摘要：办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和服务等繁重工作，是协调上级各职能部门、连接下级部门的纽带，这要求办公室人员具有较高的政治敏锐性和较准确的工作预见性与超前性。任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，办公室工作开展得如何，直接制约和影响各项工作的开展。
关键词：规范；服务；工作效率
一、规范服务、提高效率的必要性
1.是提高办公室全体人员素质的需要
办公室是全体工作人员的集合体，办公室的工作性质决定了服务成份的存在。每个人的能力、德行等方面均有所差异，在实现规范化过程中必定能得到锻炼提高，而综合素质的全面加强又进一步促进更好的服务。
2.是上级满意、领导满意，员工满意的需要
办公室作为中枢部门，服务水平的高低直接体现了一个单位的管理水平。对于基层办公室而言，如果时时处处表现出一种唯我独尊的自我作风，完全不考虑现实情况，势必会形成不必要的沟通障碍，必然会导致工作无法正常开展，各部门之间相互协作。
3.是提高全单位工作效率，优化工作成果的需要
文件的上传下达、各类信息的统计、各类意见建议的收集反馈等都离不开办公室。单位工作繁多，各部门各司其职，若是让其他部门同事花费精力人力在办公室繁琐的工作上，势必影响其他部门工作的工作效率，很大可能影响最终工作结果。
二、如何实现规范化服务
1.加强学习，工作专业化、纪律化
单位工作若想有序开展，取得优秀成绩，做事的专业化和作风的纪律性，都是提高办公室工作规范性的重要体现。
到这里一直都在介绍主人公的境遇和心境。而关于主人公为什么会在监狱里却没有谈及。菊花被带到监狱后不久，由于监狱的恶劣环境菊花一点一点的衰弱下去。每天早上打扫的时候灰尘会粘在花瓣上而无法清理，渐渐地花瓣就变黑了。加上阳光的不足，花朵不断地变小。终于关于为什么会变成这样的话题开始了：
首先，办公室的各项工作都是围绕“服务”这一中心运转。对接的事务繁杂。面对纷杂、大量的服务对接，一个规范的服务才能提高工作效率，避免自身陷入一个“陀螺”现象。
面对扑面而来的各方需求，要先理清主次，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要理清思路，善于思考。在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实。
另一方面教师在教学过程中大量采用项目化与“基于工作过程”的项目化教学改革，通过教学方式的改革将课堂教学模式变得活跃，同时让学生参与度提高，也能让学生体验到将来工作岗位所需要完成的工作任务，对比传统教学在教学效果上有较大提高。但在实施过程中仍然会出现部分学生学习积极性较差以及各课程课外任务繁重，最后学生失去完成课程项目任务耐性的现象。
盗用别人思想、算法、实验数据以及研究结论等剽窃行为比较隐蔽，不像抄袭那样可进行文本匹配检测。虽难以检测，但也是有规律可循。盗用的情形有两种，一种是盗用中文学术文献；另一种是直接翻译外国学术文献，将其作为自己的研究结果。检测方法如下：对该思想或算法或结论作的内容大致作个核心压缩，然后在百度、谷歌或学术不端检测系统作检测，如果有类似的结果出现，就证明了该结果是盗用别人的研究成果。
2.增强对上级决策的执行力
“准确”就是要领会上级的决策意图并执行。综合信息后为决策提供有效的辅助工作。“全面”就是工作要完善。要有一个具体的执行方案，步骤具体、思虑周全。步骤具体是指具体的执行方式要为最佳方式，切勿纸上谈兵。思虑周全是指要考虑到执行效果、执行影响等方面，起好开头，做好过程，善好结尾。“快速”，即执行力。执行力是一项决策执行工作最后考核的重要体现，执行力强，工作落实迅速，有利于决策的深入传达，有利于工作的开展效果，是前面“准确”、“全面”的到位落实。这里涵盖两个方面，一是决策传达的速度，二是在最短的时间内接受决策意图的个人的领会效果，这两点要用时少、效果好，就可以称为“效率”高。
做事的专业化和作风的纪律性，都是提高办公室工作规范性的重要体现。在作风的纪律性方面，要时刻提醒自己，做事风格要踏实，出事态度要严谨，道德观念上要廉洁工作。要严于律己，有纪律性，让办公室这个部门的工作作风、工作态度在整个单位起模范带头作用。
对于上级决策的执行要以“准确”、“全面”、“快速”三个标准来衡量这部分工作的规范性和效率性。
3.做好中转站，发挥桥梁和纽带作用
在做事专业化方面，办公室员工的素质成为各项工作开展的首要一环。办公室员工要不断加强自身建设，以更好的软实力开展工作。可以通过学习政治知识来提高自身政治水平、通过自学或参加公文写作等培训提高自己的文字处理能力，通过积累实践来提升自己的组织协调能力。
青辰一阵错愕。他不明白对方口中“飞翔的种子”是什么，但在听到这几个字的时候，他觉得自己的心里，似乎真的有什么东西轻轻地蠕动了一下。
第二，工作要有主动性。很多工作可以提前预测。只要坚决摒弃被动服务的观念，增强超前意识，放开手脚，凡事提前考虑，早作准备，主观的去做事、去服务，才能在真正面对事情多发情况的时候，能结余更多的时间去处理紧急事务。不能有守株待兔，坐以待毙的思想，未雨绸缪、早做打算，善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题，准确地预测到它的发展趋势，发挥主观能动性才是提高工作效率的有效办法。
4.开拓自身工作思路
主动向各部门通过交流、学习、了解，总结取得出学习经验，反向输入成果。在学习总结过后，最终目的也是要更好、更规范的服务其他部门。面对各部门的服务需求，办公室能更有效的在短时间内拿出更对口的服务方案，更对口才是更规范，更有效和短时间才是更加有效率。
与时俱进，杜绝默守陈规。与时俱进从大了讲是在社会高速发展的情况下，紧跟时代的变化，更新工作方式方法，要结合新的时代背景，审视当前的工作方式是否还合时宜。根据新的形势、新的任务，不断探索综合科工作的新思路、新办法和新经验。从小的方面说，面对单位上级、同事之间的岗位调整、人员变化，要有针对性的调整。不能用以往服务“老人”的工作风格去照搬服务“新人”。对时代“灵活”，对周围环境“灵活”，规范工作，提高效率。
办公室工作繁琐、平凡却不可或缺，是一个单位运转的基石，基石的规范和高效决定了一切成绩取得的第一步。
中图分类号：C931.4
文献识别码：A
文章编号：1001-828X(2019)003-0091-01
标签：工作论文; 办公室论文; 自己的论文; 纪律性论文; 上级论文; 社会科学总论论文; 管理学论文; 管理技术与方法论文; 《现代经济信息》2019年第3期论文; 河海大学论文;