人员、管理人员整体素质，正确树立自身岗位职责，并对临床护理理念进行具体明确，通过多方面和多角度将“以人文本”进行落实，与此同时，管理人员还需要以身作则，对自身技能和专业知识进行不断加强，保证护理人员和患者之间进行更好沟通和交流；构建和谐医院环境，首先配置先进医疗设备和仪器，对医院医疗布局进行优化，营造轻松工作环境，避免受到外界因素造成的不良心理；护理人员和患者需要积极参与护理管理中；建立和谐人际关系；制定激励制度和奖励制度等[3]。
1.3统计学分析
选择统计学软件SPSS18.0对研究数据资料给予分析，计量资料用均数加减标准差（x-±s）进行表示，而独立样本计量资料则是选择t检验，计数资料用百分比代表，并通过χ2检验，当P＜0.05时，表明具有统计学意义。
2.结果
2.1分析两组护理质量
对两组护理质量进行评估时，主要是从护患交流情况、护理责任与操作熟练情况等方面进行评价，其中实验组在实施人性化护理管理后，护理质量明显高于对照组，且两组差异具有统计学意义（P＜0.05），详细研究如下表1所示。
表1两组护理质量对比（n,x-±s）
3.讨论
人们生活水平的提高，使患者愈发关注医疗服务质量，从而出现护理服务方式的不断变化。目前医学模式逐渐将精神和心理关怀作为患者康复的重要环节，通过以往相关临床经验总结发现，人性化护理管理可以更好彰显人文精神，将其合理应用于临床护理管理中，已经成为实现人性化管理的重要措施[4]。所谓人性化护理管理主要是指：坚持“以人为本”原则，真正实现善于用人、高效用人，充分调动护理人员自身的创造性、积极性和主动性，全面发挥护理人员的自身价值[5]。
总结上文，将人性化护理管理科学、合理应用于临床护理管理中，不仅可以改善护理人员整体综合素质和能力，而且还能改善患者护理满意度，向患者提供更优质的护理质量，从而减少医患纠纷等问题，值得临床推广。
【参考文献】
[1]杨欢秀,章帼瑛,刘艳平.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].中国医学创新,2014,11(5):94-96.
[2]吴淑琴.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].医学信息,2015,2(z1):7530-7530.
[3]虞志艳.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].中国社区医师,2014,30(5):174-174.
[4]吴超.人性化管理模式在护理管理中的应用[J].航空航天医学杂志,2015,26(10):1280-1281.
[5]范维姣.人性化管理在门诊护理管理中的应用[J].中国卫生产业,2015,10(17):118-119.