深圳市南山区图书馆开馆22年以来服务效能实践案例分析

深圳市南山区图书馆开馆22年以来服务效能实践案例分析

论文摘要

依据深圳南山图书馆历年年报等资料,统计服务效能常用的量化指标以及为实现这些指标所支出的财务经费数据和馆舍设备运营数据,定量分析后做综合性评价。一线城市区级公共图书馆长期坚持全心全意为读者服务的办馆方针、与时俱进开拓创新是服务效能稳定优异的首要条件,总分馆制公共图书馆服务体系可以极大地提升服务效能,读者活动和信息化新技术直接促进服务效能,选址、面积、空调、采光、物业管理和政府部门管理机制等各种因素综合发生作用,对图书馆服务效能产生影响。

论文目录

  • 1南山区图书馆服务效能评价指标
  • 2开馆22年各服务效能定量分析
  •   2.1进馆人次、借阅册次和借阅人次
  •   2.2读者活动
  •   2.3 藏书量和购书经费
  •   2.4信息化新技术
  •   2.5总分馆服务数据
  • 3影响市区级图书馆服务效能的因素
  •   3.1坚定正确的办馆方针
  •   3.2馆舍等硬件设施影响服务效能
  •     3.2.1地理位置和公交便利程度
  •     3.2.2馆舍面积及阅览室功能布局
  •     3.2.3直饮水、卫生间、停车场、活动广场和休闲绿化
  •     3.2.4供冷及采光
  •   3.3建设标准和物业管理
  •   3.4政府管理机制的影响
  • 4案例结论
  • 文章来源

    类型: 期刊论文

    作者: 黎震

    关键词: 服务效能评价指标,总分馆制,馆舍硬件条件,南山区图书馆

    来源: 公共图书馆 2019年04期

    年度: 2019

    分类: 信息科技

    专业: 图书情报与数字图书馆

    单位: 南山区图书馆

    分类号: G259.27

    页码: 54-60

    总页数: 7

    文件大小: 1984K

    下载量: 61

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